Qué tomar prestado del modelo comercial de Apple para asegurar su éxito como emprendedor

Si su empresa se enfrenta a una mayor competencia por las ventas, aquí tiene una gran lección de una de las empresas más valiosas del mundo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Ahora más que nunca, los emprendedores se enfrentan a una fuerte competencia. Agregue a eso una base de clientes cada vez mayor que puede comprar precios en numerosas opciones en segundos en sus teléfonos celulares, y tendrá una receta para aumentar los costos de publicidad y los márgenes más ajustados.

Hoy en día, las empresas grandes y pequeñas se están abriendo camino a través de estos cambios con ajustes obvios o sutiles en sus modelos de negocio. Un ejemplo de ello es Apple. Cuando los consumidores piensan en Apple , lo que les viene a la mente es el iPhone. Sin embargo, detrás de escena, Apple ha estado desarrollando productos de suscripción e incluso cambiando la forma en que vende sus iPhones insignia para reforzar el componente más importante para cualquier negocio: el flujo de caja.

Aquí hay tres ideas que puede implementar en su propio negocio y tomar prestadas del éxito de Apple.

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1. Ofrezca un producto o servicio perpetuo a sus clientes existentes.

Durante tantos años, nos acercamos a los negocios a través de la lente de un modelo transaccional: una serie de intercambios entre dos partes, en otras palabras, la empresa y el cliente. En lo que se ha centrado Apple, y en cómo esto puede ayudar a su negocio, es en cambiar de ese modelo transaccional a uno basado en viajes que se corresponda continuamente con las necesidades actuales o anticipadas del cliente, y que esté impregnado de la confianza de la marca .

Esto da como resultado una relación en la que el cliente no solo acude al negocio cuando necesita que se resuelva un problema finito. En cambio, desarrollan una asociación continua con la empresa como un recurso para ayudarlos en un área particular de la vida.

Netflix ha modelado esto bien al convertirse en el recurso de entretenimiento de referencia para películas y televisión, y han visto cómo su pequeño y simple modelo de suscripción se disparó a un éxito de $ 30 mil millones.

Una forma de ver esto es simplificar su modelo de negocio. En lugar de ofrecer un menú de diferentes productos y servicios que brindan diferentes soluciones, puede agruparlos en un servicio de suscripción que tenga sentido financiero y emocional para sus clientes, quienes obtienen tranquilidad con acceso las 24 horas y ahorros de dinero. a la larga.

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2. Ofertas de actualización

Ofrezca acceso a sus productos o servicios existentes en un "programa de actualización" en el que los clientes tienen un plan de pago que se renueva cuando obtienen acceso a iteraciones o actualizaciones de sus productos o servicios.

Apple hizo esto cuando hizo un movimiento significativo para ofrecer Apple Card, una tarjeta de crédito con una opción de reembolso del 3% en compras realizadas con productos Apple. Sin discutir el valor potencial de tener estos datos de compra sobre sus clientes, esto ofrece a los usuarios la posibilidad de pagar los productos a lo largo del tiempo, reduciendo la barrera de entrada y aumentando la facilidad y viabilidad de la actualización año tras año.

Además, Apple introdujo el programa de actualización de iPhone, donde los usuarios aún compran el iPhone, sin embargo, optan por un plan en el que tiene sentido para ellos continuar adquiriendo el nuevo teléfono cada año. Este gancho psicológico es extremadamente poderoso y es algo que puede ofrecer en su negocio de productos o servicios.

Si brindas servicios como masajes terapéuticos o entrenamiento personal, puedes ofrecer a tus clientes un programa de facturación automática donde obtienen una cierta cantidad de sesiones incluidas que superarían el valor en comparación con el pago a la carta. Puede configurar estas sesiones para que expiren cada mes, dando un incentivo adicional para que el cliente las use, aumentando el valor percibido de ahorrar dinero.

Lo que más ayuda a la relación es que este enfoque también agrega valor al ayudar con el beneficio mismo que está ofreciendo: lograr que cuiden su cuerpo y se mantengan en cumplimiento.

3. Servicios de apoyo

Mire cómo puede agregar un nuevo nivel de soporte como complemento a sus ofertas existentes. Apple hace esto con iCloud y Apple Music. Ya usa el producto que compró, por lo que agregar estas suscripciones mejora su experiencia de usuario. Con iCloud, Apple promete que nunca se quedará sin espacio de almacenamiento en un momento en el que ocurrirá un momento raro que nunca volverá a ocurrir y, de lo contrario, podría perderse la captura de una foto.

En su negocio, ¿qué ayudaría a su cliente a obtener un uso más eficiente o efectivo de su producto o servicio?

Puede ofrecer una suscripción que le dé acceso a soporte técnico, como Geek Squad de BestBuy. También puede ofrecer algo que alivie la carga de trabajo de su cliente o algo que acelere el beneficio de su oferta principal.

Si le resulta cada vez más difícil atraer nuevos clientes mes tras mes, considere agregar una oferta de suscripción a su estrategia. Esta es una de las mejores cosas que puede hacer para estabilizar sus resultados mientras lo ayuda a hacer crecer su negocio .

Tómese el tiempo para examinar al menos uno de estos modelos, ya que el retorno de su inversión es realizar una venta única que continúa pagando mes tras mes, año tras año.

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