Impulse las ventas de su negocio en línea con 5 estrategias simples

A continuación, presentamos cinco estrategias para hacer crecer su negocio en línea.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En el clima digital actual, cualquier empresa que se quede sin un sitio de comercio electrónico se encuentra en una grave desventaja a la hora de aumentar sus ventas. Aunque los clientes ahora acuden en masa a las tiendas y disfrutan de las restricciones de Covid reducidas, las ventas de comercio electrónico crecieron un 9,3% en el segundo trimestre de 2021 .

Empresas de todas las formas y tamaños están buscando estrategias efectivas para ayudar a impulsar su negocio de comercio electrónico, especialmente en un mercado tan sobresaturado. Con todas las variables exigentes y dinámicas que se deben considerar al administrar una plataforma, que van desde el marketing hasta las métricas clave y las múltiples herramientas de administración, es fácil para los líderes empresariales distraerse de lo que es realmente importante: aumentar las ventas.

Entonces, ¿qué deberían emplear las empresas para asegurarse de que están ofreciendo una experiencia lo más fácil de usar posible para comenzar a maximizar sus ventas?

1. Controle la tasa de rebote

La base de cualquier proceso de venta va más allá del producto o servicio ofertado. La construcción de relaciones significativas con los clientes a través de una comunicación eficaz allana el camino hacia mayores ventas. Pero, ¿cómo podemos medir este compromiso a través de nuestro comercio electrónico y asegurarnos de que nuestra empresa se conecta con las personas adecuadas?

Monitorear la tasa de rebote de su sitio le dará una idea clara de cuán valioso y relativo es su contenido o página para su público objetivo. Tenga en cuenta que una alta tasa de rebote es un indicador claro de que no ha logrado persuadir a un cliente para que realice una compra, que su sitio no fue lo suficientemente fácil de seguir o que su marketing y sus mensajes en el sitio no están sincronizados. Por otro lado, una tasa de rebote baja a menudo indica que el usuario ha interactuado con su página o ha encontrado la información que necesita.

Se puede mejorar la tasa de rebote de varias formas. El paso más importante es personalizar su contenido para conectarse con su audiencia y abordar directamente sus necesidades y puntos débiles. Con el valor incrementado que transmite en su sitio, genera participación del cliente, lo que se traduce en tasas de rebote más bajas.

2. Reducir el abandono del carrito

Imagínese en un supermercado eligiendo artículos y colocándolos en su carrito mientras camina por los diferentes pasillos. Luego, de repente, cambia de opinión y decide que no quiere seguir adelante con la compra. ¿Qué pasó que te hizo abandonar la experiencia? Tal vez la fila de la caja era demasiado larga, el precio era incorrecto o el cajero se marchó justo antes de que usted pagara.

Al igual que en la vida real, las tasas de abandono del carrito de comercio electrónico indican anomalías en la experiencia de compra del cliente. Sin embargo, hay muchas formas de combatir el abandono del carrito e influir en las ventas:

  • Muestre un indicador de progreso de pago en la página de pago para que el visitante conozca los siguientes pasos, simplificando el proceso en sí.

  • Asegúrese de que la navegación entre la tienda y el carrito sea sencilla. Ningún cliente querría pasar mucho tiempo colocando artículos en su carrito y luego perder su arduo trabajo al regresar a la tienda en línea o hacer clic en el botón equivocado.

  • Incluya una imagen en miniatura del producto durante todo el proceso de pago para asegurarle al cliente lo que está comprando.

  • Garantice precios transparentes: el clickbait es la forma más segura de perder una venta. En nuestra propia experiencia, las tasas de conversión de nuestros clientes aumentaron en un enorme 5% cuando cambiamos la estructura de precios y eliminamos las sorpresas durante el pago.

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3. Agregue testimonios

Generar confianza es esencial, especialmente si el artículo no está frente al usuario en el momento de la compra. Esto significa que confiar en las reseñas y las experiencias positivas le dará a su sitio y a su negocio un impulso significativo hacia la dirección correcta. Asegúrese de que estén visibles en el momento en que comience el proceso de pago y ayude a su cliente a tranquilizar sus mentes al realizar una compra.

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4. Simplifique el proceso de pago.

El proceso de pago en un sitio de comercio electrónico puede hacer o deshacer una venta. Al buscar formas de influir en una venta, es pertinente tener en cuenta a su cliente y asegurarse de que la mensajería, las opciones de pago y el proceso general se alineen con su estilo de vida y hábitos de compra. Cuanto más claro sea este proceso, más éxito se verá reflejado en sus ventas.

Evite las tarifas ocultas y ofrezca información clara y transparente para aumentar la probabilidad de cerrar una venta.

5. Garantizar la privacidad y la seguridad

Las empresas a menudo manejan información confidencial de los clientes cuando administran su plataforma de comercio electrónico. Garantizar la privacidad y la seguridad les da a los usuarios más confianza en su sitio y en su negocio en general, especialmente cuando comparten información personal y le confían datos sensibles como tarjetas de crédito u otros métodos de pago.

Para que sus clientes se sientan tranquilos, agregue carteles de confianza o logotipos de seguridad en su sitio, especialmente durante el proceso de pago. Generar confianza es el primer paso para construir relaciones comerciales duraderas en el futuro.

En resumen, su negocio en línea es una extensión de su tienda física, y ambos requieren un enfoque analítico y meticuloso para alcanzar un mayor éxito. La pandemia reciente resultó en un gran aumento de compradores en línea que obtuvieron ciertas expectativas intuitivas basadas en su experiencia con grandes gigantes del comercio electrónico como Amazon: confianza, pago fácil, experiencia posventa y facilidad de devolución. Un negocio en línea que esté alineado con estas expectativas se beneficiará enormemente al aprovechar la ola de crecimiento del comercio electrónico. Con las estrategias mencionadas anteriormente, puede presenciar un aumento significativo en las ventas, así como una mejor experiencia y relación con el cliente. Permita que su negocio sea lo más transparente y confiable posible y comience a optimizar su presencia en línea para maximizar sus ventas.

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