Creando una comunidad con relatabilidad y confiabilidad

Cuando se trata de asesoramiento sobre adicciones y salud mental, las responsabilidades van mucho más allá de administrar un negocio exitoso.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Detrás de la presentadora de Review y experta en pequeñas empresas de Yelp , Emily Washcovick, comparte un vistazo al episodio del podcast de esta semana.

Wholeview Wellness

Los dueños de negocios tienen enormes responsabilidades y constantemente se enfrentan a situaciones desafiantes. Pero cuando se trata de asesoramiento sobre adicciones y salud mental, las responsabilidades van mucho más allá de administrar un negocio exitoso. La Dra. Sarah Church fundó Wholeview Wellness en la ciudad de Nueva York porque sintió que no había una necesidad en la comunidad terapéutica. Ella sintió la responsabilidad de brindar una perspectiva diferente y un enfoque basado en la investigación a quienes buscan asesoramiento, y su determinación y pasión pueden usarse como modelo para cualquier emprendedor que busque comenzar por su cuenta.

La revisora de Yelp de esta semana, Glori M. , tuvo la amabilidad de compartir su experiencia, una con la que muchos podrán identificarse. Al principio no estaba segura de qué esperar, pero después de experimentar la conducta tranquila y amable del Dr. Church, Glori sintió una sensación de confianza que a su vez la hizo sentir cómoda al compartir. Y aunque comenzó con vacilación y nerviosismo, su experiencia se convirtió en una reseña de 5 estrellas.

La atención de la Dra. Church a la "experiencia del cliente" es fundamental y es importante señalar que el éxito de su programa de bienestar no se produjo de la noche a la mañana. Wholeview Wellness es la culminación de toda su carrera, abarcando múltiples industrias en las que adquirió herramientas útiles a lo largo del camino, desde investigar en Yale hasta participar en programas predoctorales centrados en la adicción y realizar investigaciones de inversión. Experimentó una variedad de roles diferentes y se dio cuenta de que el trabajo que quería simplemente no existía, tendría que crearlo por sí misma.

Sin embargo, el trabajo no se detiene ahí. Una vez que la compañía de la Dra. Church estuvo en funcionamiento, todavía tenía muchos desafíos que enfrentaba. Como sociedad, es posible que hayamos recorrido un largo camino en lo que respecta a la salud mental, pero todavía existe un estigma en torno a la adicción y el tratamiento. La responsabilidad recae en cada uno de nosotros para desglosar eso, pero especialmente para las personas que trabajan en el campo. Para el Dr. Church, se trata de crear una comunidad donde las personas puedan hablar abierta y honestamente sobre lo que están atravesando. No todas las industrias pueden enfrentar estos estigmas particulares, pero piense en cómo puede aprovechar la comunidad para superar los desafíos que enfrenta. Puede ser una forma increíblemente poderosa de lograr el éxito.

Esta semana, nos sumergimos en los diferentes enfoques de la terapia y cómo benefician a los clientes. También aprendemos tácticas comerciales generales de cómo la Dra. Church maneja su negocio. Estas son algunas de las conclusiones clave:

  • Comunicación confiable. Para el Dr. Church, no se trata solo de comunicarse abiertamente, se trata de ser confiable. Ella sabe la importancia de descolgar el teléfono, de estar ahí cuando alguien llama. Piense en su estrategia de comunicación y cuán consistentes son sus líneas de comunicación con sus clientes.

  • Aprenda a relacionarse con sus clientes. La Dra. Church encuentra formas de relacionarse con sus clientes y aprender sobre las experiencias personales que pueden afectar su salud mental, adicción u otras cosas. No importa en qué industria se encuentre, relacionarse con sus consumidores ayudará a su negocio. Crea una conexión con ellos que puede fomentar la lealtad y una relación más sólida en el futuro.

  • Crea una comunidad. En todos los negocios, existe la posibilidad de insertarse o crear una comunidad. Ya sea que sea un paisajista, un terapeuta o el dueño de un café, su comunidad es esencial para el éxito de su negocio. Debe comprender su lugar en ese grupo y cómo puede lograr un impacto positivo. Pensar más allá de la transacción individual lo ayudará a cultivar una base de clientes más grande y significativa.

Durante el Mes de la Concientización sobre la Salud Mental y siempre, es muy importante reconocer cuán vitales son lugares como Wholeview Wellness, y estamos agradecidos con personas como la Dra. Church por poner el trabajo que hace y con Glori por compartir su historia.

Escuche el episodio a continuación para escuchar directamente del Dr. Church y Glori, y suscríbase a Behind the Review para obtener más información de los nuevos propietarios de negocios y revisores todos los jueves.