No cometa este error común cuando se trata de la recuperación post-Covid de su empresa

Cuando hay mucho en juego, los líderes empresariales tienen dos opciones: entrar en modo de supervivencia e ir de lleno a "luchar o huir" o mirar más allá de la crisis y planificar la recuperación.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Los seres humanos están diseñados de forma innata para evaluar una situación y reaccionar en función de nuestro conocimiento acumulado. Cuando hay mucho en juego, como cuestiones financieras o de salud críticas, nuestro instinto de "lucha o huida", provocado por nuestro simpático sistema nervioso, se activa y puede hacerse cargo de nuestros procesos de toma de decisiones. En esencia, es nuestro mecanismo de supervivencia incorporado para superar "situaciones estresantes y potencialmente mortales", según este informe reciente de la Clínica Cleveland . En este estado, nos sumergimos por completo en la situación actual, y aunque nuestros sentidos se elevan para manejar el riesgo percibido, el instinto de lucha o huida a menudo nos impide evaluar más allá de la circunstancia inmediata.

En los negocios, como en la vida, el instinto de lucha o huida puede tomar el control de nuestras acciones. La pandemia sirve como un ejemplo perfecto: el año pasado fue un viaje tumultuoso para las empresas, y muchas industrias vieron cómo sus ingresos disminuían drásticamente sin previo aviso y con poca información sobre el futuro.

En tal escenario, los líderes empresariales tienen dos opciones: Ponerse en modo de supervivencia e ir de lleno a "luchar o huir" o mirar más allá de la crisis y planificar la recuperación. Los líderes experimentados abordan la entrada en la recesión (asegurándose de que esté completamente preparado) y, quizás lo más importante, se centran en cómo capturar la participación de mercado durante la inevitable recuperación y recuperación.

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No deje de planificar la eventual recuperación

Aprendí esto por las malas con mi negocio anterior, Chipshot.com, después del 11 de septiembre. Nuestro fracaso no implicó la falta de un negocio sostenible que entrara en la recesión, sino más bien una falla en priorizar el efectivo disponible. La financiación que obtuvimos antes de la recesión, y que finalmente se consumió, impidió que recaudamos rondas adicionales una vez que comenzó la recuperación. Los inversores no vieron la capacidad de recuperar su inversión anterior o cualquier inversión futura, por lo que el negocio ya no se consideró una oportunidad que vale la pena. Fue un claro ejemplo de no planificar con anticipación la eventual recuperación y las necesidades de la empresa una vez iniciada la recuperación.

Porque, de hecho, la recuperación siempre llega. Si bien puede que no parezca evidente en medio de una crisis, aparecerán en algún momento. Si no está preparado para esa recuperación, el trabajo de "supervivencia" también puede fracasar en última instancia. Muchas empresas, cuando se enfrentan a una recesión, se centran demasiado en la entrada en la recesión y en tácticas de supervivencia como congelar las contrataciones, recortar la plantilla y los despidos existentes, recortar los sueldos y salir de ciertos mercados. Reacciones como estas están diseñadas para preservar el efectivo para que la empresa pueda soportar la recesión.

No es de extrañar que centrarse por completo en tales medidas pueda, de hecho, tener un impacto adverso en el regreso a la "normalidad". Como se resume en este artículo de Harvard Business Review de 2003 , los movimientos impulsivos de respuesta de fuga no "energizan" a los empleados, mientras que las iniciativas pragmáticas, o "pequeñas victorias", marcan la marca de liderazgo que invariablemente prepara a las empresas para el repunte con una cultura de positividad. .

En otras palabras, ceder a este instinto tiende a crear una reacción en cadena, donde es más probable que la negatividad reverbere en toda la empresa. Alternativamente, aquellos que ofrecen pasos calculados y medidos brindan un liderazgo que genera el éxito futuro incluso en los momentos más tumultuosos.

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Los movimientos con visión de futuro te preparan para el éxito

Tomemos al CEO de Microsoft, Satya Nadella, por ejemplo. Nadella guió a una de las empresas más emblemáticas del mundo a través de la crisis de Covid-19 con una positividad descarada, sin perder nunca de vista esa luz legendaria al final del túnel. Su enfoque se centró intencionalmente en navegar por la pandemia y adoptar una mentalidad de crecimiento, descartando intencionalmente la culpa de las circunstancias actuales. La filosofía de Nadella impregnó la administración y se filtró en toda la organización, lo que resultó en un “crecimiento de base amplia en todos los segmentos”, según los analistas de la industria , dirigiéndose hacia la recuperación posterior a Covid.

Las crisis de lucha o huida (o congelación) se reducen a oportunidades: oportunidades para aprender, mejorar, crecer y alcanzar niveles más altos de liderazgo. Aquellos que entran en pánico naturalmente pierden estas oportunidades de oro; quienes las acogen aumentan sus probabilidades de salir más fuertes de la crisis.

Esta lección fue útil el año pasado. En PubMatic, evaluamos la crisis y anticipamos la recuperación, lo que nos obligó a tomar medidas contrarias con miras al éxito futuro. Por ejemplo, anticipando el rápido crecimiento digital de los cambios de comportamiento impulsados por Covid (aumento dramático en la actividad en línea para la banca, el fitness, el trabajo desde casa, la escuela desde casa, etc.) aumentamos la inversión en nuestra capacidad de publicación de anuncios. Incrementamos la inversión en TV conectada y video digital, contratamos ingenieros para construir productos para el futuro, redujimos el espacio de nuestra oficina y reinvertimos en reembolsos de gastos de oficina en el hogar y subsidios de Wifi, todos movimientos con visión de futuro en anticipación del eventual repunte.

El desafío de las crisis es que a menudo son impredecibles. Es precisamente por eso que los líderes deben prepararse para un colapso incluso en tiempos de auge y viceversa. Como resultado de nuestro enfoque positivo en cómo salir, en lugar de obsesionarnos con nuestra entrada a la recesión, hemos ganado participación de mercado cada trimestre desde el comienzo de la pandemia.

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Las crisis y las recesiones económicas pueden resultar abrumadoras y abrumadoras. Sin embargo, no abordar la recuperación inevitable puede poner en riesgo todos los esfuerzos del modo de supervivencia. Las medidas draconianas como los recortes salariales y los despidos pueden resolver problemas en el ínterin, pero también pueden posicionar mal al negocio cuando reaparezcan los tiempos de bonanza.

En su lugar, considere ahorrar dinero siempre que sea posible, en lugar de reducir costos eliminando proyectos y puestos. Siempre existen oportunidades para renegociar los contratos de proveedores, reducir el número de empleados abiertos, detener ciertas actividades de marketing o diferir el gasto de capital no esencial. Considere cómo el mundo será diferente en el futuro e invierta energía y recursos para capturar la participación de mercado con base en esa evaluación.