3 consejos de marketing para recuperar su impulso

La pandemia ha cambiado la forma en que compramos, trabajamos y nos relacionamos con las marcas. No deje que su negocio se quede atrás.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Si bien algunas industrias se han beneficiado de ser ágiles en medio de la pandemia, otras todavía luchan por generar ventas. En el mundo empresarial, ha sido particularmente difícil pronosticar tendencias al alza, entonces, ¿cómo pueden las empresas generar impulso para avanzar a medida que los mercados comienzan a abrirse nuevamente?

La respuesta comienza por preguntarse: ¿Quiere ser un seguidor o un líder en su industria? ¿Quiere ir a lo seguro y dejar pasar las oportunidades o quiere ser recordado como un visionario y liderar una empresa que convierte los desafíos en oportunidades de éxito? Como dijo el autor Napoleon Hill en su libro Piense y hágase rico , "Toda adversidad tiene la semilla de un beneficio equivalente".

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Piense en cómo las marcas conocidas comenzaron su negocio o cómo se fundó su empresa. Ya sea que usted, otra persona o un miembro de la familia vieron una oportunidad en el mercado, dieron un salto de fe y decidieron comenzar algo positivo. Esa persona fue impulsada por un propósito.

Nuestra sociedad está atravesando una era de evolución en la que la innovación, la creatividad, la relevancia cultural y las relaciones genuinas con los clientes son fundamentales para la lealtad a la marca y la longevidad empresarial.

Creo firmemente que las empresas se enfrentan a un enorme desafío interno y externo al no aceptar el cambio y al darse cuenta de que la sociedad está evolucionando y la tecnología está desempeñando un papel importante en ella. Ahora más que nunca, pensar en el futuro es fundamental para el éxito.

Aquí hay tres consejos útiles que pueden ayudarlo a obtener una mejor perspectiva a medida que continuamos adaptándonos a circunstancias sin precedentes.

1. Adoptar el cambio

Lo entiendo: a veces es difícil cambiar la forma en que nosotros (y otros) pensamos y hacer ajustes en nuestra rutina diaria. Pero, si desea que su empresa evolucione, no hay forma de evitarlo. Sigo viendo ejecutivos de empresas cuyas decisiones se basan en sentimientos personales o prejuicios. No tienen en cuenta lo que los clientes esperan de su marca. Hoy en día, para tener éxito como marca significa que debe ser social y culturalmente relevante, significativo en la vida de los consumidores, y estar al día con las nuevas tecnologías y tendencias del mercado.

El comportamiento de consumo de medios de los consumidores ha cambiado drásticamente. Además de las comunicaciones en línea o fuera de línea, la experiencia integral de la marca es crucial para su éxito. Comienza en sus puntos de contacto en línea. No basta con hablar de ti como marca; necesitas ser relevante. Comunicarse mejor como marca significa que debe ser más agradable, accesible, intuitivo, cultural y socialmente relevante.

2. El liderazgo comienza contigo

Según un informe de Harvard Business Review , el 80% de los directores ejecutivos estadounidenses dicen que no confían en sus CMO o que no les impresionan. No es de extrañar que los CMO tengan la permanencia más breve en la C-suite.

Uno de los mayores desafíos de la alta dirección es que, a medida que el desempleo aumentó sustancialmente durante la pandemia, las personas que conservaron sus puestos de trabajo temen desafiar a sus equipos de liderazgo. Sin embargo, necesitan ayudarlos a enfrentar el hecho de que el mercado ha cambiado y la corriente principal se está volviendo multicultural. Saben que es necesario comenzar a tener esas conversaciones difíciles, ya que todos en toda la empresa están bajo presión para desempeñarse mejor. La pregunta es: ¿No sería mejor hacer el trabajo para el que ha sido contratado y aportar innovación y disrupción a la industria en lugar de simplemente seguir los mismos movimientos tácticos de siempre sabiendo que sus días podrían estar contados?

Es hora de que los CEO comiencen a preguntarse: "¿Qué tipo de CMO le gustaría tener en el mercado actual?" ¿Alguien que lo desafíe a usted y a su equipo con innovación y pensamiento inteligente para que pueda obtener una ventaja competitiva? ¿Un tipo de persona sí señor o señora que simplemente hará lo que todas las personas anteriores en ese rol han hecho año tras año?

3. Conozca a sus consumidores

Debe tener un conocimiento más profundo de sus consumidores actuales y potenciales. Debe saber todo sobre ellos, desde sus patrones de consumo de medios hasta sus comportamientos de compra.   Muchas veces, las empresas desarrollan una estrategia / plan de marketing hispano basado únicamente en investigaciones de terceros. En muchos casos, desarrollan una asociación con una red de medios hispanos y les permiten administrar sus comunicaciones. Esta es una fórmula para el desastre.

La mayoría de los especialistas en marketing reconocerán que el crecimiento futuro de sus marcas depende de ganar con los hispanos. Sin embargo, muchos especialistas en marketing también se han convencido a sí mismos de que sus esfuerzos generales en el mercado son lo suficientemente adecuados para interactuar con las audiencias hispanas. Esto es absolutamente incorrecto. Como resultado, solo un promedio del 6% de la inversión publicitaria en los Estados Unidos se dedica al mercado hispano.

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Según el censo de EE . UU., Para 2045 más del 50% de la población de EE. UU. Será multicultural. Los hispanos están liderando este crecimiento. Piense en cuánto crecimiento y ganancias significa que está dejando sobre la mesa al no dirigirse a esta audiencia de inmediato.

Como dijo Napoleon Hill en su libro Freedom from Fears , "El mundo necesita pioneros que encuentren oportunidades en la adversidad, en lugar de personas que utilicen el ruido social como excusa para mantener el status quo".

Hernan Tagliani

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Writer

Hernan Tagliani, president of The Group Advertising, is a Hispanic communications expert, business speaker and author of The Hispanic Market for Corporate America: How to Make Your Brand Culturally Relevant.