¿Qué es el marketing auténtico y en qué se diferencia de las relaciones públicas? Los dos a menudo se confunden.
Por Richard Okyere Mensah •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
La atención es sagrada en el mundo de hoy. Atraer la atención hacia su empresa es lo que ayuda a los clientes actuales y futuros a descubrirlo y hacer negocios con usted. A medida que la publicidad pierde eficacia , los especialistas en marketing buscan nuevas formas de captar la atención de los clientes potenciales, lo que ha dado lugar a una nueva categoría denominada marketing auténtico.
Entonces, ¿qué es exactamente el "marketing auténtico"?
El marketing auténtico es una forma de llegar y atraer clientes potenciales siendo genuino en línea y fuera de línea. Esto se puede hacer reuniéndose con los usuarios donde se encuentran a través de los podcasts que escuchan, los boletines informativos y los artículos que leen, los eventos a los que asisten y los canales de redes sociales que utilizan. Actualmente, hay muchos canales disponibles en los que las empresas pueden compartir sus experiencias y conocimientos de manera que las personas se preocupen por lo que están construyendo.
Las empresas suelen depender de las relaciones públicas (PR) para gestionar las comunicaciones con el resto del mundo. Es por eso que la gente a menudo confunde el marketing auténtico con las relaciones públicas. Así es como el marketing auténtico es diferente.
El marketing auténtico involucra a todo su equipo, no solo al C-suite
La historia de cada empresa cambia con su viaje. Siempre hay algo nuevo que los empleados aprenden mientras trabajan en sus respectivos roles. Los diferentes equipos de una empresa aprenden constantemente cosas nuevas sobre su mercado, producto, proceso de ventas, etc. El marketing auténtico permite a los equipos seguir compartiendo sus historias y conocimientos sobre la marcha, posicionándolos como líderes de opinión activos dentro de su industria. Piense en esto como "construir en público" para el resto del mundo, más allá de Twitter.
Las relaciones públicas, por otro lado, se tratan principalmente de hacer anuncios sobre eventos específicos como financiación, lanzamientos, etc. Estos anuncios y declaraciones están elaborados de manera que se garantice que se mantenga o fortalezca la imagen pública preferida de la empresa. Comunicarse de esta manera generalmente no resuena en las personas, ya que está escrito y, a menudo, suena falso.
Relacionado: Estrategias de marketing para impulsar la autoridad de su marca de manera efectiva y ...
El marketing auténtico amplifica la visión, misión y valores de su empresa; no se trata de noticias
Las noticias ocurren cuando sucede algo significativo dentro de una empresa o industria. Las relaciones públicas tienen que ver con las noticias. Un ejemplo es una empresa que realiza una excelente contratación o que se hace pública. Aunque compartir noticias es genial, la mayoría es repetitivo, ya que la mayoría de las personas no se ven afectadas por ello.
Por el contrario, el marketing auténtico permite a las empresas compartir su cultura y sistema de creencias de una manera que resuena en las personas a nivel emocional. Por ejemplo, los empleados de Tesla ven el trabajo que realizan como su forma de mover el mundo hacia la energía sostenible. La empresa comunica regularmente su misión en los eventos en los que habla, en podcasts, cada vez que se encuentra frente a una audiencia. Las empresas que adoptan el marketing auténtico pueden lograr que el público en general se preocupe por los problemas que están resolviendo y, por extensión, por los productos que están creando.
Relacionado: Cuando las marcas defienden las causas sociales, la autenticidad es clave
El marketing auténtico es recurrente
A diferencia de las relaciones públicas, que ocurren cuando hay noticias, el marketing auténtico se puede aprovechar varias veces al mes. Los equipos de varias partes de una empresa ahora pueden usar el marketing auténtico para entusiasmar más a las personas con lo que están construyendo. Por ejemplo, un vicepresidente, un ingeniero y un jefe de producto en una startup pueden compartir información sobre diferentes podcasts y eventos durante un mes determinado. El mes siguiente, el jefe de personal y el director de marketing podría compartir algunas historias con boletines y / o publicaciones tecnológicas relevantes. Debido a que el marketing auténtico es mejor con todo el equipo, ahora es más fácil compartir historias desde diferentes perspectivas dentro de la empresa.
La economía del creador presenta muchas vías nuevas para que las empresas (y los miembros de su equipo) compartan su viaje y sus conocimientos con el mundo. Al hacerlo de forma constante, las empresas pueden crear una marca de confianza que siga atrayendo a posibles interesados y les permita diferenciarse de la competencia.
Relacionado: Por qué la autenticidad es la clave para crear un excelente contenido en redes sociales ...
