Equilibrar estas dos cosas es la clave para la retención de empleados

La gente está presionando el botón de reinicio y reevaluando absolutamente todo. Esto es lo que puede hacer para retener su mejor talento.

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Como alguien en el negocio de las carreras y la búsqueda de empleo, he pasado mucho tiempo observando y contemplando la Gran Resignación y la Gran Reubicación , movimientos que están cambiando fundamentalmente los patrones de empleo y la mentalidad y creando lo que algunos consideran una crisis de la fuerza laboral.

Se podría debatir extensamente cómo llegamos aquí, pero para mí, los problemas surgen de dos conceptos clave: valor y confianza.

Habiendo experimentado más de 18 meses de interrupción, incertidumbre y, en muchos casos, trauma personal y pérdida, la gente está presionando el botón de reinicio y reevaluando absolutamente todo. Una de las preguntas que se hacen es: "¿Por qué debería siquiera pensar en trabajar para una empresa que no me hace sentir valorado y, en muchos aspectos, no acepta ni refleja mis valores fundamentales?"

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Momentos de "ajá"

No crea que las personas que han experimentado estos momentos de “a-ha” serán fácilmente atraídas por un poco más de dinero. La gente quiere sentir que está gastando su tiempo de manera significativa, y ahora la balanza realmente se ha inclinado a su favor.

Entonces, hablemos del tema de la confianza. El 21 de septiembre, el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, convirtió este tema en un tema central en su discurso de apertura de Dreamforce 2021. Él cree que estamos en una “crisis de confianza” y solo construyendo negocios más amables y responsables podremos trascenderla. Apoyo su opinión de que las organizaciones deben centrarse urgentemente en construir, como él mismo dijo, "una nueva empresa de confianza".

Por supuesto, la confianza es un concepto amplio. Pero aquí está mi opinión sobre cómo y por qué es importante en el lugar de trabajo y qué puede salir mal si falta.

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Elimina a la policía de personas

Considere la estructura de una empresa típica de tamaño mediano a grande: intercalada entre el equipo ejecutivo y la mayoría de los demás empleados se encuentra una capa de administración intermedia. La razón es que estas personas le dan al equipo de liderazgo tiempo para enfocar su atención donde lo necesiten sin preocuparse por las operaciones diarias. Pero con demasiada frecuencia, estos mandos intermedios se convierten en la "policía de personas" y una gran parte de la población activa acaba sintiéndose aislada y bajo escrutinio. Y, en nuestra nueva cultura de trabajo remoto, es más fácil que nunca que se desarrolle la microgestión.

Es una receta no deseada para los sentimientos de desconexión y resentimiento.

Ahora estamos en un punto en el que no podemos ignorar el hecho de que esas estructuras organizativas corporativas jerárquicas establecidas desde hace mucho tiempo ya no nos están sirviendo bien. Yo diría que ese ha sido el caso durante muchos años, pero en un mundo pandémico, estos enfoques simplemente ya no son adecuados para su propósito.

En una economía en la que los empleados se han convertido en un bien escaso y preciado, las empresas deben decir "no" a la microgestión. A los ojos de quienes buscan trabajo, se percibe como nada más que vigilancia y , en el peor de los casos, espionaje.

Por otro lado, cuando las personas sientan que confía en ellas, querrán trabajar para usted y lo harán bien. Realmente es así de simple.

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Esté atento a las medidas de productividad

Eso no quiere decir que las empresas deban dejar de serlo por completo. Los líderes deben esforzarse para establecer expectativas, resultados, plazos, límites, medidas de productividad y ciclos de retroalimentación regulares que se acuerden mutuamente, pero deben tener cuidado de no cocinarlos demasiado.

En mi negocio, solo soy concreto con mi equipo. Realizamos reuniones muy detalladas al comienzo de cada trimestre para que todos sepan cuál es nuestra visión y qué objetivos estamos tratando de lograr. Por supuesto, esos objetivos pueden cambiar, pero eso también se discute y se acuerda , juntos.

Eso es. Entonces, todos tienen toda la libertad del mundo para hacer lo que quieran, cuando quieran y donde quieran, siempre que se haga el trabajo.

Y si alguien necesita algo de mí, espero que me lo pida, pero también esperan que yo le brinde la ayuda.

Un liderazgo fuerte se trata de tener mucha confianza y capacidad de respuesta, pero ligero de "estar flotando" y controlar a las personas. Si quieres que las personas se sientan empoderadas y confiables, dales espacio, pero también hazles saber que siempre las respaldas.

El monje y maestro japonés Shunryu Suzuki probablemente lo dijo mejor: "Darle a tu oveja o vaca un prado grande y espacioso es la forma de controlarlo. Lo mismo ocurre con la gente: primero, déjalos hacer lo que quieran y obsérvalos. Esto es la mejor política. Ignorarlos ... es la peor política. La segunda peor es tratar de controlarlos. Lo mejor es observarlos ... sin intentar controlarlos ".