Cómo tener éxito en las redes sociales utilizando a sus competidores La evaluación comparativa es una práctica esencial para mantenerse por delante de la competencia en las redes sociales.

El marketing en redes sociales puede ser un poco confuso, especialmente si lo analiza con un ojo inexperto. Tus publicaciones están recibiendo interacciones, pero ¿reciben suficientes? ¿Qué podría hacer para mejorar su rendimiento? ¿Las conversiones que está obteniendo de los anuncios en las redes sociales son suficientes para justificar el tiempo invertido?

Los datos son lo que definirá el éxito. Ser capaz de medir qué tan bien le está yendo a su contenido le dirá en última instancia si está teniendo éxito en el ámbito digital o no.

En la última década, las marcas han inundado Facebook, Instagram, Twitter y más, y muchas de esas marcas son sus competidores.

¿Qué le ayuda a lograr la evaluación comparativa?

La evaluación comparativa es una práctica esencial para mantenerse por delante de la competencia en las redes sociales. En un mundo en el que casi todas las marcas se encuentran en algún paso del proceso de creación de una identidad digital, querrás seguir el ejemplo de las que mejor lo están haciendo.

No es necesario que utilices las estrategias clave de tu campaña, como la frecuencia con la que debes publicar o a qué hora del día. Al haber establecido puntos de referencia informados, ese juego de adivinanzas se elimina por completo de la situación.

Relacionado: Cómo no comparar su camino hacia abajo

Los puntos de referencia son muy similares a los indicadores clave de rendimiento (KPI), pero mientras que los KPI pueden confundirse un poco con el cumplimiento de los deseos en lugar de la realidad, los puntos de referencia utilizan datos de la competencia y de la industria para ayudar a los mercados a definir objetivos que son tanto procesables como alcanzables. Por ejemplo, si establece un KPI para aumentar la participación de Twitter mes a mes en un 20%, ciertamente suena como un objetivo ambicioso. Pero si incluso las marcas con el mayor conocimiento en su industria solo apuntan al 5-7% en la misma métrica, se ha fijado un objetivo que está prácticamente condenado al fracaso.

Los puntos de referencia son especialmente útiles si tiene partes interesadas. El éxito en las redes sociales puede ser nebuloso y difícil de definir tal como es, y si no está involucrado activamente en él, la estrategia de las redes sociales puede parecer poco confiable. Las personas, especialmente los responsables de la toma de decisiones, responden bien a los datos, así que eso es lo que debe proporcionarles. Muéstreles su objetivo, muéstreles lo cerca que estuvo de alcanzarlo y luego muéstreles las estadísticas de la competencia con el mismo punto de referencia.

Usando datos de la competencia

Conocer a su competencia será esencial para establecer sus puntos de referencia. Pero primero debes definir quién es tu competencia (si eres una pequeña empresa tecnológica, tu competencia no es Google). Mídete con empresas que tienen una edad, un tamaño y una rentabilidad similares a la tuya.

Medir el éxito de un competidor no es tan fácil como medir el tuyo propio. No tendrá acceso a la información vital que utiliza para analizar su rendimiento, como los clics, la tasa de participación y las compras de anuncios. Estos son los tres factores que usaría para juzgar el éxito de un competidor y ayudarme a establecer sus propias metas:

• Numero de interacciones
• Volumen y frecuencia que publican sus competidores
• Qué palabras clave y hashtags utilizan sus competidores

Pero no pierda horas de trabajo haciendo esta investigación. Utilice una herramienta de análisis competitivo que pueda extraer esta información por usted.

Relacionado: Las 5 métricas clave que toda empresa necesita rastrear

Los tres puntos de referencia para principiantes

A medida que evolucionen sus hábitos de análisis, sabrá con qué elementos medir su éxito. Pero para los especialistas en marketing que simplemente se sumergen en la evaluación comparativa, puede resultar abrumador.

Estos son los tres puntos de referencia que recomendaría por primera vez.

• Rendimiento del contenido: descubra qué se considera contenido de mejor rendimiento en su espacio. Sugiero rastrear a tres o cuatro de sus competidores más cercanos y este es el motivo: una marca que tenga buena recepción en un tipo específico de publicación es una coincidencia, pero cuatro marcas es una tendencia. Asegúrese de tomar nota de todos los factores que podrían influir en el éxito de su contenido. ¿Qué tipo de cosas están publicando? ¿Tiene muchas imágenes, muchos videos o es principalmente texto? ¿Con qué frecuencia publican? ¿Cuáles son sus horarios clave de publicación? Producir contenido de calidad no es suficiente; debes ayudar un poco y seguir las reglas de las redes sociales.

• Tasa de crecimiento: publicar contenido nuevo, lanzar nuevas campañas e interactuar con su audiencia es una excelente manera de hacer crecer la marca, pero no es un método perfecto. Necesita la combinación correcta de estas cosas para atraer y ganar una audiencia leal. Invierta en una herramienta de análisis de crecimiento y vea qué tan rápido sus competidores más cercanos están ganando seguidores en las redes sociales. Luego, tome sus métodos más exitosos y ajústelos para que se ajusten a su marca.

• Popularidad: todas las marcas quieren menciones. Es una señal de que el público habla de ti de forma natural sin que tengas que solicitar respuestas. La escucha social es una herramienta fundamental que lo ayudará a cumplir con los puntos de referencia para las menciones. Puede averiguar quién está hablando de usted y, lo que es más importante de sus objetivos, de su competencia. Pero, también ten en cuenta que no todas las conversaciones son positivas para la marca de la que se habla. Es posible que vea una semana que las menciones de su competidor se dispararon un 200%, pero si su competidor accidentalmente les dio a un grupo de clientes intoxicación alimentaria, ese no es el tipo de menciones que quieren. Realizar un análisis de sentimiento le ayudará a detectar este tipo de matices.

El proceso de evaluación comparativa mejorará y generará mejores métricas cuanto más lo haga. Cuanto antes empiece a incorporarlo a su estrategia, más ventaja tendrá sobre sus competidores que están detrás de la curva. Y esa es exactamente la posición en la que quieres que estén.

Relacionado: La métrica de marketing más importante que no está midiendo