Por qué la gratitud es el mejor plan de marketing de todos los tiempos

Hay una salvedad a esto.

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Si alguna vez pasó algún tiempo en LinkedIn durante el año pasado, lo encontrará repleto de consultas de búsqueda que buscan los "mejores" programas de marketing y adquisición de clientes. En lugar de otra estrategia de mensajería corporativa sencilla y llena de palabras de moda, imagínese si nuestro plan de marketing se enfocara en una práctica muy simple: gratitud. Los estudios demuestran que la gratitud es un beneficio mutuo importante tanto para el que da como para el que recibe.

Sin embargo, hay una advertencia: tiene que ser auténtico.

¿Y ahora que? Está muy bien hablar sobre la gratitud como un concepto o una idea, pero solo es efectivo si se practica con intención. ¿Donde empezamos?

1. Inicie una lista de "inventario de gratitud".

La gratitud es algo que se puede practicar en cualquier momento del día , por cualquier motivo. Pero, si estamos tratando de cultivar una actitud consciente de gratitud hacia otras personas, entonces puede ser útil tener una lista. Una lista simple de nombres con direcciones de correo electrónico o números de teléfono será suficiente (también es bueno tener la información de contacto a mano para mantener la coherencia). Un consejo adicional es incluir una foto de la persona en su lista de agradecimiento. El simple hecho de ver su rostro desencadena emociones y recuerdos, y puede ayudarnos a tomar medidas para hacerles saber cómo nos sentimos.

Su inventario de gratitud puede desglosarse por categoría o por qué tipo de gratitud desea expresar, como personas a las que desea agradecer o incluso una determinada lista de personas a las que admira pero que nunca ha dicho.

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2. Establezca metas simples de gratitud.

El objetivo aquí no es crear otro elemento de lista de tareas sin sentido en su lista interminable de cosas por hacer. Es crear recordatorios claros y simples para que usted pueda expresar su gratitud de una manera organizada mientras trae la intención de estar agradecido a la mesa. Las personas en tu vida son extremadamente especiales y probablemente tengas docenas a las que les encantaría escuchar algo tan simple como un sincero "gracias" o "Estaba pensando en ti recientemente y ..."

Busque oportunidades para agradecer. Pero no agradezca a la gente de manera falsa. Un agradecimiento genuino y real es lo que la gente recuerda. Ponte en sus zapatos. Recuerde cómo se siente cuando USTED recibe una nota de agradecimiento genuina. No hay nada igual en el mundo, ¿verdad?

3. Escriba notas escritas a mano (¡y considere los regalos bien pensados!)

Casi toda la comunicación es digital en estos días. La pandemia de Covid simplemente aceleró las fuerzas que ya estaban transformando nuestro mundo. La globalización, el poder cada vez mayor de la tecnología para "conectarnos" con aplicaciones como Zoom, Slack y Microsoft Teams y el distanciamiento forzado han hecho que sea más difícil que nunca construir conexiones humanas reales con prospectos, clientes e incluso personas que nos importan y amamos.

En mi experiencia, escribir notas de agradecimiento escritas a mano es una forma poderosa de cortar el ruido y dar a las personas una señal tangible y física de su sincero agradecimiento. Los niños de estos días pueden decir que eso es de la vieja escuela, pero a los seres humanos, naturalmente, les gusta recibir un reconocimiento de que alguien fue más allá de enviar un mensaje de texto o un correo electrónico.

Dos profesores de la Universidad de Chicago y UT Austin demostraron que las personas que envían notas subestiman lo agradablemente recibidas que serían y sobrestiman lo incómodo que sería enviar una nota real y tangible.

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4. Comunique los resultados de su acercamiento de gratitud a su equipo.

Comparta todos los comentarios positivos, los comentarios y los correos electrónicos que reciba de su alcance de gratitud y tenga un día en el que el equipo pueda hablar sobre a quién están enviando notas de agradecimiento, ideas para otras iniciativas de gratitud y resultados positivos. Se siente bien y esas vibraciones inspirarán y motivarán al equipo hacia la campaña de gratitud de la próxima semana. Los resultados comenzarán a agravarse.

Si no se juntan y comparten, la positividad se vuelve aislada. Este es un punto importante que a menudo se pasa por alto y hace que sus actos de gratitud se conviertan en algo único, en lugar de una práctica constante que está arraigada en su negocio. Comparta sus historias de gratitud y cómo la gente le respondió. Todos estos detalles específicos tienen el potencial de encender a su equipo internamente y hacer que fluya la energía positiva.

Personalmente, me gusta la idea de los "jueves de agradecimiento". La gente tiende a estar de buen humor los jueves con el fin de semana acercándose rápidamente, y puede aprovechar eso designándolo como su día para enviar notas de agradecimiento, compartir gratitud con su equipo y contar historias sobre cómo la gratitud impactó la vida de sus clientes en una forma positiva.

5. Reconozca a otros que están practicando la filosofía de la gratitud y el acercamiento agradecido.

Construir una tribu de practicantes de gratitud no solo se siente bien, sino que puede conducir a resultados comerciales significativos. La mayoría de las veces, las personas que se han centrado en la gratitud como una prioridad tienden a tener redes sólidas y vibrantes de otras personas fantásticas con las que tienen relaciones profundas. ¿Cuántas veces has conocido a alguien con una "red" enorme, pero todas tienden a ser relaciones superficiales?

Buscar a otros profesionales de la gratitud es la mejor manera de aumentar exponencialmente la eficacia de su "plan de marketing de gratitud".

La mejor parte de toda la campaña de gratitud es que, al final, descubrirás que nunca se trató de ganar más acuerdos o más ingresos para tu empresa. Expresar gratitud es una de las formas más profundas de disfrutar la vida y cualquier resultado comercial es solo la guinda del pastel. Después de todo, las relaciones sólidas no solo son la clave del éxito en los negocios, sino el factor más importante para vivir vidas más largas y satisfactorias.

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