El viaje de la digitalización de Singapur: 'Nadie se queda atrás'

El viaje de la digitalización de Singapur ha sido largo. Vea cómo beneficia actualmente a las empresas, la fuerza laboral y los ciudadanos de Singapur.

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Sin lugar a dudas, Singapur es uno de los pioneros de la digitalización con una economía preparada para el futuro. Desde 2019, se implementaron varias iniciativas de digitalización, lideradas por agencias como Infocomm Media Development Authority (IMDA), Enterprise Singapore y SG Digital Office, para apoyar a empresas y ciudadanos extranjeros y locales.

Cuando la crisis de Covid-19 golpeó al país, las reglas para hacer negocios en Singapur cambiaron drásticamente. Los gobiernos regionales presionaron por cierres temporales al tiempo que promovían acuerdos de trabajo desde casa. Las empresas se vieron obligadas a darse cuenta de que no había otro momento para mejorar su conocimiento tecnológico que ahora.

Como empresa que opera en Singapur, nos hemos beneficiado de un impulso proactivo hacia la innovación y la transformación digital por parte del gobierno.

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SME Start Digital para empresas

Desde 2019, varias empresas de Singapur ya han impulsado la digitalización. Esto fue posible gracias al Start Digital Pack , una iniciativa lanzada por la Autoridad de Desarrollo de Medios de Infocomm para ayudar a las empresas nuevas y establecidas a convertirse en digitales. El Start Digital Pack contenía soluciones digitales fáciles de implementar, como software de contabilidad, software de nómina y más.

Start Digital Solutions se ha actualizado recientemente con herramientas de colaboración para admitir el trabajo remoto, el marketing digital y las utilidades digitales como el pago electrónico y la facturación electrónica. Los emprendedores que acaban de comenzar su negocio, o los que ya están establecidos pero que desean mejorar el lado digital de su negocio, son el público destinatario de esta iniciativa.

Soporte de trabajo remoto

Cuando Singapur ordenó el trabajo desde casa durante el “Disyuntor” en 2020, las corporaciones y las PYMES estaban preocupadas y los líderes estaban luchando. No estábamos preparados para la transición a un modelo de "hogar completo" o incluso a un modelo "híbrido". Afortunadamente, las autoridades estaban allí para ayudar.

El gobierno ha encabezado el soporte de trabajo remoto para empresas, hecho posible a través de las subvenciones para soluciones de productividad (PSG) , que Enterprise Singapore lidera.

El PSG cubre soluciones sectoriales específicas para las siguientes industrias:

  • Venta minorista.

  • Logística.

  • Comida.

  • Ingeniería de precisión.

  • Construcción.

  • Paisajismo.

El PSG también cubre soluciones que abarcan diferentes industrias. Estas soluciones incluyen análisis de datos, gestión de clientes, seguimiento de inventario y gestión financiera.

En abril de 2020, el PSG proporcionó soluciones de trabajo remoto preaprobadas para los residentes de Singapur que trabajaban desde casa. Esto incluyó un subsidio para computadoras portátiles proporcionado a las empresas para que sus empleados puedan trabajar de manera eficiente desde la comodidad de sus hogares. Estas soluciones subsidiadas continuarán allanando el camino para que las empresas sean más flexibles, configuren sistemas basados en la nube y no utilicen papel.

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Facturación electrónica en toda la isla

Como empresa de servicios de contabilidad, hemos experimentado años de dolorosa consolidación de facturas de clientes que a menudo estaban incompletas o faltaban. ¿Qué tan convenientes serían las cosas si estuvieran en línea, verdad? Este cambio se produjo cuando nos golpeó la pandemia.

Con un impulso hacia las transacciones sin contacto y el trabajo desde casa, las empresas gradualmente dieron un paso para volverse digitales en el manejo de sus transacciones comerciales y finanzas a través de soluciones bancarias y contables en línea. Para alentar aún más a las empresas a adoptar estas soluciones, Infocomm Media Development Authority creó InvoiceNow . InvoiceNow es un método de facturación electrónica a nivel nacional que ayuda a dirigir las facturas a través de diferentes sistemas financieros a través de un formato digital estructurado. InvoiceNow opera en Peppol Network, un nuevo estándar de facturación que permite a las pequeñas y medianas empresas y grandes corporaciones garantizar pagos más rápidos y una facturación más fluida y ayuda a promover las transacciones sin papel.

Los vendedores ambulantes se vuelven digitales

Para aquellos de ustedes que han visitado o vivido en Singapur, probablemente recuerden la deliciosa comida local que se sirve ampliamente entre los cientos de centros de vendedores ambulantes en Singapur. Son una gran parte de la cultura gastronómica del país. Como parte del impulso del país para ayudar a las empresas a avanzar hacia un futuro posterior a Covid, incluso los centros de vendedores ambulantes se están volviendo digitales.

La Oficina Digital de SG, junto con la Agencia Nacional de Medio Ambiente, lanzó la Alianza para la Acción Juntos de Singapur - Pedidos en línea para vendedores ambulantes. Este es un grupo de trabajo compuesto por plataformas de entrega, socios comunitarios, agencias gubernamentales y asociaciones de vendedores ambulantes para ayudar a los vendedores ambulantes a conectarse, adoptar pagos electrónicos y desarrollar un modelo comercial comercial totalmente sostenible. Una nueva fase de esta iniciativa es el estímulo continuo de los comerciantes para que adopten opciones de pago sin contacto mediante la instalación de una etiqueta SGQR única en sus puestos. Este SGQR permitirá a los vendedores ambulantes recibir pagos de 19 opciones de pago diferentes, incluidos Singtel Dash, GrabPay y DBS PayLah.

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Acelerador de habilidades tecnológicas para la fuerza laboral de las TIC

Para los empleados, nos complace ver que el gobierno intenta mantener sus habilidades de talento local a medida que ingresamos a la próxima ola de innovación impulsada por la tecnología. Singapur valora la fuerza laboral detrás de sus avances tecnológicos, ya sea en el sector público o privado. TechSkills Accelerator (TeSA) se estableció para ayudar a nuestros profesionales a desarrollar sus habilidades relevantes. Bajo este programa, hay varias iniciativas. El Programa de Inmersión y Colocación Tecnológica (TIPP) se desarrolló para ayudar a los profesionales ajenos a las TIC a adquirir las habilidades y competencias necesarias para convertirlos en profesionales de las TIC preparados para la industria. Luego también tenemos la iniciativa TeSA Mid-Career Advance, que fue diseñada para ciudadanos de Singapur de 40 años o más. Esta iniciativa les ayudará a mejorar o volver a capacitarse para sus trabajos relacionados con la tecnología. IMDA se ha asociado con varias empresas para ayudarlas a lanzar TeSA Mid-Career Advance. Los beneficiarios de esta iniciativa también desarrollarán habilidades para roles más demandados, como análisis de datos e ingeniería de software.

Las personas mayores se vuelven digitales

Si bien es normal que las personas más jóvenes tiendan a adaptarse más rápidamente, me impresiona que nuestras personas mayores no se hayan quedado al margen de este impulso por la digitalización. El gobierno de Singapur ahora está impulsando el acceso móvil para personas mayores brindándoles capacitación para usar sistemas gubernamentales basados en electrónicos para acceder a sus fondos de jubilación, presentar sus impuestos, realizar operaciones bancarias en línea e incluso realizar inversiones.

El esquema de Acceso Móvil para Personas Mayores también ofrece teléfonos móviles subsidiados y planes para nuestras personas mayores de bajos ingresos que desean pasarse a la tecnología digital pero no pueden permitírselo. Estas grandes iniciativas son útiles para promover una sociedad armoniosa, equitativa y solidaria a largo plazo en Singapur.

El movimiento de Singapur hacia la digitalización nos brinda la seguridad de que nadie se quedará atrás. Con el big data y la globalización, es más importante que los gobiernos impulsen la adopción adecuada tanto del hardware como del software. En última instancia, los gobiernos que adopten un enfoque proactivo saldrán más fuertes de esta revolución Industrial 4.0, y sus consumidores y ciudadanos podrían beneficiarse al máximo de estas iniciativas de actualización y reciclaje.