Olvídese de las suposiciones y restablezca la mentalidad de su marca Muchas pequeñas empresas cometen el error de intentar complacer a todos. No puedes, así que deja de intentarlo.

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Los propietarios de pequeñas empresas hacen varias suposiciones erróneas comunes sobre la marca, que incluyen:

• Las pequeñas empresas no tienen reconocimiento de marca.
• Mi negocio es demasiado pequeño para ser una marca.
• Hay tantos competidores en nuestra industria que luchar por la individualidad no tiene sentido.
• Tener el precio más bajo es lo único que les importa a mis clientes.

¿Reconoces alguna de estas suposiciones en tu propia forma de pensar? Si es así, su proceso de pensamiento puede estar un poco equivocado. Nos tomó varios años en el negocio comenzar a reconocer estas mentalidades limitantes. No nos dimos cuenta de que realmente podíamos destacar como marca nacional de otras compañías de tatuajes.

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Comenzamos siendo pequeños, pero finalmente nos dimos cuenta de que podíamos convertirnos en una marca reconocible que la gente buscaba en función de cómo se relacionaban con nosotros y no simplemente porque éramos los más cercanos o los más baratos. Sabíamos que habíamos creado algo diferente dentro de nuestra industria cuando nos dimos cuenta de que la mayoría de nuestros clientes eran mujeres.

Tomamos una decisión consciente cuando abrimos Club Tattoo para desvincularnos de la imagen estereotipada de los salones de tatuajes y piercings como oscuros, lúgubres y sucios. No pusimos obras de arte antiguas, sucias y obsoletas en las paredes, como la mayoría de nuestros competidores en ese momento. Creamos un interior bien iluminado con un vestíbulo espacioso y pusimos los diseños de arte en libros prolijos que se colocaron muy bien en las mesas del vestíbulo.

Éramos un "estudio" exclusivo en lugar de un "salón", y nuestros clientes podían ver que éramos diferentes desde el momento en que entraron por la puerta. ¿Cree que su empresa podría beneficiarse de una marca diferente? Antes de sumergirse en averiguar cuál es su marca, pregúntese qué quiere de su marca. Debe conocer las respuestas a las siguientes preguntas para poder crear una estrategia sólida que lo ayude a lograr el resultado deseado.

Entonces, ¿cuál es tu objetivo? Idealmente, es posible que desee todas estas cosas, pero ¿cuál es su prioridad? Elija uno, comience con un objetivo y cree una estrategia para lograrlo. Quieres:

• ¿Hacer mas dinero?
• ¿Destaca de tus competidores?
• ¿Ser más consistente?
• ¿Ser más eficaz?
• ¿Ser más apreciado por tus clientes?
• ¿Marcar la diferencia en el mundo?

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Muchas pequeñas empresas cometen el error de intentar complacer a todos. No puedes, así que deja de intentarlo. Tuvimos que darnos cuenta de esto bastante temprano cuando algunos clientes entraban y esperaban que igualaramos el precio con nuestros competidores en la calle. Cuando nos negamos, teníamos clientes enojados en nuestras manos. Nadie quiere eso, pero teníamos que decidir quiénes iban a ser nuestros clientes.

Elegimos ser una experiencia de primer nivel y les dejamos en claro a nuestros clientes que no íbamos a ser la opción menos costosa del mercado. Pero sabíamos quién era nuestro público objetivo y teníamos una idea bastante clara de cómo ponernos frente a ellos. Al final, como resultado, ayudamos a toda nuestra industria a cambiar su enfoque comercial.