Cómo utilizar las relaciones públicas sin sacrificar su propia narrativa

Discutimos formas de desarrollar una estrategia de relaciones públicas que integre su marca, equipo y contenido para hacer crecer su negocio.

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Relaciones públicas: todas las marcas y empresas lo necesitan. La mayoría lo tiene. Solo algunos lo usan correctamente. Para ser justos, existe un cierto nivel de miedo que viene con la colaboración de relaciones públicas. Estás confiando en una persona o agencia para que sea tu caja de resonancia y elabore sonidos que otros disfruten escuchando. ¿Vaya cosa? Si. ¿Importante para el crecimiento? Doble sí.

La Encuesta de comunicaciones de JOTW 2020 citó datos y análisis, narración de historias y blogs como las principales tácticas de comunicación utilizadas por los especialistas en relaciones públicas. Cada vez más, las relaciones públicas parecen fusionarse con el marketing de contenidos. Es una unión natural, pero aumenta la ansiedad de mantener una narrativa: tu narrativa. La historia y la identidad de marca que usted y su equipo han trabajado tan duro para cultivar.

Comprenda qué son las relaciones públicas, por qué son importantes y cómo usarlas, y podrá mantener intacta su narrativa.

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¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas se tratan de administrar sus mensajes. Cuando contrata a un consultor de relaciones públicas, este se reúne con usted, lo ayuda a desarrollar su historia y la comparte a través de mensajes estratégicos.

En este punto, controlas la narrativa. Es su historia para contar y elaborar con la ayuda de su gurú de relaciones públicas. Las cosas van bien. Se dice que eres el próximo gran problema. Su negocio prospera y surge la popularidad.

Y aquí es donde las cosas comienzan a complicarse: a medida que su marca crece, se necesitan otras personas para seguir compartiendo su historia. El mensaje ahora viaja entre muchos pares de manos diferentes. Cue el terror.

Por que las relaciones públicas son importantes

Aterrador o no, las relaciones públicas construyen tu imagen. Te hace descubrir. Te ayuda a crecer. Y, como mencioné anteriormente, está cambiando, llegando incluso a abarcar todo.

De hecho, hace apenas unos años, un informe elaborado por el Centro de Relaciones Públicas de la USC encontró que el 87% de los ejecutivos de relaciones públicas encuestados creían que el término "relaciones públicas" no describiría el trabajo que realizaban en el futuro. Esto se alinea con la idea de que las relaciones públicas y el marketing de contenidos juegan en la misma caja de arena la mayoría de las veces.

Vayamos un paso más allá: los comunicadores citan el tráfico web, el análisis web, las impresiones y las tasas de apertura de correo electrónico como las tres principales métricas que utilizan para determinar la eficacia de los mensajes. ¿No confiarían los especialistas en marketing de contenido en las mismas métricas? La superposición es clara. Además, el tráfico web depende de la publicación de contenido de calidad en un sitio web.

Si bien las relaciones públicas podrían haberse sentido como su propio rincón en el pasado, ya no lo son. Las relaciones públicas deben tratarse como un componente integral de una estrategia de marketing de contenido más amplia. La directora de comunicaciones Liz Feezor (Hennessey Digital) explica que las funciones de marketing y comunicaciones, o MarComms, deben estar integradas para que las relaciones públicas funcionen de manera eficaz.

"Nuestros equipos de marketing y comunicaciones están intrínsecamente vinculados porque hay mucha superposición entre las dos áreas, particularmente en lo que respecta a los mensajes de la empresa", dijo Feezor. "Creamos estrategias juntos sobre los mensajes centrales y nos aseguramos de que estos impulsen el contenido de nuestro blog, los comunicados de prensa y los medios mensajería y comunicaciones de marketing. La coherencia es clave para que su mensaje llegue ".

A medida que crezca, necesitará más contenido. Abundarán las oportunidades de mensajería. Esa historia singular que define la identidad se expandirá a nuevas piezas de contenido. Nuevas pepitas de información del tamaño de un bocado. Nuevos caminos a seguir para que las personas aprendan más sobre quién eres y qué haces.

Escuche esto: no tiene por qué perder el conocimiento de la historia de su marca. Considere los consejos a continuación para ayudarlo a mantener la propiedad de su narrativa.

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Consejos para mantener su propia narrativa

1. Manténgase actualizado con las tendencias de relaciones públicas

Tienes mucho en tu plato. Contrata a un equipo de relaciones públicas para que le quite algo de su plato. Aún así, esto no significa que no pueda mantenerse informado de las tendencias dentro del ámbito de las relaciones públicas. Hacerlo te mantiene fresco y concentrado.

Prestará atención a las sugerencias de su equipo, por supuesto, pero vale la pena saber cómo esas sugerencias surgieron del plan de relaciones públicas . Mantenerse al día con las tendencias de la industria en constante evolución lo ayudará a lograrlo.

Por ejemplo, ¿ha cambiado el año pasado la forma en que las marcas se comunican con las personas? ¿Y no solo a los medios, sino en sus mensajes? Del mismo modo, ¿cómo consume contenido la mayoría de las personas en estos días? Digitalmente es una elección lógica, pero ¿qué tipo de digital? ¿Qué tipo de contenido?

Su equipo de relaciones públicas tendrá respuestas a estas preguntas, pero nunca está de más profundizar un poco más usted mismo. Comprende el juego para que puedas jugarlo bien.

2. Fomente la colaboración con su equipo de relaciones públicas

Esto puede parecer una obviedad. Obviamente quiero una buena relación con las personas que gestionan mis mensajes.

Sin embargo, sabes tan bien como yo que a veces la colaboración es complicada. Comprenda a su equipo primero como personas, luego como empleados. Utilice su nuevo conocimiento de la industria para ver realmente lo que está haciendo su equipo.

¿Sabía que los especialistas en marketing B2B que se centran en el largo plazo sobre el corto plazo suelen tener más éxito que su competencia? Como todas las cosas buenas de la vida, la estrategia de relaciones públicas de calidad lleva tiempo. Contrata a tu equipo, colabora con tu equipo y confía en el proceso. Hay una docena de refranes diferentes sobre la paciencia, y las relaciones públicas / marketing de contenidos requieren una gran cantidad de ellos.  

3. Cuenta la historia como quieras la primera vez.

En las primeras reuniones con sus equipos de relaciones públicas y marketing, establezca una historia en su forma más auténtica. ¿Cuál es tu narrativa? ¿Cómo se debe compartir? Esto va más allá de la historia en sí. Cree guías editoriales y de marca para optimizar la mensajería cuando la administran varios equipos.

Esto resultará útil cuando llegue el momento de crear más contenido: diferentes manos, la misma voz. Quieres contenido que parezca que todo proviene de la misma entidad. Si es usted o su negocio, lo decide usted.

Obtenga su historia correctamente a la primera. En el futuro, cambie su enfoque para mantener la coherencia de esta historia.

4. Aprovechar la fusión entre relaciones públicas y marketing de contenidos.

Un estudio de 2020 de Edelman encontró que el 89% de los tomadores de decisiones dicen que las piezas de liderazgo intelectual pueden influir positivamente en su percepción de una empresa u organización. Hay una opción de contenido. Además, la narración digital y los blogs en general continúan creciendo.

¿Ves la oportunidad? Experimente con el contenido que crea y cómo comparte la historia de su marca. Por ejemplo, ¿qué ventaja tiene una publicación de video en Instagram sobre una publicación de blog en el sitio web de su empresa? ¿Y si estuvieran emparentados entre sí? Si está interesado en seguir piezas de liderazgo intelectual, ¿cómo se verán estas?

Sí, el cambio de las relaciones públicas para ser parte de un plan de marketing de contenido más amplio significa más deberes para hacer malabarismos para su equipo de relaciones públicas, pero también crea posibilidades: más contenido, más medios y más creatividad. Con estrategias de marketing bien formadas y un equipo sólido a su alrededor, también se traducirá en mejores mensajes.

Jason Hennessey

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Jason Hennessey is an internationally-recognized SEO expert, speaker and serial entrepreneur whose ethos of “educate and empower” has earned him a reputation for excellence in digital marketing.