Por qué la marca y la reputación son esenciales para los líderes intrépidos Los líderes deben crear valores auténticos y ceñirse a ellos para llegar a los consumidores que priorizan la marca y la reputación más que nunca.
Por Brendan P. Keegan •
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Los especialistas en marketing ponen mucho énfasis en el hecho de que las personas no solo priorizan bienes o servicios específicos: están priorizando valores, visiones y filosofías reales. La reputación se ha convertido en el rey, y la marca es más importante que nunca si quieres que te escuchen sobre todo el ruido de tu mercado. Pero, ¿por qué la marca y la reputación también son tan importantes para usted en el liderazgo de su negocio?
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La marca y la reputación son un asunto de dos vías
¿Cuál es el propósito básico de una marca o reputación positiva? ¿Qué consigue que la gente haga?
La respuesta es simple: les demuestra a las personas que pueden depender de usted. Una buena reputación sienta las bases que demuestran que eres digno de confianza y que la gente no tiene que tener miedo cuando estás al mando. Posteriormente, las personas quieren seguir interactuando contigo y están dispuestas a contarle a otras personas sobre ti. Por ejemplo, la investigación de Edelman muestra que las personas tienen cinco veces más probabilidades de defender una marca de alta confianza y tres veces más probabilidades de compartir su información personal con esa marca.
Otro estudio del Archivo Institucional Calhoun de la Escuela de Posgrado Naval reveló que cuando las personas confían en sus líderes, perciben la cultura organizacional como abierta. Cuando eso sucede, el compromiso aumenta. En la práctica, eso significa que las personas terminan comunicándose contigo de manera mucho más abierta. Te dicen lo que quieren o necesitan y lo que creen que debes hacer en determinadas situaciones. Participan en proyectos y eventos. Están contentos. Alexander Kjerulf, director de felicidad de Woohoo Inc., sostiene que las personas felices trabajan mejor con otras personas, solucionan problemas de manera más eficiente y toman mejores decisiones.
Esto también va en ambos sentidos. Un estudio de dos médicos de la Facultad de Medicina de Harvard y la Universidad de California encontró que las personas que se asocian con personas felices tienen una conducta más feliz y una mejor sensación de bienestar. Por lo tanto, si tiene un equipo feliz y está cerca de ellos con regularidad, tiene más posibilidades de disfrutar de la alegría.
También existe un vínculo claro entre la estabilidad emocional y la eficacia del liderazgo: las personas que completaron un programa de inteligencia emocional mostraron un aumento del 11% en las competencias básicas de liderazgo. Cuando trabajas para lograr una marca y una reputación sólidas, te conviertes en una influencia tranquilizadora que hace que todos se sientan más cómodos solo porque estás allí con ellos. Y, a través de la influencia calmante de aquellos que te siguen y son consolados por ti, tú también mantienes la calma. Es un ciclo hermoso.
Cómo construir una marca y una reputación de las que pueda estar orgulloso
Construir una gran marca y reputación con el objetivo de ser un líder verdaderamente intrépido requiere tres ingredientes clave: autenticidad, pasión y tangibilidad.
La autenticidad significa que abrazas tu verdadero yo. Todas las peculiaridades, fortalezas y debilidades de tu personalidad, y lo que te esfuerzas por ser, están sobre la mesa para que todos lo vean. No estás tratando de convertirte en alguien que no eres. A veces, esto significa que primero tienes que ser más consciente de ti mismo y descubrir quién eres realmente. Este trabajo interior personal te da la capacidad de representarte a ti mismo ante los demás de una manera veraz.
La pasión se vincula con la autenticidad. Tus pasiones representan quién eres y qué te gusta. La mayoría de las veces, las personas gravitan naturalmente hacia sus pasiones. Se esfuerzan mucho en tareas y proyectos que involucran lo que les apasiona, y siguen atravesando obstáculos en el camino porque encuentran esas pasiones muy emocionantes y energizantes. Por lo tanto, al incorporar sus pasiones a su marca, podrá mantenerse motivado, dar lo mejor de sí mismo y hacer crecer su marca más rápido.
No puede haber una desconexión entre lo que dices que te apasiona y lo que realmente haces. Cuando la gente piense en ti, van a pensar en cosas tangibles que saben sobre ti, las cosas que pueden ver que haces. Si dices que amas a los animales, por ejemplo, el hecho de que seas voluntario en un refugio de mascotas les da a los demás una evidencia real de que les estás mostrando la versión más auténtica de ti mismo. Pregúntese: "¿Qué estoy haciendo para demostrar que dije la verdad sobre quién soy?" Recuerde que la vida es un gran lugar para mostrar su talento de este tipo de formas tangibles y asegurar constantemente a los demás que está siendo auténtico con comportamientos consistentes, positivos y productivos.
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Construir una marca y una reputación sólidas es una elección que puede tomar hoy
Hacer crecer su marca y reputación es un viaje largo, pero esté tranquilo. Tienes el control de cómo te ven las personas. Tome la decisión de trabajar de manera auténtica, apasionada y tangible, y obtendrá la actitud intrépida que ayuda a todo gran líder a lograr una gran marca y reputación.
