5 ideas creativas y divertidas de marketing relacional para aumentar las ventas sin vender

El marketing relacional genera lealtad. Muestre a los clientes que se preocupa por la persona y no solo por la compra.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Las estrategias modernas de marketing digital han creado líneas borrosas entre la publicidad, las relaciones públicas y las ventas. Las empresas que se centran principalmente en enfoques estrictamente compartimentados, ventas duras y estrategias rígidas basadas en datos pierden tracción. Los consumidores esperan que las empresas establezcan una relación con ellos antes de solicitar una venta. A medida que se desarrollan estas relaciones, la tasa de abandono de clientes puede aumentar en los clientes que no desarrollan una conexión con la marca.

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Sin embargo, los clientes que desarrollan una conexión más fuerte con una marca demuestran comportamientos de lealtad. Esto da como resultado una tasa de abandono más baja, un valor de por vida más alto para el cliente y aumenta el conocimiento de la marca a través de actos de promoción voluntaria.

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Los beneficios a largo plazo del marketing relacional superan las consecuencias a corto plazo de la pérdida mientras se aprende qué funciona y qué no. Según HubSpot, en 2020, la personalización de mensajes es la táctica número uno utilizada por los especialistas en marketing de correo electrónico para mejorar el rendimiento. También compartieron que las publicaciones de blogs se encuentran entre las tres formas principales de medios utilizados en la estrategia de contenido. Construir conexiones más sólidas a través de contenido centrado en las relaciones es una estrategia eficaz. Una pequeña idea puede tener un gran resultado, así que no piense demasiado en sus esfuerzos.

Las empresas que no han implementado técnicas de marketing relacional en sus esfuerzos globales pueden encontrar que el pivote sea incómodo e incómodo al principio. Diviértete con el proceso y brinda a los clientes una experiencia que los sorprenderá y deleitará. Utilice la fórmula 6: 3: 1 para determinar cuánto debe gastar en marketing relacional.

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1. Entregue un certificado de filantropía a sus clientes.

Si su empresa dona los ingresos para cualquier propósito, cree una campaña de correo electrónico que envíe un certificado personalizado de filantropía a los clientes que hayan comprado productos o servicios que generen donaciones. Esta es una forma creativa de honrar a sus clientes y recordarles que su compra marca la diferencia.

2. Emitir superlativos a los clientes que hayan dado una reseña de cinco estrellas.

Ya sea que publiques en las redes sociales, emitas un certificado o envíes un SMS, los superlativos son una forma divertida de dar las gracias. Piense en opciones relacionadas con su marca y productos o servicios. Aquí hay algunas ideas que seguramente serán entretenidas y apreciadas. El superlativo exacto no tiene por qué coincidir perfectamente con sus clientes. Solo necesita involucrarlos.

  • Revisión de 5 estrellas más divertida
  • Es más probable que obtenga envío gratis
  • Lo más probable es que salve el planeta.
  • Mejor vestido
  • Alma de la fiesta
  • Es más probable que conozca a una estrella de cine.

3. Pida a sus clientes que envíen fotografías para formar parte de un mosaico de fotografías digitales de marca.

Comparta el mosaico completo con sus clientes por correo electrónico y en todos los canales de redes sociales. Agradezca a todos por su participación y apoyo para hacer posible el mosaico. Anímalos a comentar la publicación cuando encuentren su propia foto. También puede crear una página de destino en su sitio para que los clientes y su red vean el mosaico e ingresen para tener la oportunidad de ganar premios. Esta es una gran estrategia para crear listas de correo electrónico e influir en sus clientes para que compartan su marca con su red. Permita entradas adicionales para actos específicos de participación.

Esta también es una excelente manera de reconocer a los clientes que alcanzan una variedad de hitos, como la cantidad de tiempo como cliente, el monto del gasto, la cantidad de compra y otros puntos de datos.

4. Invite a los clientes como invitados VIP o oradores a eventos virtuales en vivo.

Ofrezca a los clientes VIP oportunidades para organizar eventos de compras en vivo, hablar en paneles, participar en el contenido de audio y video de la marca o aparecer en el blog de la empresa. En el marketing relacional, las empresas muestran a sus clientes que se preocupan por la persona, no solo por la compra.

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5. Sea fan de su cliente en las redes sociales

Siga a sus clientes en las redes sociales. Interactúe con sus publicaciones, brinde cumplidos genuinos y brinde valor a su contenido. Convierta los comentarios en conversaciones. Muéstrales que tienen tu atención. Responda rápidamente a las buenas críticas con gratitud y aprecio. Comparta su contenido en sus plataformas sociales siempre que tenga sentido.

Cuando se realiza correctamente, el marketing relacional puede generar clientes de por vida y es una experiencia gratificante para todas las partes. Sea creativo y diviértase probando A / B nuevas ideas. El marketing es tanto un arte como una ciencia.