Tomé una decisión comercial que cambió mi vida al comienzo de la pandemia, pero valió la pena

Adaptarse a Covid fue aterrador y presentó muchos desafíos sin precedentes. Ahora, es importante que las empresas tengan un plan para avanzar y proteger a sus empleados.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

A principios de 2020, escuchamos por primera vez la noticia de un misterioso virus que se propaga internacionalmente. Como empresa de salud digital, estábamos monitoreando de cerca las noticias, y el 25 de febrero de 2020, cuando el alcalde de San Francisco, London Breed , y los CDC le dijeron de manera proactiva al mundo que se preparara para lo peor, formamos un grupo de trabajo que incluía líderes y médicos. en nuestro equipo. Los miembros del grupo de trabajo comenzaron a mantenernos actualizados a medida que se disponía de nueva información. Al ritmo que se propagaba la enfermedad, parecía que todos eventualmente la contraerían.

A medida que el número de casos y las tasas de mortalidad en todo el mundo seguían aumentando a un ritmo alarmante, el gobernador de California, Gavin Newsom, declaró el estado de emergencia. Luego vino la decisión más difícil que tomé para mi empresa. Después de extensas conversaciones con nuestro equipo de liderazgo, el 6 de marzo decidimos cerrar nuestra oficina. Esto fue antes de que la OMS declarara que el coronavirus era una pandemia y se ordenara el cierre de negocios no esenciales en San Francisco , lo que hizo que mudarse a un trabajo completamente remoto fuera un riesgo aún mayor.

Valorar la salud de los empleados

Un factor importante que influyó en nuestra decisión de cerrar la oficina fueron los datos que estábamos viendo y la salud y seguridad de nuestros empleados. A medida que Covid-19 continuaba extendiéndose, había mucho en juego. No queríamos poner en peligro a nuestros trabajadores pidiéndoles que siguieran viniendo a la oficina. Pensé en los peores escenarios. ¿Qué pasaría si un empleado contrajera el virus en el trabajo? ¿Y si le costara la vida a alguien? Estos escenarios fueron devastadores de considerar, y tenía más sentido mantener a nuestros empleados en casa, donde ellos y sus familias estarían seguros.

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Cuando anunciamos el cambio al trabajo remoto, les dijimos a nuestros empleados que tomaran de la oficina lo que necesitaran durante las próximas tres semanas. Asumimos que estaríamos de vuelta en el sitio para entonces. Nadie podría haber predicho cómo se desarrollaría realmente la situación. Tres semanas se convirtieron en tres meses y, finalmente, en 15 meses.

Un enfoque híbrido

Después de que las vacunas estuvieron disponibles y los casos locales disminuyeron, realizamos una encuesta interna para comprender los sentimientos de nuestros empleados. Les preguntamos si se sentían cómodos yendo a trabajar y cómo eran su hogar y su situación familiar. Después de evaluar los resultados, decidimos que era lo suficientemente seguro abrir nuestra oficina y hacerla opcional para los empleados y también sugerir el uso indefinido de un enfoque híbrido. A partir del 1 de junio, los empleados que quisieran regresar al sitio podrían hacerlo. También mantuvimos la opción de trabajar desde casa en caso de que las personas aún no se sintieran completamente cómodas trabajando en persona.

Para nosotros era importante permitir la flexibilidad porque cada empleado tiene circunstancias diferentes. El uso de un enfoque híbrido permite a los empleados seleccionar los días que mejor se adapten a sus necesidades. Algunos empleados disfrutan trabajar en el lugar todos los días, mientras que otros prefieren una combinación de ambos. Queríamos ser complacientes para que cada uno pudiera elegir la opción que le resultaba más cómoda.

Lecciones aprendidas

El año pasado estuvo lleno de desafíos y decisiones difíciles. A medida que tomamos decisiones difíciles, tuvimos en cuenta la salud pública y la seguridad y los mejores intereses de nuestros empleados. A pesar de los obstáculos que enfrentamos durante la transición de nuestras operaciones durante la pandemia, aprendimos algunas lecciones valiosas a lo largo del camino.

1. Utilizar datos

Cuando decidimos por primera vez cambiar al trabajo completamente remoto, tomamos la decisión basándonos en los datos del gobierno local donde tenemos oficinas y los CDC y la OMS. Estuvimos atentos a los números y patrones a medida que se extendía Covid-19. Estos datos nos informaron y realmente dejaron en claro que el virus era una amenaza. Sabíamos que teníamos que actuar con rapidez.

Cuando decidimos abrir nuestra oficina nuevamente, nuevamente basamos esta decisión en números. A medida que los casos disminuyeron y las vacunas ofrecieron algo de protección, vimos que los riesgos se hacían cada vez más pequeños. Nuestra encuesta interna también nos mostró lo que realmente querían nuestros trabajadores y nos permitió tener en cuenta sus consideraciones. Incluso ahora, a medida que se extiende la variante Delta, estamos continuamente observando los números para poder estar preparados para los siguientes pasos y usar datos confiables para informar nuestras elecciones. Aunque planeamos dar la bienvenida a todos los empleados después del Día del Trabajo, el aumento de la variante Delta sugirió que deberíamos retrasar la fecha una vez más.

2. Piense en su equipo

Nuestras decisiones durante la pandemia se han centrado constantemente en nuestros empleados. Cuando siente ansiedad por parte de su equipo, sabe que debe escuchar sus inquietudes. Esta es una gran parte de la creación de un entorno en el que nuestros trabajadores se sientan seguros y protegidos. Esto solo puede suceder si tiene compasión y se preocupa por sus medios de vida. Es vital crear una sensación de seguridad en el trabajo y promover la salud y el bienestar emocional de los empleados, especialmente durante períodos de estrés o imprevisibilidad.

Si nota que su equipo se siente preocupado o inseguro, pregunte cómo puede ayudar. Piense en formas de promover una cultura positiva en el lugar de trabajo y ayudar a los equipos a socializar mejor y adaptarse a nuevas situaciones. Al final del día, su equipo es su activo más valioso. Tome decisiones con ellos en mente y esfuércese por crear un lugar de trabajo , ya sea remoto o en persona , que los haga sentir cuidados, apoyados y escuchados.

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3. Piense en los recursos que puede proporcionar

No existe un enfoque único para todos. Muchos empleados tienen circunstancias especiales. Los empleados que tienen problemas de salud, niños, que son cuidadores o que tienen familiares que viven con ellos pueden complicar el regreso a la oficina. Aunque sabemos más sobre Covid de lo que sabíamos en marzo de 2020, todavía no podemos darlo por sentado. El último año y medio ha demostrado que la forma en que apoyamos la salud mental, el bienestar y la flexibilidad de los empleados es extremadamente importante. Nuestra empresa examinó nuestros propios productos para ayudar a los empleados con insomnio crónico. Agregamos sesiones de entrenamiento y terapia para los empleados y sus dependientes, junto con una plataforma para que los cuidadores y los padres administren los servicios de sus hijos y cuidadores. Sea consciente de su propia organización y de las necesidades de sus empleados. Aunque no estamos ni cerca del final de la pandemia , las empresas deben pensar de manera diferente sobre cómo apoyar a sus empleados en nuestra nueva normalidad.

4. Conecte a los empleados con algo más grande que ellos mismos.

A medida que la pandemia continúe, veremos empresas de todos los tamaños exigiendo la vacuna, realizando pruebas para los empleados y brindando más opciones para ayudar a mantener a los empleados comprometidos y seguros. También debe centrarse en cómo retener su mejor talento, ya que el 48% de los empleados están buscando activamente nuevas oportunidades . Una parte de eso es asegurarse de que sus empleados estén comprometidos y crean en su misión. Ayúdelos a ver cómo su trabajo se puede relacionar con un propósito. Es un mercado de empleados. Si bien Covid ha ayudado a muchas personas en todo el mundo a comprender qué es lo más importante para ellos, las empresas deben considerar ser flexibles y demostrar más compasión y cuidado para retener a los mejores talentos.