Encontrar una necesidad comunitaria y crear la solución Una gran idea de negocio resuelve un agujero en el mercado, creando algo que resuelve un problema que nadie había podido resolver previamente. Eso es lo que hizo Shelly Walker, propietaria de Fairmount Bicycles en Filadelfia, y valió la pena.

Una gran idea de negocio resuelve un agujero en el mercado, creando algo que resuelve un problema que nadie había podido resolver previamente. Esto no siempre significa tener una nueva idea. A veces, solo significa identificar dónde una empresa existente podría satisfacer una necesidad y comenzar allí. Para Shelly Walker, propietaria deFairmount Bicycles en Filadelfia, no siempre había soñado con abrir un negocio, simplemente descubrió una necesidad y la hizo realidad. La historia del origen de cada persona es diferente y la de Shelly nos enseña que no se necesita un sueño de toda la vida, sino que siempre se necesita determinación, dedicación y comunidad para encontrar el éxito.

"¿Dónde arreglas tu bicicleta?" Fue esa simple pregunta que Shelly hizo a las personas que conoció en el lindo vecindario de Fairmount lo que la llevó a su eventual negocio. Un amigo suyo arregló bicicletas viejas y las vendía en Craigslist por cerveza y dinero de alquiler. Por su investigación práctica, sabía que Fairmount necesitaba una tienda de bicicletas y tenía un plan. Contrató a su amigo Chris George, que arreglaba bicicletas, y se puso a trabajar. La inspiración empresarial puede provenir de su vida diaria; no necesariamente tiene que ser algo que haya estado manifestando desde la niñez. Busque inspiración a su alrededor y use herramientas simples, como simplemente preguntarle a la gente si existe una necesidad comercial.

Una vez que abrió la tienda, para Shelly era importante que Fairmount Bicycles fuera más que un simple lugar de trabajo. Quería que fuera un lugar donde la gente tuviera un sentido de pertenencia y comunidad. Según la experiencia de Shelly, las tiendas de bicicletas a veces pueden tener la reputación de "ser más santas que tú; el mecánico de bicicletas condescendiente ", como ella dijo. Shelly quería asegurarse de que su taller nunca fuera visto así: "No importa en qué línea de trabajo haya estado o esté, para mí es crucial que tratemos a las personas como humanos". Ahora bien, esto puede parecer simple, pero respetar realmente a alguien y tratar a alguien en un nivel igual puede ser difícil, especialmente cuando esperan una experiencia negativa. La revisora de Yelp, Aelita P. , señaló específicamente que, además del excelente servicio de Shelly, era un espacio cómodo en el que la gente disfrutaba estar. Es lo que los hacía volver una y otra vez.

Cuando su modelo de negocio tiene la reputación de, digamos, no ser la experiencia más amigable, puede enfrentarse a una batalla cuesta arriba todos los días. No dejes que eso te deprima. Intente elevar la experiencia y trabaje para sorprender a los clientes. Al final, será un resultado aún mejor.

Cada semana hablamos con dueños de negocios que pueden no haber tomado el camino tradicional hacia el espíritu empresarial, pero, como vemos con Shelly, a menudo resulta en dueños de negocios aún más apasionados. Aquí hay algunas otras conclusiones rápidas del episodio de Shelly y Aelita:

• Conozca a su audiencia . Cuando se trata de algo como una tienda de bicicletas, hay dos lados muy diferentes del espectro. Tienes a aquellos que buscan una bicicleta para el transporte diario, les gusta ir y venir del trabajo y cualquier otro lugar intermedio. Por otro lado, tienes entusiastas del hobby y ciclistas competitivos. El rango de precios y la experiencia varían mucho entre estos dos, y Shelly necesitaba comprender quién era su audiencia y asegurarse de que la tienda y el inventario cumplieran con las expectativas (con, por supuesto, cierto margen de maniobra para cumplir con otras expectativas periféricas).

• Sea sincero sobre los precios. Una cosa que realmente atrajo a Aelita a Fairmount Bicycles fue la transparencia en torno al costo. Shelly y su equipo no dejan que se convierta en el elefante en la habitación. Son muy directos y les ayudan a atraer clientes que podrían ser sensibles a los precios.

• Sea más que un servicio. Ya hemos hablado de esto antes, pero es tan importante que vale la pena repetirlo. Piense más allá de la transacción. Como consumidor, hay tantas opciones, por lo que es esencial que los dueños de negocios creen una experiencia que valga el dinero y el tiempo del consumidor. Si simplemente se tratan como otro artículo de línea, no tendrán ninguna razón para elegir su negocio en primer lugar y ciertamente no tendrán ninguna razón para regresar. Piense en el panorama general.

Escuche el episodio a continuación para escuchar directamente de Shelly y Aelita, y suscríbase a Behind the Review para obtener más información de los nuevos propietarios de negocios y revisores todos los jueves.