Cómo las agencias de marketing pueden integrar la inclusión en su organización y trabajo

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Si bien la inclusión y la diversidad siempre han sido esenciales, se han vuelto aún más esenciales para los especialistas en marketing debido a la pandemia y el clima cultural actual de la industria. En pocas palabras, estamos lidiando con dos grandes problemas en este momento: una crisis de personas y un problema económico. Al poner nuestros esfuerzos en la inclusión, la equidad y la diversidad, podemos brindar una solución poderosa a los dos problemas que enfrentamos.

Sin embargo, no es tan simple como cambiar algunas políticas y terminarlo. En cambio, las organizaciones deben trabajar para expandir estos esfuerzos para incluir los desafíos de trabajar durante una pandemia. Estamos en un punto crucial donde las agencias de publicidad, marketing y relaciones públicas pueden usar las imágenes que quieren para reflejar el mundo que quieren ver, donde los roles sociales y de género se rompen, las subculturas se celebran y se enfatiza la diversidad.

¿Cuál es la definición de diversidad e inclusión?

Comprender estas dos palabras es crucial si planea adoptarlas en su plan de marketing. Para simplificar, estos términos se utilizan para incluir un grupo de individuos únicos que se integran entre sí. Es la idea de acoger y acoger a las personas que históricamente han sido excluidas, ya sea por su capacidad, sexualidad, género o raza.

Al considerar cómo incluirlo en su cartera de marketing, es esencial asegurarse de que se escuche la voz de todos, sin importar su origen cultural, edad, orientación sexual, género, origen socioeconómico o racial.

¿Cómo es el panorama actual del marketing?

Más del 92% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que hay más oportunidades de crecimiento en el espacio de marketing y publicidad. Sin embargo, solo porque estén de acuerdo con la declaración no significa que esta idea esté siendo adoptada abiertamente por todas las agencias de marketing y publicidad.

Está claro que hay una falta de inclusión y diversidad en las campañas de marketing de las pequeñas y grandes empresas, lo que ha provocado que muchas personas llamen directamente a estas empresas por estos problemas. Debido a estos problemas y al clima publicitario actual, las empresas están trabajando para encontrar formas de integrar la inclusión y la diversidad en sus campañas.

Pero, ¿exactamente cómo empiezas a hacer esto? Su marca debe encontrar una manera de ser inclusiva en su lenguaje, temas e imágenes utilizadas a lo largo de sus campañas. Ese trabajo tiene mucho que ver con el tipo de público al que desea comercializar, ya sea que se trate de un tamaño corporal específico, sexo, raza o edad.

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Las estadísticas están de tu lado

Ser más inclusivo significa una mejor exposición para su empresa y mostrar su cultura auténtica. Esto puede traer algunos beneficios asombrosos. Por ejemplo, más del 71% de los consumidores LGBTQ dicen que es probable que interactúen o compren anuncios que representen su orientación sexual. O tenga en cuenta el hecho de que el 69% de los clientes negros es más probable que compren productos de una marca que muestre positivamente su origen étnico o raza.

Además, estas ideas de diversidad e inclusión no van a ninguna parte. Para el año 2042, se espera que más del 50% de la población estadounidense esté compuesta por grupos minoritarios.

Adopte la diversidad y la inclusión en su propia organización

Si desea representar la diversidad y la inclusión, debe comenzar en su propia organización. Si su empresa no incluye a la población que está tratando de representar, será difícil conectarse con ellos. Tendrá menos capacidad de ejecución cuando haya más distancia entre el mercado al que intenta llegar y su equipo. Dado que ninguno de nosotros es completamente imparcial, es esencial contar con personas culturalmente competentes en su equipo para ayudar a influir en las decisiones que toma en su negocio.

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Comprenda su demografía

Debe comprender quién es su grupo demográfico y cómo puede conectarse con ellos. Si este grupo demográfico específico ve un anuncio o va a una página web pero no puede encontrarse representado de ninguna manera, no se sentirá atraído por su empresa.

Para integrar y crear contenido inclusivo de verdad, necesita hacer más que publicar una imagen en un sitio web. Este esfuerzo debe reflejarse en su guía de estilo de redacción, la experiencia del usuario, la estructura del equipo y la forma en que realiza negocios.

Sea real con sus intenciones

Si solo está regurgitando lo que cree que debería estar diciendo, sus consumidores lo notarán. Debe asegurarse de vivir su propuesta de valor de adentro hacia afuera si desea impulsar el cambio y realmente abrazar la inclusión y la diversidad. Si bien las personas quieren ver un reflejo de sí mismas en su publicidad, no se exceda ni tome decisiones que no tengan sentido solo porque desea presentar su marca como inclusiva.

Marcas que abarcan diversidad e inclusión

Muchas marcas ya están integrando estas ideas en sus campañas de marketing. Algunos ejemplos incluyen:

  • Proctor & Gamble: si bien son más conocidos por sus artículos de tocador y productos de limpieza, la corporación trabaja arduamente para garantizar la inclusión con sus productos y campañas de marketing mediante el uso de sus plataformas para enviar mensajes poderosos hacia problemas desafiantes relacionados con la diversidad y la identidad, e incluyendo a las personas. de diversos orígenes en sus anuncios. Un gran ejemplo es su comercial nominado al Emmy llamado The Talk .
  • Microsoft: cuando Microsoft se enteró de que los niños con discapacidades físicas tenían dificultades para usar los controladores tradicionales, trabajaron para resolver este problema creando controladores alternativos que facilitaran el juego a los niños con discapacidad visual o discapacitados. Incluso abrieron una vía para que las personas discapacitadas se comunicaran con la empresa para solicitar personalizaciones. Esto finalmente resultó en una campaña llamada " Todos ganamos ".

Hay muchas formas de integrar la diversidad y la inclusión en su agencia de marketing o publicidad. Sin embargo, es importante recordar que este es un proceso en constante evolución. Su organización deberá agregar constantemente estas ideas a su proceso de marketing, porque siempre hay margen de mejora.

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