Por qué el liderazgo de servicio se está convirtiendo en el estilo de liderazgo del futuro

El liderazgo de servicio se considera un enfoque más auténtico para abordar genuinamente las necesidades de los seguidores.

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Mucha gente oye hablar del liderazgo transformador, que ve las necesidades de las personas como un medio para lograr un fin. El liderazgo transformador cree que satisfacer las necesidades de las personas traerá un cambio positivo en ellas. Sin embargo, el liderazgo de servicio es un estilo de liderazgo que ha ido ganando popularidad porque ve las necesidades de las personas como un fin en sí mismo. El liderazgo de servicio no espera ningún resultado más que simplemente satisfacer las necesidades de las personas. Se da a entender que servirles solo les hará bien.

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Liderazgo de servicio hoy

El liderazgo de servicio ya no se encuentra solo en la teoría. Los investigadores han cambiado sus estudios a hallazgos de investigación empíricamente verificables. Muchos investigadores también han tenido éxito en predecir casi con precisión el impacto y los beneficios del enfoque de liderazgo de servicio cuando se aplica. Es más fácil observar y evaluar cómo el liderazgo de servicio efectivo conduce a resultados específicos con tales hallazgos.

Las organizaciones de todo el mundo están centrando su atención en ayudar a las personas a crecer y concentrarse. Además, la motivación de quienes ocupan puestos de liderazgo está alineada para servir a los demás, no solo para liderar, ya que casi todos los interesados en una institución tienen acceso a toda la información con solo hacer clic en un botón. Los días en que se conservaban el liderazgo y los datos de las pocas élites han quedado atrás.

En el sentido organizacional, el liderazgo de servicio empodera a los subordinados para que se conviertan en líderes en sus unidades. El futuro competitivo pertenece a esos líderes y organizaciones, que tendrán a todos a bordo empoderados para identificar y resolver los problemas de la organización. Otorga ciudadanía organizacional a través del liderazgo de servicio; esto significa que para que los empleados muestren altruismo e vayan más allá de su llamado del deber, el líder de servicio debe empoderar a cada uno de ellos para que se sienta como un miembro importante. Esto solo se puede lograr cuando el liderazgo de una organización se preocupa por el bienestar integral y el crecimiento de todos.

El desempeño laboral es la suma de la contribución de todos los individuos al objetivo organizacional a lo largo del tiempo. Podría ser el desempeño de una tarea o un desempeño contextual. El desempeño de la tarea contribuye a los bienes y servicios, y es relativamente fácil de medir y monitorear. Por otro lado, el desempeño contextual involucra actividades interpersonales y voluntarias, que ayudan a una organización a lograr sus objetivos centrales en un contexto más amplio. Los objetivos organizativos contextuales solo se pueden lograr con un equipo unido de personal capacitado y un entorno que se centre en el bienestar integral de los miembros del personal.

La globalización ha reducido al mundo a una sola aldea. Las diferentes culturas y normas ahora se influyen entre sí en todos los continentes. Las multinacionales exportan las mejores prácticas y, al mismo tiempo, aprenden de sus comunidades de acogida. Los vibrantes movimientos de derechos humanos en todo el mundo han cambiado el enfoque hacia las necesidades humanas. En este competitivo siglo XXI, las instituciones que sobrevivirán serán aquellas que estén dispuestas a aceptar el cambio y tener un liderazgo de servicio en el centro de su estructura organizativa. Sin embargo, los sindicatos, la gestión anterior y los estilos de liderazgo basados en el mando, el prestigio y la autoridad dejarán de sobrevivir.

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Cómo el liderazgo de servicio cambiará el mundo

Los promotores y practicantes del liderazgo de servicio sugieren que una vez que el liderazgo de servicio se internaliza y se vive según sus principios, los frutos de un liderazgo de servicio exitoso se manifestarán en todos los aspectos de la sociedad a través de la mayoría de los diversos atributos enumerados por los eruditos. Todos escucharán y serán escuchados; por tanto, habrá pocos o ningún malentendido. Esto ayudará en la búsqueda de la construcción de una comunidad unida y cohesionada que enfrente desafíos comunes al unísono. Como tal, la sociedad será más empática, lo que resultará en una sociedad más comprometida con el crecimiento de cada miembro.

Las organizaciones responderán mejor a las necesidades de quienes trabajan para ellas y de los miembros de la sociedad en la que operan. En esencia, eso impulsará la responsabilidad social empresarial más que nunca. Además, la gente recurrirá a la persuasión y al diálogo para resolver conflictos y no al poder y la autoridad que fácilmente podrían generar desafecciones e incluso violencia. La gente desarrollará un sentido de altruismo. Esto hará que todos vayan más allá del mero llamado del deber para hacer eso, lo que beneficiará a toda la organización o sociedad, incluso fuera de su deber oficial.

Sin embargo, el fracaso del liderazgo de servicio solo será por aquellos que se niegan a conformarse y optan por apegarse a las viejas formas. Es posible que nos rezaguen en este esfuerzo, pero corren el riesgo de verse obsoletos y fuera del negocio.

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