Tres áreas clave en las que los empleadores deben comunicarse de manera efectiva ahora mismo

La comunicación eficaz es más crucial que nunca.

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Estamos al comienzo de un lugar de trabajo "nuevo normal". Las primeras etapas de cualquier cambio de paradigma es la etapa de investigación y experimentación. Todos los empleadores están tratando de definir cómo debería ser la nueva normalidad para su empresa. También es durante esta fase inicial cuando los empleados tienden a sentirse más incómodos, porque hay muchas incógnitas involucradas. Donde se desconoce tanto, los rumores tienden a extenderse como la pólvora entre los empleados, exacerbando aún más la incertidumbre.

La comunicación eficaz ayuda a calmar los temores de que muchos empleados puedan estar pensando en silencio. Y la comunicación abierta del equipo de liderazgo es una vía de doble sentido: sea abierto, honesto y transparente con sus empleados, y es más probable que sean abiertos y honestos con usted.

Lo que está claro es que las necesidades de los empleados han cambiado. A menos que, como empleador, comprenda cómo han cambiado y cómo puede encontrarse con los empleados en el medio, aumenta enormemente sus posibilidades de tener una gran cantidad de problemas: la Gran Renuncia, la rotación y la quema de empleados y los problemas de desempeño que surgen como resultado. de problemas de salud mental, estrés y agotamiento de los empleados.

Tuve una conversación con Whitney Benner, directora de personal de la plataforma de descubrimiento de información en tiempo real Dataminr, que se ha centrado deliberadamente en la comunicación regular y transparente durante la pandemia, lo que está afectando positivamente los niveles de satisfacción y el rendimiento de sus empleados.

En esta conversación, descubrí tres áreas clave en las que se debe aplicar la comunicación intencional para ayudar a los empleadores a evitar que surjan problemas.

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Comunicación en torno a la salud y el bienestar mental

Una gracia salvadora de la pandemia es el foco de atención sobre la importancia de una salud mental positiva. Las iniciativas de salud mental y bienestar ya no son "agradables". Son imprescindibles.

Los líderes también deben hacer su parte para comunicar la importancia de la salud mental y la importancia de que los empleados tomen medidas activamente para abordar los problemas y mantener una buena salud. Si vas a ofrecer iniciativas de bienestar como empleador, enfatiza, a través de tu comunicación, la importancia de estar al tanto del bienestar.

Hablar sobre salud mental rompe abiertamente el tabú sobre el tema y disminuye la probabilidad de sorpresas desagradables en el futuro para los empleadores, como los empleados que necesitan tomar una licencia por enfermedad a largo plazo debido al agotamiento o problemas de salud mental que podrían haberse abordado.

Para el empleador, los beneficios potenciales de enviar el mensaje correcto sobre el bienestar son un mayor compromiso de los empleados, menos bajas por enfermedad y una mayor innovación y creatividad, todos los cuales impactan en los resultados finales.

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Comunicación en torno a la toma de decisiones

No deje que las decisiones se comuniquen a través de la rumorología. La comunicación poco clara y / o esporádica puede provocar un ambiente de malestar.

No es suficiente simplemente comunicar una decisión (especialmente una que es impopular) sin dar ningún contexto de por qué se tomó esa decisión.

Por ejemplo, muchos empleados aún no tienen claro cómo sería el plan de regreso a la oficina. Sobre todo por las continuas incógnitas asociadas con la pandemia. Donde hay una falta de claridad, se necesita más comunicación, y eso incluye mostrar vulnerabilidad y decir cuando no sabes exactamente cómo se ve eso.

Cuando trabajas para comunicarte con empatía como empleador, debes ponerte en el lugar de los receptores de tu comunicación. ¿Qué necesitan saber?

El factor importante aquí es el "cómo". ¿Cómo están tomando decisiones los empleadores y cuáles son los factores centrales que se están considerando en el proceso? A menudo, es la sensación de no estar incluido lo que puede crear un mal gusto en los empleados, y comunicarse bien es una forma sencilla de abordarlo. Sentirse parte del proceso no solo hace que los empleados se sientan incluidos, sino que también los hace sentir más seguros psicológicamente para comunicar sus comentarios como parte del proceso.

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Comunicación de inclusión intencional

Muchas empresas están avanzando hacia un modelo de trabajo más flexible. Pero un modelo de trabajo híbrido significará que algunas personas estarán en la oficina y otras no. Es importante asegurarse de que las personas que no están en la oficina se sientan incluidas.

Eso significa tener en cuenta al personal remoto / híbrido y desarrollar una comunicación más intencional con ellos en ausencia de esos momentos improvisados de "encuentro con el enfriador de agua". Los líderes y gerentes deben hacer un esfuerzo activo para incluir a los trabajadores remotos en proyectos apropiados para ellos que los ayudarán a desarrollar sus carreras.

Más que eso, se trata de demostrarles que te preocupas por ellos tanto como por tus empleados en la oficina. Dedicar tiempo al diario para formar conexiones significativas, registrarse y ofrecer apoyo creará el tipo de cultura en la que las personas realmente sientan que hay un campo de juego parejo para ellos. Una cultura inclusiva aumenta la probabilidad de que los empleados quieran quedarse por más tiempo.