Lo que los empresarios deben saber sobre la industria de telesalud pospandémica La nueva realidad virtual del mundo ha creado oportunidades potenciales en el ecosistema de la salud.
Por Maanas Samant •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Covid-19 ha dominado los titulares durante más de un año y está claro que la pandemia ha provocado cambios significativos en la industria de la salud. Las iniciativas digitales para el cuidado de la salud que alguna vez se consideraron opcionales se han convertido en una parte vital del sistema. Con este cambio, han surgido oportunidades para que los emprendedores tengan un impacto en este nuevo panorama.
Al acelerar un cambio masivo hacia el uso de la telemedicina en todo el mundo, el ecosistema de telesalud ha ido creciendo a un ritmo febril para adaptarse a las necesidades tanto de los pacientes como del personal sanitario. Un estudio reciente de McKinsey & Company sugiere que "hasta $ 250 mil millones del gasto actual en atención médica de EE. UU. Podría virtualizarse".
Si eso es exacto, los emprendedores tendrán la oportunidad de reformar la industria médica a través de la transformación digital. Con la creciente aceptación de los consumidores, las condiciones están maduras para que algunos tengan éxito. Entre 2010 y 2017, el porcentaje de hospitales estadounidenses que brindaron atención a pacientes a través de video y otras tecnologías aumentó del 35 por ciento al 76 por ciento. Incluso antes de la pandemia, la Asociación Médica Estadounidense informó que las reclamaciones de seguros de telemedicina aumentaron en un 53 por ciento de 2016 a 2017. Esto probablemente se deba a la creciente eficacia de la telemedicina y la maduración de la tecnología, ya que los médicos pueden brindar más de sus servicios. virtualmente.
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Lo digital está impulsando la industria de la salud en nuevas direcciones
La tecnología está empoderando a la industria de la salud para brindar más facetas de la atención al paciente. El consumismo de salud se ha convertido en una tendencia a través del fitness a medida que los consumidores acuden en masa a los dispositivos portátiles y las aplicaciones de salud que ofrecen ayuda con el monitoreo remoto. El mercado ya tiene varios relojes inteligentes nuevos que brindan monitoreo de la frecuencia cardíaca y la saturación de oxígeno. Durante su Conferencia Mundial de Desarrolladores de 2021, Apple anunció varias iniciativas de salud nuevas en su ecosistema, y los emprendedores utilizaron CareKit, HealthKit e ResearchKit para crear aplicaciones significativas en su ecosistema para emplear y mejorar la aplicación Health de Apple.
Telemedicina: identificación de ambos extremos del espectro
Los sistemas de telecomunicaciones fáciles de usar ofrecen tanto a los pacientes como a los médicos un alto grado de flexibilidad para brindar y recibir una atención confiable y sostenible. Aunque la telemedicina está reduciendo la brecha entre los pacientes, los médicos y otros sistemas aliados, viene con su propio conjunto de desafíos.
Los exámenes físicos tienen un alcance mucho más estrecho
Si bien las citas virtuales funcionan bien como un medio adecuado para un seguimiento rápido, limitan el alcance de los médicos para realizar la parte física de sus exámenes clínicos, que es el segundo paso estándar de la historia y el examen físico para todos los pacientes nuevos. Las pruebas y los procedimientos quirúrgicos invasivos y costosos requieren un enfoque más práctico y no se pueden replicar con capacidades de telesalud; sin embargo, los sistemas están más evolucionados.
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Retraso del seguro que conduce a un aumento de los gastos de bolsillo
Dado que la telesalud es todavía un concepto emergente, las compañías de seguros pueden rechazar las reclamaciones debido a las disposiciones de las pólizas existentes y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad al rechazar las reclamaciones que, en última instancia, generan gastos adicionales para el paciente.
Además, algunos códigos de Terminología de procedimiento actual (CPT) se han actualizado para permitir una facturación más alta al seguro cuando se utiliza un dispositivo médico. La propuesta de valor sospechosa de algunos de estos dispositivos es que los consultorios médicos podrían facturar al seguro a una tasa más alta sin mejorar la calidad de la atención que se brinda.
Se ha abierto una ventana virtual de oportunidad para la salud mental
Un campo importante en el que la telesalud se está convirtiendo en una herramienta vital es la salud mental. A menudo envueltos en estigma y miedo, los servicios de telesalud mental son cada vez más accesibles y crean una mayor disposición de las personas a buscar asesoramiento. El Journal of Health Service Psychology encuestó a más de 3,000 psicólogos e informó un aumento en el uso de servicios de telesalud del 29 al 83 por ciento durante la pandemia. El informe también indicó un aumento en el número de pacientes dispuestos a continuar con esta práctica en el futuro.
Un subproducto importante de la pandemia ha sido el inicio y la aceleración de la atención virtual, que ha creado un aumento en las oportunidades para que las empresas y las nuevas empresas ingresen y se beneficien del espacio de la atención médica. Sin embargo, las métricas para estos todavía se siguen en gran medida como los productos de software tradicionales en términos de uso o ingresos, y rara vez hay métricas para mejorar los resultados para los pacientes. ¿Cómo se comparan exactamente los servicios de telesalud de salud mental con la terapia tradicional en persona?
Para que el cambio positivo del nuevo ecosistema de salud digital llegue a los pacientes, se deben considerar muchos aspectos. Se debe realizar un seguimiento de métricas adicionales para el resultado general, en lugar de solo el uso o los ingresos. Si bien la pandemia y su impacto son muy reales, también lo son la desalineación de valores para la telesalud y otras aplicaciones digitales. Y a medida que los empresarios recaudan dinero e ingresan al mercado, la situación seguramente empeorará porque, a menudo, sus incentivos están alineados con la obtención de ganancias y están menos enfocados en la idea de mejorar la salud de la población real.
La tecnología puede ser un activo extremadamente poderoso y, como todos sabemos, un gran poder conlleva una gran responsabilidad. Si bien nuestro mundo se ha visto alterado irrevocablemente por la pandemia y el mercado de la salud digital sigue creciendo, espero que la próxima generación de emprendedores se centre en ejercer el poder de la telemedicina de manera responsable, mejorar los resultados de salud de las personas y no concentrarse únicamente en las métricas tradicionales. para evaluar el éxito.
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