Aprendiendo de Netflix: usando consejos para emprendedores del libro de Marc Randolph Veamos si los consejos del cofundador de Netflix funcionan en la práctica.
Por Yura Lazebnikov •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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El cofundador de Netflix, Marc Randolph, afirma que nunca creyó en los planes de negocios, por considerarlos una pérdida de tiempo. A sus ojos, su plan de negocios se rompe en pedazos una vez que tiene su primer cliente. Y tiene razón, en cierto modo. Los negocios reales no son como los de los documentos y libros de texto sofisticados.
El mayor problema de un aspirante a emprendedor es que para ganar mucho dinero, tienes que invertir mucho dinero. Pero, ¿dónde se pueden conseguir sin una lista de proyectos completados? ¿O al menos sin un modelo financiero realista en el que puedan confiar los primeros inversores?
Sí, la idea debe probarse en la práctica y su viabilidad debe probarse. Pero si desea ir más allá de un pequeño experimento y hacer crecer una empresa a gran escala, los planes comerciales y los modelos financieros son la base para comunicarse con los inversores.
Sin una estrategia, informes intermedios o pronósticos, no sabrá a dónde se dirige, qué es aceptable para usted y qué no. El inversor externo debe asegurarse de que su trabajo no sea algo caótico, sino un negocio bastante predecible.
Para que sus planes comerciales sigan funcionando, estudie la audiencia que necesita su producto o servicio. Cuanto más profundo, mejor. Contrate representantes de la comunidad, muévase al mercado objetivo durante algún tiempo, realice consultas locales sobre matices culturales y políticas regulatorias. Una ola de estos matices para los que no estará preparado puede hacer desaparecer el castillo de arena de una empresa nueva.
Estudiar al cliente no ayudará a evitar todos los errores, pero definitivamente reducirá su número.
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¿Ahorrativo o codicioso?
Randolph describe su primera impresión de visitar una oficina de Amazon a fines de la década de 1990 como una oficina con particiones sucias y raídas entre los lugares de trabajo, pisos manchados, mucha gente en un área pequeña y perros deambulando por los pasillos. Las negociaciones entre Netflix y Amazon se llevaron a cabo en una mesa hecha con una puerta vieja. Poco antes de la reunión, Amazon realizó una oferta pública inicial, la fortuna de Bezos era de 54 millones de dólares (según el libro).
Randolph alude a la codicia casi mórbida de Bezos, pero asume por qué la gente accedió a trabajar con él durante horas y con poco dinero. Bezos es un genio extraño. Tiene una inteligencia excepcional, "nerdness" y curiosidad infantil, con esto despertó la devoción en las personas.
Ahora, en 2021, el mercado no apreciará su ideología si las condiciones de trabajo son similares a las de la oficina de Amazon de 1997. Es poco probable que convenza a los profesionales para que trabajen horas extra sin ofrecerles una compensación decente. Por otro lado, es poco probable que obtenga grandes resultados trabajando con personas que no comparten sus valores y metas.
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Escuela de supervivencia y negociación
El último fragmento trata sobre la importancia de la comunicación.
Marc Randolph habla sobre su experiencia en la Escuela Nacional de Liderazgo al Aire Libre donde personas como él fueron llevadas a otra ciudad con los ojos vendados, sin relojes, billeteras, ropa de repuesto o de abrigo. La prueba duró tres días, durante los cuales fue necesario abastecerse de alimentos, hospedaje y otros tipos de comodidades. Fue entonces cuando el cofundador de Netflix aprendió a pedir dinero. Randolph escribe que pedirle a un inversionista $ 25,000 después de pedir un par de centavos para comida en medio de la calle no es un problema.
El libro menciona que Randolph, siendo padre de muchos niños, un hombre adulto y un empleado experimentado, fue el que más avergonzó al pedirle dinero a su madre. Ella apoyó muchos de sus esfuerzos, pero el discurso de Netflix fue particularmente desafiante.
Entiendo perfectamente sus sentimientos. Pero buscar la primera inversión nos enseña a priorizar: ¿Quieres evitar molestias o lanzar un proyecto?
Como muchos emprendedores, cuando tenía 18 años, buscaba mi primer dinero entre las FFF. La recaudación de fondos familiares no es rápida y no siempre tiene éxito. Me funcionó solo por décima vez. Aunque obtuve 10 veces menos de lo que quería y tuve que compensarlo con esfuerzos de 20 veces.
Enfrenté otro desafío de comunicación cuando estudiaba en la universidad. Los juegos de computadora, que me encantan desde la infancia, y los pensamientos sobre negocios en el primer semestre me pusieron al borde de la expulsión.
Esta situación impulsó mi talento comunicativo como ningún otro. Tuve que hablar con algunos profesores uno por uno pidiendo una repetición, con otros estaba intercambiando libros útiles, con el tercero tuve la suerte de encontrarme en el campo de batalla en Heroes of Might y Magic III. Así que aprendí a resolver problemas rápidamente y, si es posible, a prevenirlos.
La esencia de estas situaciones para mí está en dos puntos:
Si crees en tu proyecto, lucha por él: es imposible hacer algo grande sin ponerlo en primer lugar al menos por un tiempo.
El espíritu empresarial da mucha libertad, pero exige aún más responsabilidad, y hay que estar preparado para ello.
Cuando leí las memorias de Randolph, pensé que, independientemente de la geografía y la época, los emprendedores se prueban a sí mismos en busca de fuerza, escuchan los rechazos en diferentes formas y aprenden de los errores. Y algunos de ellos finalmente obtienen el resultado por el que todo comenzó en primer lugar.
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