Lo que el éxito de los servicios de transmisión por secuencias puede enseñar a los emprendedores

La transmisión de TV y películas se está apoderando del mundo de los medios, pero por una buena razón.

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Hace unos sábados por la noche, mi familia y yo pagamos $ 30 para descargar Marvel's Black Widow en su primer fin de semana.

Junto con millones de otros hogares , vimos un éxito de taquilla de Hollywood desde la comodidad de nuestro hogar en lugar de ir al cine. Aunque se ha escrito mucho sobre el impacto de este estreno revolucionario para la distribución teatral y el futuro de las salas de cine, tiene una importancia aún mayor para la captación y retención de clientes.

Los costos incrementales involucrados en poder ver y volver a ver películas de estreno como parte de Disney + presumiblemente aumentan nuestra afinidad por el servicio al tiempo que aumentan el costo de cambiar de plataforma y disminuyen la probabilidad de que optemos por no participar en nuestra suscripción a Disney +. Todos estos elementos servirán como base para una migración continua exitosa a la transmisión de TV.

Todo esto me llevó a pensar en los factores clave que creo que impulsarán el éxito en este mercado en evolución, y algunos consejos que los emprendedores de medios pueden aprender del éxito de este mercado.

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1. Gran programación nueva

Todas las empresas de medios producen una programación asombrosa. Nunca ha habido un mejor momento para ser consumidor, ya sea que prefieras Ted Lasso en Apple +, los Juegos Olímpicos en Peacock o Space Jam en HBO Max. Hay un volumen, calidad y cadencia de excelentes programas que se transmiten regularmente, ya que los programadores trabajan (y gastan miles de millones en programación y marketing) para mantener a las audiencias comprometidas.

Consejo para emprendedores: el volumen, la calidad y la cadencia son lo que te distingue: la creación de nuevos productos (en este caso, programas y películas) permite que tu negocio crezca y siga prosperando.

2. Una enorme biblioteca

Si bien la profundidad de la biblioteca actualmente varía entre los servicios de transmisión, la profundidad del contenido probablemente también se convierta en un costo de entrada para estas empresas. Incluso algunas marcas de nicho, como Showtime, Epix, Starz y AMC, cuentan con bibliotecas de cientos de películas y algunas de las series de televisión más populares de la historia. El reciente anuncio de MGM por Amazon refleja la escasez de bibliotecas de estudio y su valor potencial para los servicios de transmisión.

Consejo para emprendedores: crear contenido que tenga valor y suficiente contenido para mantener a los espectadores comprometidos es la clave para asegurar y mantener a los clientes.

3. Conozca a su cliente

Aquí es donde comienza a ponerse más difícil. ¿Su usuario es un entusiasta del terror? ¿Le gusta la televisión de realidad? ¿Le gustan los documentales deportivos o solo los deportes en vivo? ¿Querrán una película de acción o una comedia familiar un sábado por la noche? Las empresas de medios tradicionales han tenido relaciones directas limitadas con sus audiencias. Para comercializar y comercializar su programación de manera efectiva, estas empresas deben desarrollar capacidades 1: 1, puntos de contacto y relaciones con sus espectadores. Si bien ya han comenzado a recopilar y agregar datos significativos sobre los usuarios y sus preferencias y perfiles, se necesitará tiempo, dedicación, escala y ciencia de datos de primer nivel para completar este esfuerzo.

Consejo para emprendedores: las empresas deben comprender la demanda y los deseos de sus clientes para mantener el interés de la gente. Es esencial que realmente conozcan a su cliente.

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4. Sepa lo que quieren

Aquí es donde el jardín amurallado de cada servicio de transmisión se vuelve problemático: no importa cuán grandes sean, compañías como Netflix, Paramount + y todas las demás solo miran a través y dentro de sus propios servicios. Netflix, por ejemplo, no sabe qué les interesa a los usuarios de Peacock, Hulu o Prime. Cada uno optimiza sus propias métricas: adquiere nuevos suscriptores, retiene los que tiene y aumenta el compromiso general y el tiempo dedicado. Las plataformas de TV conectadas (Google TV, Roku, Apple TV y Amazon Firestick) también tienen una visibilidad limitada de lo que se ve dentro de cada servicio de transmisión individual. Pero los consumidores no necesariamente piensan que quiero ver un programa en Netflix esta noche . Piensan que quiero ver una gran película familiar o estoy buscando un drama histórico .

Consejo para emprendedores: hacer un seguimiento de los competidores le permite a su empresa buscar otras verticales que los clientes están buscando y, por lo tanto, ampliar sus oportunidades de ingresos y crecimiento.

5. Sobresalir en presentar el programa adecuado al usuario adecuado en el momento adecuado.

Históricamente, Netflix y YouTube se convirtieron en líderes en transmisión por secuencias debido a su capacidad para comercializar eficazmente su programación a los usuarios en función de su historial y ofrecer algo relevante. El andamiaje, el contexto y el fundamento que subyacen a la decisión de un usuario de ver el próximo episodio o el siguiente video, o considerar un programa o una película como relevante, se basan en los gustos y elecciones de un usuario determinado. La próxima generación de estos servicios, y aquellos que resonarán y tendrán más éxito entre las audiencias, comenzarán a obtener nuevos datos y señales adicionales y contexto para ayudar a los usuarios a navegar por sus opciones. Esto puede consistir en sugerencias de creadores e influyentes, estrellas o celebridades y quizás lo más impactante: el gráfico social de cada usuario.

Consejo para emprendedores: busque invertir en las plataformas y los datos necesarios para ofrecer un descubrimiento personalizado simple y sin problemas, lo que le permitirá hacer coincidir el contenido con las audiencias más dispuestas a pagar por él.