La 'nueva normalidad' no llega: 3 formas de construir una agencia moderna y adaptable

Si bien muchas empresas intentan adaptarse a la 'nueva normalidad', las que prestan atención han estado innovando constantemente.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Siempre habrá fuerzas que echarán por tierra sus planes y se volverán a calibrar, ya sea que tomen la forma de cambios políticos, un desastre natural, un cambio cultural o una pandemia única en la vida. Entonces, para los especialistas en marketing, la pregunta no es "¿Cómo podemos planificar la nueva normalidad?" sino, "¿Por qué esperas uno?"

Si bien, en un nivel general, la frase "nueva normalidad" solo representa un deseo de volver a tiempos en los que no estábamos todos constantemente estresados y la vida no dependía de ser muy conscientes social y políticamente, lo que realmente representa es un deseo. por estancamiento. Para poder tomar un respiro. Pero no importa lo que esté sucediendo en el mundo, el marketing nunca se ha tratado de tomar un respiro.

Nuestros clientes no nos contratan para crear una "nueva normalidad". Quieren liderar el grupo en su industria y posicionarse como impulsores y agitadores. Pero con más competencia y una creciente tasa de circulación en los medios, cada vez es más difícil estar al frente de la curva.

Hay algunas técnicas que los especialistas en marketing deben adoptar o desempolvar que pueden ayudar a colocar a sus clientes al frente del paquete.

1. Un mayor enfoque en la escucha social

Efectivamente, la escucha social es solo una versión elevada de la investigación que ya realiza en su industria. Es un poco como hacer un análisis competitivo, pero de su audiencia en lugar de otros miembros de la industria. ¿Qué dicen los clientes sobre sus marcas frente a las demás? Cuando te buscan, ¿qué términos usan? ¿Cuántas menciones está recibiendo en comparación con su competencia más cercana? Estas y muchas más razones por las que la escucha social es mi técnica más recomendada y que los especialistas en marketing deberían comenzar a adoptar si quieren llegar a la vanguardia.

Pero piense en el futuro: una vez que haya estado escuchando activamente en las redes sociales durante aproximadamente un mes y tenga una buena cantidad de datos acumulados, ¿qué debe hacer con ellos? Los datos no tienen valor si los recopila y los deja allí. Empiece a incorporarlo en sus discusiones de estrategia para ayudar a guiar su campaña. Si escuchaste con suficiente atención, deberías poder identificar al menos un deseo clave o un punto de dolor entre tu audiencia que tus competidores no están abordando.

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2. La reputación lo es todo

El mundo está más conectado que nunca y la gente tiene más medios para hacer oír su voz. Si bien esto es positivo para las comunicaciones globales, significa que las marcas tienen cada vez menos blindaje contra los ultrajes en línea y las malas críticas. Por esta razón, la gestión de la reputación y la revisión serán servicios cruciales para que los especialistas en marketing agreguen a su repertorio.

Aquí es también donde un sólido análisis competitivo y técnicas de escucha social harán un gran favor a los especialistas en marketing. La capacidad de saber qué éxitos o desgracias están teniendo tus competidores va a ser el mejor navegador de tu campaña. Emule lo que hacen bien empresas similares, pero no dude en resaltar las diferencias entre usted y su competencia si una de ellas se encuentra accidentalmente a merced de una mafia en línea.

El marketing es un deporte de contacto total. Cuando tenga los medios para, éticamente, por supuesto, sacar a otros jugadores del campo, debe tomarlos.

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3. Construya una comunidad, luego una campaña

Una base de fans leales puede ayudar a una marca a sobrellevar prácticamente cualquier tormenta ilesa, así que canalice muchos de sus esfuerzos de marketing para fomentar una comunidad alrededor de sus clientes. Juega con la audiencia en las primeras semanas de tu campaña.

El compromiso no es algo que deba sacar a la audiencia de su cliente, solo debe esforzarse más en hacer preguntas. El público verá que les gusta y compartir como una tarea hercúlea si no les está dando nada para masticar, pero con mucho gusto le escribirán una novela en los comentarios de una publicación de Facebook cuando se les dé el mensaje correcto.

Asegúrate de que se sientan parte de un club semi-exclusivo. Si no tiene un boletín, inicie uno. Si tiene uno, comience otro que sea solo para los miembros más devotos de la marca. Contrata personas influyentes con las que tu audiencia se conecta y haz que comiencen a crear contenido para ti.

Los especialistas en marketing deben darse cuenta de que no va a haber una nueva normalidad. En cambio, los especialistas en marketing deberían aprovechar este tiempo para experimentar por completo las campañas y ver qué tipo de contenido da en el blanco en el ciclo de contenido en constante evolución. Con más competencia y más contenido, hay menos posibilidades de que los métodos probados y verdaderos del éxito digital continúen manteniéndose. De esta manera, por mucho que pueda parecer un caos constante, se nos está dando una oportunidad: el mundo está despejando el tablero y diciendo: "Impresioname".

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