Una cosa que nunca debe omitir al planificar su curso o programa de capacitación

Por qué la decisión de realizar investigaciones de usuarios y evaluaciones de las necesidades de aprendizaje puede hacer o deshacer su programa.

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Todos hemos estado allí antes, nos dijeron que todo lo que teníamos que hacer era "seguir nuestra pasión" y automáticamente atraeríamos al tipo correcto de clientes: estudiantes para nuestro curso, en este caso. Lo mejor es que ni siquiera necesitas ser un experto para empezar a enseñar, crear un curso o incluso liderar tu propio programa de formación. Eso es genial, ¿verdad? Tan genial que parece demasiado fácil para ser verdad.

Esto se debe a que nos falta un paso crucial: conocer lo suficiente sobre nuestros alumnos para poder ofrecerles el mejor programa.

Verá, un curso es un producto. Un programa de formación es un producto. Un taller es un producto. Puede apasionarse por su producto todo lo que quiera, pero si el producto no resuelve un problema para su audiencia o simplemente está apuntando a la audiencia equivocada, entonces el producto no funcionará.

Ahí es donde entran en juego la investigación centrada en el alumno y las evaluaciones de las necesidades de aprendizaje.

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¿Qué significa la investigación del alumno?

La investigación del alumno no significa más que la investigación del usuario dentro de un contexto de aprendizaje.

Estar centrado en el usuario, en este caso, significa estar centrado en el alumno, donde su usuario, la persona que usa su producto, es su alumno. Si bien la investigación de usuarios se trata de comprender a los usuarios, sus necesidades y puntos débiles, la investigación de alumnos se centra en su alumno, también conocido como el usuario de su curso o programa de formación.

Lo que hace que este tipo de investigación sea tan único es que su objetivo principal debe estar alineado con la identificación de las necesidades de aprendizaje de su audiencia. Esto es muy parecido a la evaluación estándar de las necesidades de aprendizaje (LNA) , que ya es un requisito previo dentro de los contextos formales.

En la investigación de usuarios, utilizamos métodos de investigación de comportamiento y actitud para evaluar las necesidades de nuestros usuarios. Esto es crucial en el diseño del aprendizaje porque identificar las necesidades de aprendizaje de nuestra audiencia nos permitirá diseñar un programa impactante que las satisfaga. Por ejemplo, entre otras variables, la percepción del conocimiento y el conocimiento real que poseen nuestros alumnos sobre un tema específico puede variar. Tener esta información sobre nuestros alumnos nos ayudará a identificar lo que saben y creen que saben, así como lo que quieren y necesitan.

De esta manera, la investigación centrada en sus alumnos puede involucrar métodos de investigación tradicionales, como entrevistas, pero también evaluaciones de aprendizaje, como metodologías de evaluación formativas y de otro tipo.

Realizar una investigación es esencial antes de comenzar a diseñar su curso o programa. Pero no se detiene ahí. De hecho, es un proceso continuo y cíclico en el que necesita reevaluar y evaluar constantemente el impacto de su programa.

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¿Cuáles son los riesgos de ignorar la investigación?

Estas son algunas de las consecuencias más comunes que enfrentan los creadores de cursos y los educadores sin comprender la raíz del problema:

  • El curso no resuelve un problema real para su audiencia porque nunca realizaron una investigación sobre las necesidades y los puntos débiles de los estudiantes potenciales.

  • El curso no es la solución adecuada para el problema de sus alumnos porque la solución de aprendizaje debe probarse y evaluarse continuamente.

  • El curso se vende a las personas equivocadas.

  • El curso tiene una gran premisa, pero su contenido no coincide con las expectativas o necesidades de los alumnos, lo que significa que está brindando una mala experiencia a sus usuarios.

En un mundo donde vender lo más rápido y tanto como sea posible a menudo se considera una prioridad, vale la pena recordar los enormes beneficios comerciales de brindar una excelente experiencia de usuario (experiencia de aprendizaje, en este caso) en todos los productos que entrega:

  • Brindar una gran experiencia a su audiencia conduce a la mejora de la lealtad del cliente y el valor del cliente de por vida, y la retención de clientes es más barata que la adquisición de clientes.

  • Cuando sus productos brindan una gran experiencia, afectará su marca y reputación. Cuando se hace bien, dará lugar a fanáticos entusiastas que lo recomendarán a sus propios amigos y familiares; eso es marketing gratuito y prueba social para usted.

  • La implementación de programas impactantes en su empresa aumentará la retención de empleados, lo ayudará a desarrollar y retener talentos y mejorar el desempeño general.

En los negocios y en la vida, es tentador usar atajos para lograr ciertos objetivos. Todos somos fanáticos de ser más productivos y usar solo las herramientas necesarias. Sin embargo, por el bien de su negocio y de sus alumnos, si hay algo que no querrá omitir al planificar un curso o programa de formación, es la investigación centrada en el alumno.

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Ana Santos

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Writer

Ana Santos is a user experience (UX) consultant turned UX educator who has worked with companies such as Google. Her passion for the education and learning experience design field was ignited by several years of experience teaching teams and individuals on UX topics.