3 razones por las que los narcisistas en su organización son imposibles de evaluar Utilice estos consejos para romper el hechizo de un narcisista encantador, pero ineficaz.
Por Joel B. Carnevale •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Recientemente contrató a alguien que parecía tener todas las marcas de un candidato ideal: era muy inteligente, sereno y seguro de sí mismo, y poseía un comportamiento encantador que transmitía calidez y amabilidad. Solo más tarde se dio cuenta de que eran muy arrogantes y ensimismados, propensos a la hostilidad cuando recibían comentarios y críticas constructivas y, en general, era difícil trabajar con ellos.
Aunque hipotético, el ejemplo anterior ilustra el problema más amplio que enfrentan muchas organizaciones: evitar errores de juicio al evaluar la aptitud e idoneidad de los empleados actuales y futuros. Si bien las fuentes de tales errores de juicio son numerosas, puede ser útil identificar aquellos factores que probablemente interfieran con nuestra capacidad para realizar evaluaciones precisas.
Por ejemplo, los narcisistas a menudo poseen características altamente deseables (p. Ej., Confianza, carisma) que en última instancia pueden enmascarar o distorsionar sus cualidades menos deseables (p. Ej., Derecho, arrogancia). Para evitar caer bajo el hechizo de un narcisista carismático al realizar evaluaciones, es importante para comprender cómo explotan nuestras limitaciones cognitivas en primer lugar.
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1. Amor a primera vista, desdén a segunda vista
Una razón por la que los narcisistas pueden ser difíciles de evaluar es porque sus tendencias manipuladoras y tóxicas a menudo no siempre son identificables de inmediato. Los narcisistas tienden a dar una primera impresión muy favorable durante las interacciones iniciales con los demás y, posteriormente, se ven menos favorables a medida que pasa el tiempo. Según la investigación , esto se debe a que los narcisistas tienden a verse y comportarse de maneras que coinciden con nuestras creencias y expectativas de lo que constituye una primera impresión positiva. Suelen estar bien arreglados, tener confianza en sí mismos, ser extrovertidos y divertidos. Sin embargo, con el tiempo, las cualidades negativas de los narcisistas, como la arrogancia, un fuerte sentido de derecho, hostilidad, egoísmo, se vuelven más destacadas. Como resultado, las personas tienden a desencantarse rápidamente y a formarse impresiones altamente negativas de los narcisistas cuanto más tiempo los conocen.
Los narcisistas no solo tienden a ser vistos de manera más negativa con el tiempo, sino que las impresiones altamente positivas que producen inicialmente significan que podrían ser seleccionados en posiciones para las que no son adecuados en primer lugar. Por ejemplo, la investigación sugiere que los narcisistas pueden ser más propensos a ser promovidos a puestos de liderazgo con menor experiencia laboral que sus contrapartes menos narcisistas. Una vez en estas posiciones, sus seguidores tienden a verlos cada vez más desfavorablemente a medida que se familiarizan con ellos.
2. Nunca conozcas a tus héroes
Otra razón por la que los narcisistas pueden ser difíciles de evaluar es porque poseen características que explotan naturalmente nuestra tendencia a pensar en diferentes niveles de abstracción. La investigación en psicología cognitiva muestra que la forma en que pensamos sobre los eventos, las situaciones e incluso las personas difiere en función de cuán psicológicamente distantes estamos de ellos. Por ejemplo, cuando consideramos la idea de liderazgo en un nivel superior de interpretación, tendemos a centrarnos en cualidades abstractas (p. Ej., Visionario, carismático) y formamos modelos mentales simplistas de cómo es el liderazgo. Por el contrario, cuando consideramos el liderazgo en un nivel más bajo de interpretación, tendemos a centrarnos en cualidades más concretas, como la presencia de interacciones positivas, la capacidad de brindar apoyo emocional cuando sea necesario y la voluntad de establecer un entorno transparente e inclusivo.
Las cualidades que poseen los narcisistas se asignan naturalmente a estos diferentes niveles de abstracción que formamos, distorsionando potencialmente nuestras evaluaciones de ellos. Por ejemplo, la investigación sugiere que las percepciones de los seguidores sobre la efectividad de sus líderes narcisistas dependen de la cantidad de exposición directa que tengan los seguidores al líder narcisista. Los seguidores que tienen poca exposición directa a sus líderes narcisistas son mucho más propensos a calificarlos como efectivos porque las características de liderazgo prototípicas de los narcisistas (p. Ej., Visión, carisma, confianza) son mucho más destacadas, mientras que los seguidores que tienen una exposición directa al narcisista tienden a destacar. para verlos como menos efectivos porque sus tendencias interpersonales tóxicas (por ejemplo, degradante, incapacidad para aceptar críticas, interpersonalmente frío y despectivo) son más destacadas.
Dado que los narcisistas pueden influir en nuestros juicios de esa manera, puede ser necesario tener en cuenta la distancia psicológica al evaluar a las personas con tendencias narcisistas. Por ejemplo, al evaluar la efectividad de aquellos en posiciones de liderazgo, sería especialmente importante considerar hasta qué punto los seguidores interactúan directamente con el líder, ya que esto podría brindarle una imagen más completa de la efectividad del liderazgo de su organización.
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3. Todo estilo, sin sustancia
Al formar juicios sobre otras personas, existe una serie de trampas cognitivas con las que podríamos tropezar y que pueden inhibir nuestra capacidad para tomar una decisión óptima. Por ejemplo, en lugar de juzgar la competencia de los demás en función de factores relevantes como la calidad del contenido, nuestras evaluaciones pueden verse influidas simplemente por el tono o el estilo de las personas.
Tales limitaciones cognitivas pueden ponernos en una seria desventaja al intentar evaluar a un narcisista altamente carismático y seguro. La investigación sugiere que los narcisistas son particularmente hábiles para convencernos de que sus ideas son geniales, incluso cuando no lo son. Esto se debe a que los narcisistas tienden a ser muy entusiastas y encantadores cuando venden sus ideas, lo que explota nuestros esquemas mentales predeterminados de lo que debería ser una persona prototípicamente creativa.
¿Qué se puede hacer? El simple hecho de reconocer su susceptibilidad a la información irrelevante al juzgar las ideas de los demás, especialmente los narcisistas, es un buen lugar para comenzar. Además, confiar en tantos criterios objetivos como sea posible durante la evaluación puede ayudar a garantizar que no sucumbirá al encanto seductor de un narcisista apasionado, pero en gran parte inepto.
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