3 estrategias digitales transformadoras para llevar su negocio al siguiente nivel en 2021 La transformación empresarial es una necesidad si una empresa pretende prosperar ahora y en el futuro, pero debe realizarse correctamente para obtener los máximos beneficios.

El cambio es constante en todas las facetas de la vida, y los negocios ciertamente no son una excepción. A medida que cambian las circunstancias, las empresas deben adaptarse a la nueva situación para seguir operando de manera eficiente y rentable. El proceso de planificación e implementación de esos cambios importantes de paradigma que suelen tener lugar en el transcurso de muchos años es lo que se conoce como transformación empresarial.

El año pasado, quedó claro que para las empresas de la mayoría de las industrias, los negocios simplemente no podrán continuar como de costumbre. La digitalización, las tecnologías avanzadas y otras formas de disrupción habilitadas por la tecnología han cambiado el juego de forma permanente. La nueva normalidad ya no es nueva, pero tampoco es vieja. La mayoría de las empresas tendrán que transformar varias áreas de sus operaciones simultáneamente para poder competir con éxito, y aquellas que no lo hagan se quedarán atrás muy rápidamente. Los que estarán en la mejor posición para adaptarse serán aquellos con una estructura ágil, una cultura de iteración continua, que es Lean Six Sigma en pocas palabras . Para aquellas empresas que realicen los cambios necesarios a tiempo, los beneficios serán enormes, lo que les permitirá dejar a sus competidores en el polvo y dominar sus industrias con el tiempo.

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Computación en la nube

La mayoría de las empresas ya habían comenzado el proceso de trasladar algunos de sus procesos comerciales a la nube , pero ahora es una tarea esencial que debe realizarse lo más rápido posible. Los recientes bloqueos en todo el mundo demostraron que tener datos accesibles para los empleados, en cualquier lugar del mundo, garantiza que el negocio pueda continuar en caso de cualquier interrupción.

Además, las empresas están avanzando hacia tener equipos total o parcialmente remotos, y establecer sistemas de comunicación y colaboración fluidos será un componente clave de cualquier estrategia exitosa de trabajo remoto . Las soluciones de computación en la nube ofrecen esas características en una estructura altamente escalable que ha sido utilizada con éxito por empresas que van desde pequeñas empresas emergentes hasta empresas gigantes como Amazon. Sin embargo, las empresas deben priorizar la ciberseguridad para evitar el acceso no autorizado a información confidencial o un ataque de ransomware, así como otros peligros.

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Inteligencia artificial y automatización

Constantemente se abren nuevos caminos en el campo de la inteligencia artificial , desde dispositivos móviles hasta herramientas de automatización de vehículos y hogares que hacen que incluso las personas menos técnicas puedan realizar tareas tecnológicas avanzadas, como se destaca en este estudio de caso de Akveo .

Simplemente, no hay mejor momento que ahora para que las empresas adopten la tecnología para potenciar varios aspectos de sus operaciones. La digitalización es esencial y las empresas de desarrollo de productos facilitan su adopción para empresas de diversas industrias.

La elección de los aspectos a transformar es una tarea crucial que los líderes empresariales deberán abordar después de una extensa estrategia porque las necesidades de cada rol y las peculiaridades de la empresa y su industria a menudo pueden hacer que la automatización sea una mala idea. Por ejemplo, para una empresa, un chatbot en un sitio web podría ser una buena idea para responder a las preguntas de rutina y a los clientes, y le ahorrará mucho dinero a la empresa. Para otro negocio, los chatbots pueden verse como un mal servicio al cliente y erosionan la confianza de los clientes en la marca. Otros servicios, desde marketing (secuencias de correo electrónico, notificaciones por SMS, etc.) y contabilidad (cálculo en tiempo real) hasta recursos humanos (sistemas automatizados de revisión de currículum y seguimiento de candidatos) también se pueden automatizar para aumentar la eficiencia y reducir los costos.

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Analítica de datos

Las empresas siempre han confiado en los datos para tomar decisiones, guiar su estrategia y diseñar sus procesos comerciales para minimizar los costos y maximizar las ganancias. Si bien eso ha funcionado en diferentes grados a lo largo de la historia, nunca ha sido tan fácil como en la actualidad recopilar grandes cantidades de datos sobre todos los aspectos de una empresa y aplicar un potente software de análisis de datos para analizar los datos y obtener información valiosa. La información obtenida puede variar desde información a gran escala, como cuántos clientes recibe una tienda durante diferentes temporadas, por ejemplo, hasta información detallada, como lo que los clientes de ciertos grupos demográficos tienden a comprar, incluso según las preferencias de los clientes individuales.

La analítica no solo se extiende al pasado. También se pueden utilizar para hacer predicciones con un nivel de precisión al que los analistas humanos no podrían empezar a aproximarse. Por ejemplo, una tienda podría confiar en el software de análisis para guiar sus decisiones de compra cuando se trata de artículos individuales, asegurándose de que haya lo suficiente y reduciendo al mínimo el riesgo de deterioro.

Así como las empresas que se demoraron demasiado antes de entrar en la era de la informática perdieron terreno y finalmente se desvanecieron, las empresas que se demoren en adoptar las tecnologías del futuro encontrarán imposible mantenerse al día con aquellas que tomen las medidas necesarias rápidamente. Al evaluar la estrategia de una empresa y elegir las tecnologías adecuadas para implementar, y capacitar a los empleados para que las utilicen de manera eficaz, las empresas pueden adelantarse fácilmente a la competencia, maximizar la eficiencia y aumentar las ganancias a largo plazo.