Cómo la tecnología de la felicidad está afectando nuestra vida cotidiana

Internet nos ha unido a todos en una red global de conectividad, y no se puede negar que ha alterado la forma en que vivimos día a día.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cuando surge el tema de la inteligencia artificial (IA), a menudo suscita respuestas variadas. Algunas personas están entusiasmadas con las posibilidades, pero otras son cautelosas y escépticas.

La IA ya se está utilizando para resolver una amplia gama de problemas modernos. Desde la medicina hasta el marketing, pasando por la productividad y más allá, la IA está mejorando constantemente la calidad de nuestras vidas.

Pero, ¿puede la IA hacernos más felices? Veamos qué dice la investigación.

Cómo la "tecnología de la felicidad" está aumentando la felicidad de los empleados y los resultados corporativos

Desde 2006, el Dr. Yano ha estado trabajando en la idea de utilizar la inteligencia artificial para medir la felicidad de una persona. Bajo su dirección, Hitachi desarrolló insignias especiales para que las personas las usen y que realicen un seguimiento de los patrones de actividad. Los datos de estas insignias se miden luego contra los informes subjetivos de felicidad de un usuario y puntos de datos objetivos como horarios y correos electrónicos.

Esta combinación de datos permitió un seguimiento preciso de actividades, eventos e interacciones que se correlacionaron con altos niveles de felicidad. El Dr. Yano incluso llegó a crear una aplicación que brinda "recomendaciones de felicidad" personalizadas a los empleados en función de los datos recopilados. Este concepto de aplicación ha sido probado con más de 4.000 personas en diferentes entornos.

Incluso ahora, hay varias aplicaciones similares disponibles para que cualquiera las descargue. Esto significa que cualquiera puede probar esta tecnología de IA.

Mejorar la felicidad de los empleados también ayuda a las empresas. El uso de esta tecnología de inteligencia artificial permite a las empresas rastrear lo que se llama " capital psicológico ", una frase acuñada por el profesor Fred Luthans. Ayudar a los empleados a mejorar sus puntajes no solo hace que las personas estén más felices, sino que también aumenta significativamente la productividad y las ganancias de las empresas.

Pero, ¿qué pasa con el uso de la inteligencia artificial para hacernos más felices fuera del trabajo? Las tecnologías de la felicidad también tienen su lugar en nuestra vida personal.

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Los seres humanos necesitan una conexión personal para prosperar. ¿Pueden los robots llenar ese vacío?

Durante el bloqueo, se subrayó mucho la importancia de la conexión humana. Al mismo tiempo, también se destacó la necesidad de la IA y las tecnologías relacionadas. Hemos confiado en la tecnología para mantener el mundo en funcionamiento y mantenernos conectados con amigos y familiares.

También dependemos de la tecnología para mantenernos saludables y felices. De hecho, sin las "tecnologías de la felicidad" como los chats de video, el entretenimiento, la telesalud y las conferencias en línea, viviríamos en un mundo increíblemente fragmentado y psicológicamente más difícil de soportar.

¿Son los bots de IA el futuro de la conexión? ¿Deberían serlo?

Un aspecto de la IA que ha sido crucial para la salud mental de muchas personas durante la pandemia es la socialización. Los chatbots y los robots interactivos han podido satisfacer, al menos parcialmente, nuestra necesidad de conexión inteligente cuando nos sentimos solos.

Un ejemplo de esto es Mitsuku . Mitsuku es el chatbot en inglés más popular del mundo y ha ganado el codiciado Premio Loebner (una competencia anual de la Prueba de Turing) cinco veces. Está orientado al compromiso y es capaz de mantener conversaciones que se sienten bastante reales.

Su creador, Steve Worswick, dice: "Mitsuku no pretende ser capaz de reemplazar a una persona real, pero siempre está disponible si alguien la necesita, en lugar de hablar con las cuatro paredes". Esto muestra una comprensión de la utilidad del bot de IA.

Otro ejemplo de interacciones positivas entre humanos y IA es el adorable robot Cozmo . Cozmo es un pequeño robot impulsado por IA con un conjunto de habilidades y habilidades en constante evolución basadas en interacciones humanas. Puede reconocer rostros, aprender nombres y usar expresiones faciales para transmitir diferentes emociones. Nuevamente, no pretende reemplazar las interacciones humanas, sino complementarlas según sea necesario.

En estos casos, la pregunta sigue siendo si las personas deberían o no confiar tan completamente en la tecnología para comunicarse. Hay aspectos positivos y negativos potenciales en la idea de forjar conexiones similares a las humanas con la IA.

Una ventaja obvia es que estos robots siempre están disponibles. Nunca duermen, están ocupados o de mal humor, por lo que pueden ofrecer apoyo psicológico a las personas que se sienten solas. En la misma línea, la inteligencia artificial también puede monitorear las tendencias en los comportamientos y patrones de habla de una persona y notificar a los seres queridos si detectan cambios. Las relaciones con la IA también pueden ser beneficiosas para las personas en el espectro autista o aquellas con dificultades del habla. Los robots nunca se impacientan ni se ofenden, y nunca se cansan de responder preguntas o responder a la práctica del habla.

Sin embargo, la IA es un arma de doble filo. Demasiada confianza en los avatares de IA para la interacción social puede hacer que una persona sea menos capaz de conectarse de manera significativa con personas del mundo real. Existe una cierta comodidad y previsibilidad en las interacciones de la IA. En algunos casos, esto puede dañar la capacidad de una persona para manejar interacciones humanas emocionales e impredecibles.

En general, creo que la IA es una herramienta valiosa para ayudar a las personas a mantenerse conectadas. Incluso tiene un papel importante que desempeñar en el aumento de la felicidad de una persona al ofrecer conexiones similares a las humanas en momentos de necesidad.

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Tendencias emergentes en tecnología de IA

Un problema en el que el mundo empresarial ha estado trabajando durante años es encontrar una forma confiable y discreta de analizar las actividades diarias de los empleados para aumentar la productividad y el compromiso. Las investigaciones muestran claramente que la felicidad se correlaciona con un mejor desempeño, por lo que esta tendencia de rastrear y mejorar la felicidad de los empleados ha ganado popularidad.

En la parte posterior de esta tendencia, la inteligencia artificial se está utilizando para la automatización de procesos robóticos (RPA) y la inteligencia de contenido. Estas nuevas tecnologías permiten más libertad y oportunidades para la resolución creativa de problemas en el trabajo porque se encargan de muchas de las tareas mundanas y repetitivas que a los humanos no les gustan.

Juniper Research estima que estas nuevas tendencias tecnológicas crecerán alrededor de un 400 por ciento en el sector financiero, pasando de $ 200 millones en 2018 a $ 1.2 mil millones en 2023. Claramente, RPA es una tendencia que está aquí para quedarse.

La IA también está haciendo aún más por el sector financiero. La tecnología de procesamiento de información inteligente está ayudando a los empleados a manejar más fácilmente el flujo de datos. Las instituciones financieras también lo están utilizando para agilizar los procesos de rutina como la apertura de cuentas, la emisión de préstamos, el soporte técnico y el análisis de datos. Un aumento tan considerable en la eficiencia contribuye en gran medida a aumentar la felicidad de los empleados, lo que reduce las tasas de rotación y atrae a los mejores talentos.

Otra tendencia de interés para el sector empresarial implica el uso de IA para identificar información importante sobre los empleados. La tecnología adecuada puede ayudar a la gerencia a identificar qué empleados son un material de liderazgo sólido e innovador, así como aquellos que necesitan mejorar o son un lastre para el flujo de trabajo general.

La IA llegó para quedarse y tiene el potencial de hacernos más felices

La inteligencia artificial se está convirtiendo rápidamente en un componente esencial de nuestro día a día. Desde Alexa y Siri hasta Mitsuku y Cozmo, el hecho es que la IA puede hacernos seres humanos más felices y saludables.

Desde el punto de vista empresarial, la IA ya es un componente clave de una estrategia a largo plazo para hacer que los empleados se sientan más felices y más comprometidos en el trabajo. Ya sea a través del seguimiento del estado de ánimo o simplemente liberando a los humanos de tareas repetitivas, creo que veremos que la inteligencia artificial asumirá un papel mucho más importante en las corporaciones en el futuro cercano.

Entonces, ¿la IA nos hace más felices? Se ve de esa manera. A medida que continuamos explorando los límites de lo que la inteligencia artificial puede hacer por nuestra sociedad, las tecnologías de IA continuarán mejorando nuestra felicidad y calidad de vida.

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