A medida que salimos de una crisis global, es hora de repensar cómo trabajamos No es de extrañar que la pandemia haya cambiado nuestra forma de trabajar, pero ¿y si ya vivimos en la nueva normalidad?

A lo largo de la pandemia, muchos líderes se han centrado en volver a las operaciones normales . Pero a medida que aumentan las tasas de vacunación y disminuyen las restricciones, la era de anticipar la "nueva normalidad" casi ha terminado: la nueva normalidad está aquí. En los últimos meses, hemos pasado de reconocer la necesidad de un cambio a desenredar cómo hacer que un nuevo modelo de trabajo funcione.

Este modelo híbrido ha ganado terreno con empresas como Salesforce y Microsoft, y rápidamente se está convirtiendo en la norma. Según un estudio de la firma de servicios inmobiliarios JLL, el 66% de los trabajadores dijeron que preferían este enfoque híbrido.

Cada organización tiene que definir su versión de trabajo híbrido de una manera que encaje con su modelo de negocio. Por ejemplo, Uber comenzará a permitir que sus empleados corporativos trabajen desde casa hasta dos días a la semana a finales de este año. La directora de personal, Nikki Krishnamurthy, dijo que la combinación de trabajo en persona y a distancia les da a los empleados la libertad de hacer su mejor trabajo mientras se mantienen conectados con sus colegas.

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El suelo se ha movido

Los líderes saben que la siguiente fase de trabajo será diferente. Sin embargo, la capacidad de trabajar desde cualquier lugar trae ventajas y complicaciones.

Los empleados esperan flexibilidad en cuanto a dónde y cómo trabajan, incluso si la alta dirección aún no está en la misma página. Un ejecutivo de un cliente le dijo recientemente a sus colegas ejecutivos que podían exigir que los empleados regresaran al trabajo a tiempo completo en la oficina, pero advirtió que pagarían el precio en términos de retención y un grupo limitado de posibles nuevas contrataciones.

Incluso las empresas que siempre han confiado en las interacciones en persona han visto los beneficios de las conexiones virtuales. Un cliente de una industria presencial me dijo recientemente lo gratamente sorprendido que estaba con la forma en que los clientes se adaptaron a las reuniones virtuales: disfrutan de la eficiencia y la conveniencia. Ahora, su empresa está determinando cuándo son necesarias las reuniones en persona y cuándo las conversaciones por video funcionan igual de bien.

Mientras planifica su propia nueva normalidad , utilice los siguientes consejos para guiar sus próximos pasos.

1. Desafíe el pensamiento heredado

El cambio no es fácil, especialmente para los líderes que prefieren una configuración en la oficina debido a su familiaridad. Para aquellos que rechazan el trabajo híbrido, intente comprender la preocupación subyacente y cómo puede abordarla. El líder de un cliente estaba preocupado por la pérdida de responsabilidad sin la interacción de la oficina, por lo que introdujo excelentes herramientas de colaboración y estableció puntos de control más frecuentes con su equipo. Estos dos pasos lo ayudaron a superar su enfoque heredado.

Según el informe anual de preparación más reciente de Deloitte, los directores de experiencia dijeron que el rasgo de la fuerza laboral más clave para su éxito era la adaptabilidad (es decir, la voluntad y la capacidad de cambiar y crecer según sea necesario). Los líderes ahora se enfrentan a un lugar de trabajo diferente que requerirá más flexibilidad y cambios que nunca.

2. Define tus límites

Determine cómo los diferentes roles se prestan al trabajo virtual. Identifique qué trabajo se puede realizar de forma virtual y qué tareas requieren una presencia constante en la oficina. Si observa únicamente el trabajo y no cómo lo ha hecho en el pasado, puede ver mejor las posibilidades.

El trabajo virtual puede resultar agotador si está en videoconferencias todo el día. Cuando organice una reunión o un debate grupal, considere proactivamente si requiere la alta interacción y colaboración que ofrece el video cara a cara o si es un registro más estándar que podría manejar con una llamada telefónica. Un poco de planificación previa puede ayudar a los participantes a tener una pausa de video y más flexibilidad.

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3. Aprovecha las oportunidades

Las organizaciones están aprovechando este año como una oportunidad para repensar sus bienes raíces o expandir su mercado de talentos. Si tiene una gran inversión en bienes raíces, este es un buen momento para repensar los requisitos de espacio que se alinean con las expectativas de los empleados y el costo reducido. Si tiene una necesidad crítica de habilidades que es difícil de encontrar en St. Louis, por ejemplo, un año de trabajo virtual exitoso le ha demostrado que puede contratar en otros lugares.

Una reapertura por etapas le da tiempo para garantizar la seguridad de los empleados mientras se replantea dónde y cómo trabajan las personas en el futuro. Disneyland ha reabierto utilizando un enfoque por fases que mantiene el respeto por las pautas de seguridad al tiempo que conserva su sentido de "magia". Esto requirió planificación estratégica y mucha flexibilidad. Es posible que aún no haya abrazos de personajes o desfiles, pero la compañía ha mantenido su compromiso con los invitados mientras equilibra los factores en competencia.

4. Incluya otras voces en su plan

Es peligroso asumir que tiene todas las respuestas en este momento de cambios dramáticos. Escuche las preferencias de los empleados ahora, no sus preferencias de hace un año. Uno de nuestros clientes está utilizando una encuesta de preferencias para comprender las preferencias tanto individuales como grupales porque comprenden que las expectativas de los empleados han cambiado significativamente durante el año pasado. También saben que esta información será vital para dar forma a las decisiones de liderazgo.

Cuanto más comprometida esté su fuerza laboral en la definición de su nueva estrategia, más invertirán en su implementación exitosa. Es probable que hayan pensado en algo que usted no ha hecho o que tengan una nueva perspectiva que le resulte valiosa.

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5. Comunicarse con cuidado

Recuerde, no todo el mundo verá esta próxima fase de la vida de la misma manera. Como líder, depende de usted ser transparente y comunicar sus objetivos al mismo tiempo que reconoce las diferencias individuales.

Un empleado puede estar ansioso por regresar a la oficina por su salud mental o por trabajar en un espacio libre de distracciones de los niños pequeños en casa. Otro empleado podría estar feliz de seguir trabajando de forma remota y evitar el viaje de una hora. No confíe en el enfoque de la mantequilla de maní para difundir el mismo mensaje en toda su organización: adapte y adapte sus comunicaciones para conocer a las personas donde se encuentran.

Estamos saliendo de esta crisis global como una nueva sociedad. Las llamadas de Zoom, las reuniones remotas y las reuniones de ventas virtuales se han convertido en la norma. A medida que toma decisiones sobre el futuro de su empresa, las preguntas subyacentes deben ser: "¿Qué puede ser diferente?" y "¿En qué queremos ser diferentes?"