Cómo las tendencias comerciales posteriores a una pandemia moldearán el mundo

Covid-19 ha cambiado fundamentalmente las operaciones comerciales en todo el mundo, y las transformaciones llegaron para quedarse.

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Hace apenas un año, pocos imaginaban que los problemas de 2020 conducirían a cambios tan significativos. Las líneas de suministro globales se han visto afectadas, los contactos comerciales y personales se han movido en línea y el empleo remoto está casi en alturas impensables.

En respuesta, los ejecutivos corporativos están creando redes de suministro adaptables y resistentes, tanto para hacer frente a la epidemia actual como para planificar futuras perturbaciones. La estrategia digital, tanto en producción como en distribución en línea, siempre se ha movido rápido, pero se ha acelerado enormemente. Ya se ha desarrollado la estrategia de talento y las huellas inmobiliarias para un futuro nuevo y más flexible. Con las vacunas comenzando a desplegarse en varios países y el fin de la pandemia a la vista, ¿qué cambios se producirán más allá del Covid-19 y cómo?

Según los planes futuros de los líderes de la empresa, es posible que se reproduzcan algunos componentes de las operaciones y que se adopten rápidamente nuevas tendencias que, de otro modo, llevarían varios años. Los líderes se preguntan cada vez más cómo aprovechar continuamente los beneficios en productividad de la digitalización rápida en los últimos meses. Los líderes exploran cómo los empleados pueden participar más intensamente, especialmente cuando aumentan las tasas de agotamiento, el estrés y los desafíos de salud mental. Ahora, quieren mejorar la experiencia de los empleados. Al observar el clima empresarial del año anterior, estas son las tendencias más conservadas e incluso en aumento en 2021 y más allá.

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Interrupciones de la cadena de suministro y el camino a seguir

Las interrupciones en la cadena de suministro no son nuevas, pero hay un aumento en la regularidad y la seriedad. En realidad, aproximadamente cada tres o cuatro años, se producen interrupciones en la producción que duran un mes o más. Pero muchas empresas que dependían de la planificación tradicional de escenarios no han evaluado adecuadamente sus riesgos y dependencias en todo el mundo hasta este año. Con los peligros asociados con la infección mundial y varios lugares afectados al mismo tiempo, ahora son más conscientes de ello. En cambio, los operadores comerciales enfatizan la resiliencia y la flexibilidad, expandiendo los inventarios y los insumos y suministros especialmente importantes, en lugar de optimizar las cadenas de suministro para la entrega justo a tiempo. Por ejemplo, examinan planes de respaldo con proveedores y socios.

Se intensificó con las interrupciones de varios meses que comenzaron en febrero y marzo de 2020. Esto tiene una tendencia a más largo plazo. Los desarrollos de los años anteriores han cambiado el perfil de riesgo de las redes de suministro globales de la epidemia de Covid-19 a la interrupción relacionada con el comercio y el clima. Como resultado, la resiliencia en la cadena de suministro es ahora una prioridad principal para muchos directores ejecutivos, juntas directivas e inversores.

Algunas organizaciones están impulsando aún más sus cadenas de suministro para repensar el futuro y desarrollarlas en la cima de las tecnologías de la Industria 4.0, como la automatización, el análisis mejorado y el Internet industrial de las cosas. Trabajan con socios a lo largo de la cadena de valor de formas innovadoras con monitoreo en tiempo real, más transparencia e incentivos combinados para que puedan concentrarse en sus fortalezas y aumentar la producción más fácilmente.

La rápida aceleración de la capacidad digital salva a las empresas si las interacciones y las ventas ya no son posibles. La mayoría de las industrias han cambiado el sistema digital, a menudo habilitado por análisis. Incluso los encuentros intrínsecamente personales, como las pruebas de conducción de automóviles y las vistas de la vida real, ahora se pueden lograr digitalmente. Y se prevé que continúen muchos de los comportamientos y hábitos de los consumidores que comenzaron durante Covid-19. Parece haber un crecimiento continuo en las compras por Internet, la entrega de alimentos y la comida para llevar.

Históricamente, la fabricación ha avanzado a medida que las industrias manufactureras se han mejorado de manera constante y se han administrado lentamente. Sin embargo, los fabricantes enfrentan problemas al diseñar una estrategia digital: qué tan profundo y rápido deben gastar, qué técnicas implementar, cómo administrar el proceso de transición y cómo un personal calificado puede crecer mejor para implementarlo. Con el surgimiento de Covid-19 y la próxima cadena de producción y suministro estándar, los ejecutivos tienen la oportunidad de realizar operaciones más flexibles y eficientes combinando el análisis digital y la automatización. Es importante escalar e integrar experimentos modestos y repasar el purgatorio piloto a tiempo y escala para impulsar la transformación.

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La tecnología es el futuro

El trabajo está cambiando más rápido que nunca, y las habilidades necesarias para navegar y liderar con éxito se están desarrollando rápidamente, por lo que el valor de las tecnologías que más importan a nuestro negocio en el futuro se está convirtiendo en una realidad. Será vital seguir aumentando nuestras capacidades y apoyar a las empresas para que se vuelvan a capacitar.

McKinsey Global Institute cree que en los próximos 10 años, el requisito de habilidades cognitivas fundamentales y conocimiento físico y manual disminuirá a medida que aumente la automatización que incorpora elementos como los OCR. Por otro lado, habrá un gran aumento en el requisito de habilidades cognitivas superiores, habilidades sociales y emocionales como interactuar con otros y reacciones en la lectura, y habilidades tecnológicas como la interacción con la tecnología. El requisito de tecnología crecerá alrededor del 50 por ciento para 2030.

Los viajes de aprendizaje para diferentes puestos se especifican entre las organizaciones más exitosas. Se anima a los empleados a ir más allá y estudiar sus campos de interés. Si bien muchas organizaciones, en general, se esfuerzan por utilizar el desgaste para corregir los desequilibrios en la fuerza laboral, los empleados también pueden hacer la transición a diferentes puestos siempre que existan esfuerzos resilientes y rutas profesionales significativas. Este cambio de pensamiento podría ayudar a las empresas a adaptar a sus empleados actuales al nuevo entorno en lugar de emprender formas difíciles de mantener los niveles de contratación.

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Flexibilidad en el lugar de trabajo

La flexibilidad es el elemento número uno que los empleadores afirmaron que sus empleados necesitaban antes de Covid-19. Varios miembros del personal que no estaban en primera línea comenzaron a trabajar de forma remota de la noche a la mañana. Al principio, parecían solo unos pocos meses, pero a medida que la epidemia continuaba desarrollándose, se convirtió en más de un año para muchos. Con el trabajo remoto y los recortes de viajes y las restricciones establecidas para permanecer en su lugar durante una parte sustancial de 2021, las corporaciones ahora pueden brindar una mayor flexibilidad que nunca.

Mucha gente se pregunta cuánto tiempo durará esto después de Covid-19. ¿Podemos preguntar, en cambio, por qué no debería permanecer? El hallazgo de formas innovadoras de responder a las necesidades de los empleados podría ser particularmente importante en un momento de mayor estrés, agotamiento y daños asociados a su salud mental. Además, las mujeres, especialmente las madres de niños pequeños, las mujeres negras y las ancianas, se ven más afectadas.

Las empresas que invierten mucho en el desarrollo de un lugar de trabajo flexible pueden retener la mayor cantidad de personal durante las dificultades actuales. Estas organizaciones también pueden construir una cultura en la que las mujeres y otros líderes diversos tengan las mismas oportunidades de alcanzar su potencial a largo plazo. Para las empresas, es necesario mantener los talentos críticos, las competencias y la igualdad social.

Covid-19, en muchos aspectos, ha acelerado algunos desarrollos que habrían llevado años ver de otra manera. El costo de la vida y los medios de subsistencia en todo el planeta es increíblemente alto. Para aprovechar los logros pasados, los líderes pueden acelerar el progreso logrado en 2021 y construir un camino más sólido hacia un trabajo equitativo.