Cómo reclutar talento que tiene el 'error de agencia'

Haga crecer su equipo de manera efectiva buscando los rasgos correctos.

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El mundo de las agencias es una bestia diferente en comparación con las marcas tradicionales que contratan internamente o una corporación masiva.

Si bien las empresas emergentes muestran cierta superposición en las horas de trabajo o la dinámica del trabajo, la variedad adicional de clientes comerciales que las agencias hacen malabarismos más el límite estricto de las horas mensuales presenta desafíos únicos para el empleado promedio de la agencia.

Independientemente de si administra una agencia creativa, de marketing, de publicidad o técnica, competir con corporaciones multinacionales o startups financiadas no es tarea fácil. Las organizaciones exitosas a menudo buscan a las contrataciones adecuadas, ávidas de diversos desafíos en una gran cartera de clientes, y complementan los recursos con graduados y reclutas junior dispuestos a invertir tiempo adicional en capacitarse rápidamente y abordar problemas reales.

Y la pregunta es, ¿cómo se encuentra el talento adecuado convirtiendo los desafíos de la industria en oportunidades?

Estos son los seis rasgos que buscamos al incorporar nuevos miembros del equipo internamente y en nuestras agencias asociadas.

1. Curiosidad

Existen millones de trabajos corporativos mundanos para cumplir con los procesos internos que podrían automatizarse o subcontratarse a empresas extraterritoriales. Se contratan agencias para resolver problemas específicos de manera rentable, lo que hace hincapié en la eficiencia, una visión general amplia de las diferentes verticales comerciales y un conjunto de casos de uso únicos para cada cliente.

Servir en un restaurante local y presentar un plan de marketing para una empresa de Fortune 500 o un editor galardonado requiere un enfoque completamente diferente. El entusiasmo por saltar continuamente entre nuevos segmentos de mercado, tamaños de negocios y desafíos operativos, adaptando el proceso según el contrato, es un rasgo valioso para cada ejecutivo de agencia.

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2. Grit

Perseverancia, prisa, rutina, lo que sea.

El ecosistema de la agencia siempre está en llamas. La montaña rusa liderada por el ciclo de "festín y hambruna" rebota entre breves ráfagas de sobrecarga de trabajo y la espera de que se cierren nuevos acuerdos.

Trabajar en un entorno así requiere una comprensión profunda de los niveles de energía de uno y la capacidad de quemar el aceite de medianoche según sea necesario. Las bajas por enfermedad inesperadas o la rotación pueden aumentar la carga de trabajo durante un período de tiempo, y la resiliencia es primordial para superar una gran cantidad de trabajo en el ínterin.

La falta de previsibilidad combinada con una fuerte influencia de factores externos (recursos disponibles y clientes entrantes) es un torbellino que parece insoportable para algunos mientras actúa como un imán para el talento típico de una agencia.

3. Pasión por aprender

Mantenerse competitivo depende de aprender nuevas herramientas, estar al día con las últimas tendencias, aplicar trucos comerciales para automatizar procesos y resolver problemas exclusivos de cada organización.

El ciclo de aprendizaje interminable es obligatorio. Incluso los gerentes de agencias veteranos con antecedentes empresariales tienen que pulir sus habilidades de forma regular. Lo que funcionó hace un año puede no ser necesariamente la mejor solución en la actualidad, y mantenerse en la cima de la industria, a menudo experimentando con técnicas de vanguardia, es una de las características principales que poseen los empleados exitosos de las agencias.

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4. Productividad

Las agencias prestan servicios a diferentes clientes, y los contratos suelen tener un límite de tiempo, mediante un acuerdo de honorarios fijos o de tiempo y material. Incluso los contratos basados en anticipos tienen un límite que no se puede exceder sin acumular pérdidas para la agencia.

Por eso cada hora cuenta. Los empleados altamente eficientes pueden manejar múltiples cuentas a diario, generar resultados de manera efectiva y optimizar su tiempo para obtener el máximo rendimiento.

Los gastos generales de comunicación pueden ser perjudiciales para cualquier agencia, tanto en términos de facturación como en el cumplimiento de los plazos. No seguir los requisitos y desviarse del proceso provocará el efecto mariposa en todo el equipo.

Sobresalir en un entorno de agencia depende de la comprensión profunda de los entregables requeridos. Cada problema se puede resolver de varias maneras: rápido y sucio, lento y constante o en algún punto intermedio. Ser capaz de navegar y aplicar diferentes flujos de trabajo en función de las limitaciones es un arte, y sus solicitantes deben ser excelentes o apasionados por mejorar la eficiencia todo el tiempo.

5. Multitarea

La agilidad es un factor competitivo tanto en términos de contratación como en la licitación de una solicitud de propuesta. Los clientes quieren tener la libertad de expandir los recursos según sea necesario o comprar servicios adicionales proporcionados por la agencia a pedido.

Esto plantea desafíos únicos para los gerentes de proyectos con expectativas que se restablecen en el medio del proceso. Compare esto con un modelo tradicional de subcontratación de "arrendamiento de cuerpos" de proporcionar acceso a un empleado a tiempo completo o medio tiempo sin responsabilidad adicional en la gestión de las expectativas del proveedor. Las nuevas empresas que crean uno o dos productos también tienen menos asignaciones en el aire en comparación con las asignaciones paralelas que deben realizar los miembros de la agencia.

Cambiar rápidamente entre cuentas según sea necesario, entrar y salir del modo de enfoque y desconfiar de las solicitudes de última hora de forma regular son requisitos comunes en todas las agencias de todo tipo. Los empleados ágiles prosperan en un entorno ágil y, lo que es más importante, el crecimiento profesional permite múltiples caminos a seguir para pensadores rápidos y solucionadores de problemas creativos.

6. Intraemprendimiento

Una de las notas recurrentes en nuestros resúmenes de comentarios es la capacidad de participar de manera proactiva en las asignaciones de los clientes, brindando sugerencias (e implementándolas después) y participando en tiempo real con los clientes y los desafíos comerciales que enfrentan.

A lo largo de los años, hemos adquirido agencias más pequeñas y hemos contratado a ex fundadores y autónomos en busca de problemas más importantes que resolver. El talento de la agencia rara vez se limita a su propia "habilidad": quieren aplicar su conocimiento en diferentes escenarios contextuales, verificando la validez de una solución, ajustando y refinando el proceso, profundizando al caminar en los zapatos del cliente.

Las agencias tienden a estar entre los lugares deseados para trabajar para las personas que desean participar activamente en "administrar el negocio" sin asumir la responsabilidad total de manejar las finanzas o las expectativas legales, el ciclo completo de contratación en toda la organización o estar de guardia las 24 horas / 7.

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La cultura gana

Sus empleados actuales quieren un entorno de colaboración en el que puedan prosperar con obstáculos limitados. El crecimiento profesional exponencial es un requisito común que impulsa a los profesionales al mundo de las agencias, especialmente a los empleados junior ansiosos por adquirir habilidades rápidamente.

Cada empresa tiene un conjunto de rasgos únicos en su cultura, y la contratación basada en ellos es una necesidad. Pero cubrir las características esenciales de un empleado de agencia exitoso aumentará las probabilidades de construir un equipo más fuerte, formar nuevas relaciones profesionales en la oficina y crear un entorno orientado al crecimiento que permita a las personas resolver juntos problemas más complejos a gran escala.