Cómo entrenar y practicar la empatía con otros líderes Trabajar con otros líderes en la empatía puede ayudar al equipo a realizar ajustes para la productividad y el bienestar en el trabajo.
Por Nichole Kelly •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Asumir las emociones de otras personas es uno de los desafíos tácitos de un líder que rápidamente puede volverse abrumador y perjudicial para la salud mental en general si no se aborda. Cuando un miembro del equipo viene a mí estresado o lleno de ansiedad, esto se suma al peso emocional colectivo que tengo. Los líderes deben tomarse el tiempo para practicar la empatía en un entorno seguro para que podamos aprender a navegar por algunas de las emociones más contagiosas como la ira, el miedo, la ansiedad y la depresión.
El papel de un líder es poder comprender e inspirar a su equipo a tomar acciones que impacten positivamente en la empresa. Para hacer eso, tenemos que entender a nuestra gente, y la mejor manera de entender a nuestra gente es aprovechar cómo se sienten. Puede dedicar mucho tiempo a conocer todos los detalles de su vida personal, laboral y lúdica, pero nada le dará más información útil que cómo se siente alguien en este momento.
Si me siento inspirado y desafiado, traeré mi mejor trabajo a la mesa. Pero me siento ansioso y deprimido, inconscientemente traeré mi trabajo ansioso y deprimido a la mesa mientras legítimamente hago mi mejor esfuerzo. La diferencia en el producto final del trabajo es profunda, por lo que es esencial que los líderes puedan aprovechar un flujo constante de creatividad inspirada con su equipo.
Así es cómo.
Paso 1: elige un compañero de práctica
Necesita encontrar a alguien abierto a hablar sobre sus emociones y emocionado por aprender a reconocerlas en los demás. Puede ser un amigo, un familiar o un colega.
Tu amigo también debe ser alguien que pueda reconocer sus emociones. Si se asocia con alguien que tiene un vocabulario emocional de la escuela primaria, obtendrá una educación primaria. Elija a alguien que haya hecho el trabajo, que comprenda sus emociones y sepa cómo expresarlas. Para empezar, establezca una relación con su amigo para verse una vez a la semana para practicar la empatía.
Relacionado: 3 razones por las que la empatía es buena para los negocios
Paso 2: seleccione actividades para practicar
Has entrado en la habitación y has sentido que alguien está enojado antes. No tenían que decir ni hacer nada. Podrías "sentirlo". Esto no es diferente. Practicarán percibir cómo se sienten los demás simplemente estando en presencia del otro y teniendo una conversación. Puede hacer esto en el contexto general de la conversación o puede dar un paso más y establecer lecciones formales en una lista de emociones específicas. Sea actor, póngase la esencia de la frustración y entre en esa habitación. Vea si su amigo puede nombrar la emoción. Luego invierte.
Siéntete libre de explorar los márgenes de emociones como la ira y el amor, pero también explora las sutilezas del amor y la alegría o la ira y la frustración.
Paso 3: comunica tu intuición
El último paso es simplemente comunicar su intuición. Para hacer esto, me gusta decir cosas como: "Siento frustración en tu presencia, ¿es eso lo que estás sintiendo?" Simplemente hablando, la emoción ayuda a aliviar la emoción en su propio cuerpo. Es una forma de liberación emocional para ti y es una forma de comprobar tu intuición.
A medida que trabaje con su amigo, desarrollará sus señales verbales y gradualmente pasará del juego de roles y aprenderá a sentir cómo se siente genuinamente en el momento. Puede resultar difícil notar la diferencia entre una emoción y la siguiente; la diferencia entre frustración e ira, por ejemplo, es muy sutil. Ambas son emociones poderosas. Pero son muy diferentes y requieren diferentes tipos de respuestas.
Relacionado: Por qué la empatía gana y la venta no
Paso 4: aclara la emoción
Las emociones son contagiosas, simple y llanamente. Ve a estar cerca de una persona enojada y antes de que te des cuenta, también estás enojado. Cuando comiences a aprovechar la empatía, captarás las emociones de otras personas. Si no está prestando atención, puede llevárselos a casa.
Para despejar tu campo emocional, respira profundamente seis veces, imagina que todo tu cuerpo se relaja y que todas las emociones que sientes salen de tu cuerpo. Puede utilizar alguna otra visualización si le funciona. La clave es permitir que su cerebro libere esas emociones para que no las lleve a casa ni a la oficina.
Paso 5 - Practica en la naturaleza
Ahora es el momento de ser realistas. Comienza a comunicar tu intuición empática a las personas que conoces, con las que te encuentras o con las que interactúas durante el día. Esta no tiene por qué ser una conversación extraña sobre la empatía y las emociones. En cambio, un simple, "Siento que podrías estar sintiendo (emoción), ¿estoy en la base?" contribuye en gran medida a proporcionar comentarios que puede utilizar para perfeccionar su nueva habilidad. Cuando se equivoque, tome nota de la emoción correcta y cómo se sintió en su cuerpo. Cuando tengas razón, haz lo mismo. Así es como vas a descubrir las sutiles diferencias entre las firmas emocionales.
Ser capaz de aprovechar y comprender el estado emocional de quienes te rodean es una habilidad poderosa para el liderazgo. Me permite identificar rápidamente las señales de alerta para la salud mental, la productividad y el rendimiento. Al reconocer estas banderas temprano, tengo tiempo suficiente para hacer microajustes para que podamos volver a equilibrar todo antes de que las cosas se salgan de control. Esta capacidad de comprender lo que podría tener un impacto positivo o negativo en el trabajo de su equipo le da una ventaja, así que siga estos pasos para mejorar su equipo.
Relacionado: 4 razones por las que la empatía es buena para los negocios
