Los lugares de trabajo informados sobre el trauma son la nueva normalidad

Los líderes deben hacer del bienestar mental una prioridad empresarial.

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Desde Covid hasta la discriminación, los empleados han experimentado traumas en todos los niveles. El trauma es un trauma, no importa cuán grande o pequeño sea. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informó que la mala salud mental le cuesta a la economía mundial más de $ 1 billón por año.

El impacto de la pandemia ha puesto la preocupación por la seguridad psicológica en el lugar de trabajo al frente de las mentes de los líderes organizacionales. La pandemia ha provocado una emergencia de salud mental; Aproximadamente cuatro de cada diez adultos en los EE . UU. han informado síntomas de ansiedad o trastorno depresivo, en comparación con uno de cada diez adultos con estos síntomas en 2019.

Con la imprevisibilidad y la interrupción, las conversaciones organizacionales han pivotado para explorar cómo apoyar de manera efectiva la salud mental y el trauma de los empleados a medida que enfrentamos estos nuevos desafíos. La OMS informó que cuando los lugares de trabajo promueven la salud mental y apoyan a su gente, es más probable que reduzcan el absentismo , generen productividad y se beneficien de los beneficios económicos.

Los líderes organizacionales deben obtener información sobre las dimensiones del trauma, tanto a nivel macro en términos de eventos como en los niveles micro del trauma diario y cómo impactan el bienestar y el desempeño de los empleados. Así es como pueden empezar los líderes.

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Priorizar la buena salud mental como parte fundamental de la cultura de una empresa

ISO 45003 es la primera norma internacional sobre salud psicológica, seguridad y bienestar en el trabajo. El marco ofrece consejos prácticos para identificar dónde surgen los riesgos de salud y seguridad psicológicos en el lugar de trabajo y las acciones que las organizaciones pueden tomar para aliviar la ansiedad, el agotamiento y la baja productividad. Básicamente, todas las organizaciones, independientemente de su tamaño o industria, pueden enfocarse en comprender las fuentes de daño que un lugar de trabajo puede controlar. La integración de este estándar en la cultura del lugar de trabajo puede ayudar a detectar riesgos potenciales para la salud mental de los empleados mediante la consulta con los empleados, la revisión de los procesos de contratación y de incorporación, el análisis de encuestas a los trabajadores para ayudar a dar forma a las soluciones y la creación de una cultura de atención.

Empieza por los líderes

Para que los empleados se mantengan bien y en el trabajo, los lugares de trabajo deben crear entornos que promuevan conversaciones transparentes sobre el estrés y la salud mental. Los controles de liderazgo establecen regularmente el tono de que está bien que las personas accedan al apoyo profesional. Un recurso, la Guía de salud mental para gerentes de personas , proporciona consejos prácticos, información y plantillas para ayudar a los gerentes y empleadores a facilitar conversaciones abiertas e ingeniosas.

Acceso a apoyo profesional en el lugar de trabajo

Los entrenadores de salud mental y bienestar juegan un papel vital en la construcción de una comprensión colectiva e individual del trauma, ofreciendo ejercicios de colaboración para ayudar a desarrollar un ambiente de pertenencia y seguridad. Las personas pueden aprender cómo apoyar a sus compañeros que pueden estar experimentando los efectos del trauma y capacitar a los líderes para que sepan qué hacer en caso de comportamientos inducidos por el trauma, reducir la sensación de impotencia y ayudar a un empleado a sentirse seguro.

Los programas de apoyo entre pares a menudo ayudan a normalizar y validar las experiencias traumáticas de las personas en el lugar de trabajo, promover la colaboración y fortalecer la resiliencia. En 2021, Zendesk ofreció a los empleados recursos de fácil acceso, que incluyen capacitación, asesoramiento y videos. Además, Ernst & Young (EY) aumentó su oferta de salud mental a 25 sesiones sin costo de consejería o entrenamiento de salud mental por empleado por año y sus familias.

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Creando una cultura de cuidado dentro de su equipo

Los gerentes y supervisores requieren capacitación y apoyo para tener confianza en la identificación de signos de angustia y responder de manera proactiva con empatía y compasión. Los gerentes deben predicar con el ejemplo, alentar a su equipo a adoptar hábitos de trabajo más saludables y tener claras las políticas y prácticas organizacionales en materia de salud y bienestar.

Normalizar la salud mental a través de controles regulares con el personal; establezca un elemento estándar de la agenda en las reuniones del equipo para discutir el bienestar colectivo del equipo y desarrolle un plan de acción del equipo para identificar factores y estrategias para que las personas se sientan apoyadas. Como líder, desafíe el estigma y asegúrese de que la salud mental esté en la agenda en todos los niveles. Los líderes pueden compartir videos sobre el trauma y el autocuidado dentro de las reuniones del equipo y brindar acceso a herramientas como libros de autoevaluación de la depresión, cursos o actividades en línea que se centran en la atención plena.

Inyectar dosis de positividad

Los programas de reconocimiento pueden contribuir positivamente a la cultura, generar resiliencia y fortalecer la confianza entre las personas. Cuando los líderes reconocen valores y comportamientos, pequeñas dosis de energía positiva pueden marcar la diferencia. Por ejemplo, reconocer el éxito, celebrar el progreso y destacar los logros en un mundo que parece sombrío puede empoderar a los trabajadores y desarrollar la autoestima.

Pacific Gas and Electric Company se centró en ejecutar comunicaciones claras en toda la empresa a través de videos, seminarios web, podcasts, correos electrónicos y llamadas semanales de los empleados, reiterando la importancia de que los empleados den prioridad a su salud mental y accedan al apoyo cuando sea necesario. Además, aceptaron compartir las historias de los empleados y crearon un tablero de gratitud virtual .

Construya centros de aprendizaje

Las organizaciones pueden apoyar el bienestar mental de todos los empleados y ayudar a las personas a superar el trauma mediante la creación de un centro de aprendizaje que comparte recursos sobre el trauma, la ansiedad, el estrés, el cuidado personal, el manejo de emociones difíciles y el acceso al apoyo de organismos profesionales. Por ejemplo, un director ejecutivo puede grabar un mensaje y compartir la situación de la empresa con los empleados que luchan con traumas o problemas de salud mental y los recursos disponibles en el lugar de trabajo. Aún más, haga una declaración audaz y un compromiso con su gente que siempre escuchará si la gente quiere acercarse para discutir temas delicados o desafíos que la organización enfrenta en torno a estos temas.

Modern Health, una plataforma de bienestar mental , integra la evaluación de bienestar de la OMS, los kits de bienestar de autoservicio y una red global de entrenadores y terapeutas certificados disponibles en 35 idiomas, todo en una sola aplicación. Más recientemente, Modern Health creó círculos que son sesiones en vivo dirigidas por proveedores donde las personas pueden aprender sobre temas que impactan el bienestar y compartir y conectarse con otros y poner en práctica sus habilidades.

Integrar planes de acción de bienestar

Una forma proactiva de manejar la salud mental en el trabajo es desarrollar e implementar una herramienta práctica personalizada llamada Plan de Acción de Bienestar (WAP). Este sistema basado en la evidencia permite a las personas identificar qué es lo que mantiene a las personas bien en el trabajo, qué puede hacerlas sentir mal y el tipo de apoyo que les gustaría recibir de su gerente para ayudar a la recuperación y mejorar el bienestar.

Abrir un diálogo entre el gerente y el empleado permite que ambas partes comprendan mejor las necesidades y experiencias de los empleados. Las organizaciones pueden integrar estas discusiones y herramientas basadas en evidencia para normalizar la conversación como parte de su estrategia de bienestar durante su proceso de inducción. Establece un mensaje inequívoco desde el principio de que la fuerza laboral es importante.

Dentro de la conversación WAP, el empleado comparte las señales de alerta temprana, los factores desencadenantes del lugar de trabajo, el apoyo necesario y los pasos y acciones positivos que ambas partes tomarán si el empleado experimenta una mala salud mental.

Como muchos continúan trabajando desde casa debido a Covid-19, es más importante que nunca reflexionar sobre lo que lo mantiene bien e identificar qué puede afectar su bienestar durante este tiempo.

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