Cómo los gerentes de recursos humanos inteligentes mejoran la productividad de los empleados en configuraciones de trabajo remoto

Se ha vuelto imperativo para las organizaciones invertir en un Sistema de Gestión de Recursos Humanos (HRMS) eficaz y robusto para garantizar que su fuerza laboral siga participando.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El enfoque tradicional de trabajar de 9 a 5 está llegando a su fin en varias industrias. Los empleados ya no están dispuestos a trabajar largas horas pegados a sus escritorios con poco o ningún descanso. La cultura de trabajar de forma remota ha hecho que las cosas sean más accesibles y flexibles tanto para los empleados como para los gerentes.

Además, la pandemia mundial ha aumentado la prominencia y la relevancia de trabajar desde casa. El uso de plataformas colaborativas en línea como Zoom, Microsoft Teams , Google Meet y Slack ha hecho que las organizaciones y los profesionales en general cambien al trabajo remoto.

Sin embargo, si bien el trabajo remoto tiene varios beneficios, también tiene sus desafíos. Cuando el funcionamiento de una organización cambia a plataformas virtuales, los gerentes de recursos humanos deben asegurarse de que la productividad y el compromiso no se vean afectados por lo mismo. Es fundamental perfeccionar los procesos de gestión de RR.HH. para que el entorno sea propicio para el trabajo a distancia.

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Antes de pasar a los procesos que llevan a cabo los gerentes de recursos humanos para mejorar la productividad de los empleados, hablemos de los principales beneficios de trabajar de forma remota.

Beneficios clave del trabajo remoto: para empleados y gerentes

  1. Mejor equilibrio entre el trabajo y la vida

    "Todo el trabajo y nada de juego" nunca es recomendable para un empleado, independientemente de la industria. El trabajo en las instalaciones a menudo tiende a agotar a los empleados, ya que los confina a un espacio limitado durante todo el día. Además, al trabajar horas extraordinarias, los empleados a menudo tienen que comprometer su tiempo libre y su vida personal para trabajar en sus oficinas.



    Al trabajar de forma remota, los empleados pueden trabajar mientras pasan tiempo con sus seres queridos. En lugar de tomar descansos dedicados mientras trabajan en las instalaciones, los empleados pueden cronometrar su trabajo y tomar descansos a su conveniencia. Además, cuando los empleados no están confinados a una ubicación física y tiempo para trabajar, pueden trabajar de forma remota mientras viajan y pasan su tiempo donde quieran.
  2. Mayor libertad

    Naturalmente, cuando los empleados trabajan de forma remota, tienen más libertad para trabajar desde donde quieran, en cualquier momento. Si un empleado necesita asistir a una reunión familiar importante durante las horas de trabajo tradicionales, el trabajo remoto le permite asistir a la reunión y trabajar de noche. Cuando los empleados tienen más libertad para trabajar, aumenta el compromiso y la productividad dentro de la organización.

  3. Reducir costos

    Cuando los empleados trabajan de forma remota, la organización puede ahorrar dinero ya que se reducen varios costos. Sin espacio de trabajo físico, la empresa puede ahorrar dinero que de otro modo se habría gastado en alquiler de oficinas, muebles, electricidad y una variedad de otros gastos. Esto permite a la organización realizar otras inversiones que cosechan más beneficios.

  4. No hay restricciones para la contratación de empleados.

    Cuando una organización tiene un espacio de oficina dedicado, limita los límites geográficos cuando se trata de contratar empleados. El trabajo remoto le permite contratar empleados desde cualquier lugar del mundo. Todo lo que sus empleados necesitan es una conexión a Internet y una plataforma colaborativa eficiente para trabajar para usted. Esto le ayuda a reclutar talentos dedicados y merecedores de todo el mundo sin ninguna restricción.

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Mejora de la productividad de los empleados en configuraciones de trabajo remoto

Estas son algunas de las principales formas en que los gerentes de recursos humanos mejoran la productividad de los empleados dentro de una organización en configuraciones de trabajo remoto.

  • Implementación de una mesa de servicio moderna para empleados

    Los mostradores de servicio a los empleados han recorrido un largo camino. Tradicionalmente, la implementación de mesas de servicio se limitaba a las instalaciones físicas de una empresa. Su funcionalidad se limitaba a los empleados que trabajaban en las instalaciones con un soporte mediocre.



    En 2021, las organizaciones han estado utilizando modernas mesas de servicio para empleados que son propicias para trabajar de forma remota. Estas mesas de servicio utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático, y la plataforma se integra con plataformas colaborativas en línea. Esto permite a los empleados que trabajan de forma remota acceder a la mesa de servicio simplemente iniciando sesión en la plataforma colaborativa.



    Los modernos mostradores de servicio brindan soluciones personalizadas a los problemas que enfrentan los empleados. El uso de IA conversacional les permite emplear chatbots de IA que ayudan a los empleados hasta que se resuelven sus problemas. Estos asistentes virtuales comprenden las preguntas formuladas, escanean la base de conocimientos de su empresa y brindan a los empleados soluciones únicas y personalizadas solo para ellos.



    Además de proporcionar a los empleados remotos un soporte perfecto, las mesas de servicio basadas en inteligencia artificial les ayudan a automatizar las tareas repetitivas para ahorrar tiempo y esfuerzo.

  • Incorporación de empleados remotos de la manera correcta

    Si logra incorporar a sus empleados de la manera correcta, puede aumentar significativamente su productividad. Especialmente cuando está incorporando empleados remotos, debe asegurarse de que sus primeras semanas vayan bien.



    Además de brindar una asistencia perfecta a sus empleados y ayudar a automatizar los procesos, las mesas de servicio modernas también se pueden utilizar para incorporar empleados remotos . Los gerentes de recursos humanos utilizan estas plataformas para crear correos electrónicos personalizados y enviarlos a cada nuevo empleado a medida que se unen a la organización. Estos correos electrónicos contienen información importante, incluidas las credenciales de inicio de sesión, los detalles de contacto, la política de la empresa, información sobre orientación y muchos otros detalles.

  • Crear el plan de gestión adecuado

    El plan de gestión tradicional rara vez funciona cuando se trata de empleados remotos. Las organizaciones a menudo cometen el error de continuar con el mismo plan para el funcionamiento local. Es importante modificar los planes antiguos o trazar planes nuevos para aumentar la productividad de los empleados que trabajan de forma remota.



    Al establecer un nuevo plan de gestión, los gerentes de recursos humanos establecen objetivos e hitos específicos para ayudar a los empleados a lograr más y dar el 100%. Establecen prioridades para canalizar los procesos comerciales en la dirección correcta y hacer un uso óptimo de los recursos disponibles.

  • Seguimiento periódico del trabajo

    Cuando se trata de empleados remotos, a menudo resulta difícil realizar un seguimiento de su trabajo diario. Los espacios de trabajo físicos permiten a los gerentes realizar informes periódicos, brindar retroalimentación y monitorear el trabajo de manera efectiva.



    Para aumentar la productividad de los empleados remotos, los gerentes de recursos humanos se enfocan en obtener informes regulares a través de plataformas colaborativas. Hacen uso de espacios de trabajo virtuales para garantizar que todos estén en sintonía y que los empleados proporcionen su estado laboral con regularidad.



    Esto permite a los gerentes realizar un seguimiento de la productividad de cada empleado y tomar las medidas pertinentes para aumentar la misma.

  • Proporcionar formación a distancia

    Si requiere que sus empleados estén capacitados en habilidades específicas, no puede darse el lujo de ignorar la capacitación de empleados remotos. Los empleados bien capacitados siempre tienden a aumentar la productividad de una organización.



    Los gerentes de recursos humanos pueden hacer uso de modernas mesas de servicio equipadas con microaprendizaje . Esto les permite capacitar a sus empleados por sí mismos y les ayuda a aprender todas las habilidades necesarias de manera efectiva.



    Con las mesas de servicio modernas, los gerentes de recursos humanos pueden acceder a todos los recursos de capacitación relevantes dentro de la base de conocimientos y acceder a los empleados remotos. Esto permite que los empleados aprendan a su propio ritmo y aclaren sus dudas a través de la mesa de servicio.



    Además, estos mostradores de servicio permiten a los gerentes proporcionar contenido de capacitación en formatos atractivos, desviándose de los textos sin formato tradicionales y los videos tutoriales. Pueden establecer hitos en diferentes etapas, gamificar las sesiones de capacitación y asegurarse de que pueden retener la información consumida.



    Esto permite que los empleados remotos se vuelvan autosuficientes y se sientan motivados para trabajar mejor, aprovechando así su productividad.

  • Limitar las videoconferencias

    Aunque es vital obtener informes periódicos y monitorear el trabajo realizado por los empleados remotos, los gerentes de recursos humanos deben asegurarse de que haya menos videoconferencias.



    Muchos gerentes y líderes de equipo cometen el error de asumir que las videollamadas regulares y las reuniones de equipos virtuales son importantes para mejorar la productividad de los empleados. En realidad, debe limitar la frecuencia de tales llamadas y dejar que los empleados se concentren en su trabajo.



    Las plataformas colaborativas como Microsoft Teams, Google Meet, Zoom y Slack, siempre se pueden utilizar para mantenerse en contacto durante las horas de trabajo e interactuar con los empleados de toda la organización. Es importante informar a sus empleados sobre sus responsabilidades y darles suficiente tiempo para concentrarse. Las videollamadas excesivas solo los distraen del trabajo y perjudican su productividad.

  • Dando importancia al bienestar mental

    Si bien el trabajo remoto ha brindado suficiente flexibilidad y comodidad a los empleados, ha desdibujado las horas de trabajo dedicadas. Cuando los empleados trabajan desde el lugar exacto en el que se relajan, tienden a trabajar en exceso y se encuentran trabajando más allá de las horas de trabajo dedicadas.



    Los gerentes de recursos humanos deben tener un horario de trabajo fijo para cada empleado remoto para garantizar su bienestar mental. A menos que sea imperativo, siempre anime a sus empleados a que no atiendan llamadas o correos electrónicos relacionados con el trabajo más allá de su horario laboral. Esto les ayuda a concentrarse en el trabajo y disfrutar de todos los beneficios de trabajar de forma remota. Recuerde siempre que sus empleados solo podrán dar lo mejor de sí mismos cuando estén mentalmente sanos.

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La palabra final

El trabajo remoto es una tendencia relativamente nueva y necesita mucha atención. Siga el enfoque mencionado anteriormente para proporcionar un entorno de trabajo propicio para sus empleados remotos y aumentar su productividad.

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Entrepreneur Leadership Network Contributor

Saurabh is currently CEO at Rezolve.AI where he working to leverage AI to reimagine first level of employee support. Prior to launching Rezolve.ai he was running a digital strategy and consulting firm Negative Friction. He has worked in various senior roles in the banking and health care industry.