Lo que realmente quieren los consumidores millennials conscientes y cómo dárselo

Si es propietario de un negocio sostenible, ganarse la confianza de esta base de consumidores debería ser su máxima prioridad.

Por
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La mayoría de las marcas solo quieren vender. Quieren ganancias, fama y el negocio de seis cifras, pero olvidan lo más importante: tener un propósito para generar impacto. Harán cualquier cosa para recibir su correo electrónico y bombardearlo con palabras que le dicen por qué necesita cosas hasta que finalmente compre mientras se siente miserable o ansioso de que si no compra, perderá algo.

Pero si estás leyendo esto, significa que te importa. Significa que probablemente esté comenzando (o ya tenga) un negocio que hace las cosas de manera diferente.

¿Qué es un consumidor consciente?

El consumismo consciente no es una tendencia. Es la nueva forma de consumo. Especialmente desde el surgimiento de los millennials, que son más selectivos con las marcas que eligen usar o llevar a sus hogares.

Los millennials creen en su poder individual para impulsar el cambio y, según una encuesta de Deloitte, más del 44% de ellos han tomado decisiones sobre su trabajo basándose en la ética personal.

Es más probable que un consumidor consciente rechace una oferta de trabajo, diga no a una venta del Black Friday o simplemente no siga una marca que no se alinea con su ética. Investigan antes de comprar cualquier cosa y están dispuestos a esperar, o incluso pagar más, para gastar su dinero donde creen que están impulsando el cambio.

El consumo sostenible es el futuro

En los últimos años, el consumo sostenible ha crecido, lo que significa que no podemos verlo como una tendencia o algo que desaparecerá. Sin embargo, debe tener mucho cuidado con el lavado verde , lo que significa afirmar que es sostenible cuando no lo es, porque esto realmente podría dañar su marca si no tiene una estrategia de marketing sostenible sólida.

Artículo relacionado: 4 formas de evitar el lavado verde de una marca con mentalidad sostenible

Lo que realmente quieren los consumidores conscientes

Como consumidor millennial consciente, puedo decirle que estamos cansados de la misma urgencia de ventas de siempre. De hecho, a veces lo ignoramos. Sabemos lo que queremos. No necesitamos marcas que nos digan que no somos lo suficientemente buenos o que nuestras vidas no son perfectas.

Muchos consumidores conscientes son conscientes, líderes intelectuales y personas educadas que buscan algo cuando lo necesitan. Buscamos soluciones que nos ayuden a mantenernos equilibrados, centrados y sintiéndonos completos, pero eso no significa que no nos sintamos completos.

Cuando buscamos una marca y nuestros valores se alinean, es como el comienzo de una relación de amor para nosotros. Nos volvemos tan leales a una marca que hace un esfuerzo adicional para impulsar el cambio que lo compartimos en las redes sociales, lo hablamos con nuestros amigos y familiares y corremos la voz sobre nuestro consumo consciente porque nos sentimos parte del cambio. .

Esto es lo que realmente quieren los consumidores conscientes.

Transparencia

Sin pelusa, sin mentiras, sin publicidad sin detalles. Queremos los hechos. Los datos esenciales. Las fotos de los artesanos a los que ayuda, los informes de sostenibilidad que figuran en su sitio web, las compensaciones de la huella de carbono que está tratando de abordar. Las fábricas con las que trabaja y la imagen de sus socios de producción.

La lista de empleados de BIPOC, el compromiso con su salario justo. Los testimonios en video de las personas a las que impacta. El costo real de su producto (incluso con su margen de beneficio) para que pueda dejarnos decidir si queremos gastar $ 100 en una camiseta de algodón.

No tenemos miedo de conocerte. Queremos estar obsesionados con sus esfuerzos de sostenibilidad y probablemente sepamos que requiere un gran esfuerzo. Entendemos que perseguir la sostenibilidad no es un camino fácil y que no serás perfecto. Lo entendemos. Pero queremos que sigas intentando todos los días impulsar el cambio.

Compromiso con los valores de la marca

Tus valores son tu alma. Como mencioné antes, los consumidores conscientes buscan vivir sus vidas impulsando el cambio, así que cuando descubrimos que una marca contradice los valores que dicen perseguir, nos enojamos.

No nos hagas enojar. En su lugar, concéntrese en definir los valores fundamentales a los que puede adherirse que definirán la personalidad y los esfuerzos de transparencia de su marca. Y cuando algo sale mal, no lo oculte ni lo ignore. Recuerde el primer principio (transparencia) y díganos qué está haciendo para mejorar.

Queremos consumir solo lo que necesitamos

Los consumidores millennials conscientes no necesitan que se les diga lo que necesitamos. Necesitamos entender qué valor puede agregar su producto o servicio a nuestras vidas, que probablemente ya sean valiosas y centradas.

A la mayoría de nosotros no nos apetece una casa enorme, un armario enorme y aparatos caros. Realmente no nos importa la opinión de la sociedad sobre los estereotipos de cómo es una vida perfecta. Incluso estamos ansiosos por probar la meditación, la atención plena y el minimalismo.

Teniendo esto en cuenta, ganar la confianza de un consumidor consciente requiere una comprensión profunda de quiénes somos y por qué nos preocupamos por las marcas que apoyamos.

Artículo relacionado: 3 razones por las que nadie comprará su marca en 2030

Nadie es perfecto. La sostenibilidad es un viaje, y debe hacerlo día a día o perderá la cabeza.

Le sugiero que siga estos consejos para asegurarse de construir un negocio sostenible paso a paso sin sentirse abrumado.

Escuche antes de lanzar su próximo producto

Sí, como propietario de un negocio, su objetivo es ganar dinero. Sin embargo, cuando aprende a escuchar lo que los consumidores conscientes realmente quieren, puede aprender a construir un negocio más rentable.

Esto podría significar aumentar sus precios y asegurarse de que su narración permita precios más altos para sus productos. Esto también podría parecer agregar nuevas líneas de negocio como un modelo de suscripción para permitir el consumo circular, reciclar envases, lo que sea.

Realice ingeniería inversa de su mensaje de marketing de contenido en función de su "por qué"

Su propósito es la razón por la que su marca sostenible comenzará a crecer. Debe asegurarse de que su mensaje de marketing sea claro y conciso en todos sus canales.

Concéntrese en la promoción intencional y en educar a sus consumidores conscientes sobre cómo aprovechar al máximo su compra, cómo reducir sus hábitos de consumo y cómo construir una relación de confianza a largo plazo con su marca.

Haz que se sientan mejor consigo mismos, es así de simple.

Nunca dejes de contar tu historia o viaje

Tu historia es tuya para contarla. Nadie más puede contarlo por ti. Pero necesitas resaltarlo. Demostrar que eres solo un ser humano que inició un proyecto increíble que ahora trasciende es tan poderoso.

Cuanto más demuestre lo humano que es, con las victorias, las pérdidas, los errores y los aprendizajes, más estará generando confianza de forma continua con los consumidores conscientes.

Artículo relacionado: Cómo contar la historia de impacto social de su marca

La narración sostenible puede ayudarlo a conectarse con consumidores conscientes

Habrá buenas y malas historias en el futuro. Necesitas ser paciente. Quizás tenga uno, dos o incluso tres años de pérdidas antes de que realmente obtenga un retorno de su inversión. O podría tener suerte y obtener un cambio rápido si se asocia con las personas adecuadas que pueden ayudarlo en el camino para asegurarse de que tenga éxito.

Incluya su historia donde quiera que vaya. Nunca olvides tu propósito. Recuerde por qué empezó y dése una palmadita en la espalda cuando tenga un mal día. No somos perfectos, y tu marca tampoco lo será. Pero no tengas miedo de mostrar el lado malo también.

Esto le permitirá conectarse a un nivel más profundo con su audiencia. Mostrará que no le importan solo las ventas o el aspecto monetario de lo que hace, sino que lo que hace es importante y cambia vidas.