No olvide la marca mientras busca hacer crecer su negocio

Si hace crecer su negocio más allá de su marca, está condenado al fracaso.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Pocos de nosotros tenemos el lujo de ser expertos en branding. Muchos de nosotros no podemos permitirnos el lujo de contratar a una costosa agencia de branding para realizar un estudio de marca.

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas están ocupados con las operaciones diarias de su negocio. El dinero que tienen para gastar en ventas y marketing, tienden a invertirlo en la generación de demanda. Esta es una elección muy lógica, ya que todas las empresas deben maximizar sus ingresos y minimizar los gastos para mantener las luces encendidas. Pero, si su negocio ha tenido éxito y ha crecido, es posible que se encuentre en una situación ligeramente diferente.

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Muchas empresas que tienen éxito y crecen llegan a un punto en el que ese crecimiento comienza a disminuir. A menudo es en este punto donde los emprendedores comienzan a pensar en agregar nuevos productos o servicios en nuevas áreas más allá de su enfoque inicial. Si elige ignorar el papel de su marca en este punto, lo hace bajo su propio riesgo.

Una marca es más que el nombre de su empresa, sus productos o su logotipo. Si ha hecho un buen trabajo en la gestión de su negocio, entregando sus productos y servicios y las experiencias que los rodean, entonces su marca representará algo y podría valer algo (valor de marca). Pero lo que representa tu marca es algo que, en última instancia, no controlas.

Sí, puede invertir en posicionamiento de marca para dar forma a su identidad de marca, pero en última instancia, sus clientes y no clientes determinan su identidad de marca. Este hecho es importante a medida que busca expandir su negocio a nuevas áreas en las que no se encuentra actualmente o para vender nuevos productos y servicios que no vende actualmente. La marca que ha construido hasta este punto será un activo o un pasivo a medida que busca crecer en estas nuevas áreas.

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Su negocio existe porque los clientes le dan permiso para existir. Solo puede crecer en áreas permitidas por los clientes potenciales. Si Taco Bell decide entrar en el negocio de la atención médica, ¿los encontrará creíbles? ¿Confiaría en ellos para diagnosticarlo y tratarlo?

Debe haber una superposición entre la dirección en la que desea hacer crecer su negocio y la dirección en la que los clientes potenciales confían en usted para hacer crecer su negocio. Si sus nuevos productos y servicios no se encuentran dentro del círculo mental de confianza que existe en las mentes colectivas de sus posibles clientes, tendrá dificultades.

Me concentro en los "clientes potenciales" cuando hablo de sus áreas de crecimiento, porque a medida que crece en nuevas áreas, su círculo de confianza puede cruzarse con nuevas personas que conocen su marca y que no son sus clientes actualmente. Por lo tanto, debes cuidar el posicionamiento de tu marca con los clientes y los posibles clientes de tus nuevos productos y servicios. Esto proporcionará el crecimiento futuro de su negocio.

Entonces, ¿cómo averiguas qué representa tu marca?

Desafortunadamente, no hay forma de averiguarlo sin hacer una inversión en entrevistar a las personas. A continuación se muestran algunas opciones:

  1. Pague a una agencia de investigación de mercado o de marca para que lo haga por usted
  2. Paga a alguien que trabaje en una de estas agencias para que te lleve a cabo estas entrevistas como un ajetreo adicional a través de un intercambio de trabajadores como Fiverr.
  3. Cree una lista corta y nítida de 2 a 3 preguntas para hacerle a un puñado de clientes que rápidamente lleguen al corazón de lo que representa su marca y si lo ven como creíble en la nueva área que está considerando.
  4. Tome esta misma lista de preguntas para hacer rápidamente a los clientes de las empresas que considera competidores potenciales en las áreas de crecimiento en las que desea ingresar.
  5. Pague a los clientes que le brindarán el tiempo y la retroalimentación honesta para dedicar más tiempo a comprender por qué hacen negocios con usted ahora y qué otros tipos de productos y servicios confiarían en que usted brinde.

Ya sea que le falte dinero o coraje, hay opciones anteriores que lo ayudarán a superar cualquiera de las limitaciones.

Espero que preste atención a las advertencias de este artículo, encuentre útiles las sugerencias, incorpórelas a medida que considere áreas potenciales para hacer crecer su negocio y seleccione aquellos productos y servicios para invertir en los que tenga la credibilidad y la capacidad para ejecutar con excelencia. .

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Braden Kelley

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Writer

Braden Kelley is a popular innovation speaker, design-thinking facilitator, tool maker and digital-transformation specialist. He is the author of Charting Change and Stoking Your Innovation Bonfire, creator of Human-Centered Change™ and built and sold InnovationExcellence.com.