5 pasos para crear una máquina de crecimiento media y ajustada La implementación de este modelo optimizado de marketing y marca lo ayudará a generar un crecimiento rentable para su empresa u organización mucho más rápido, con menos esfuerzo y a un costo menor.

Para casi todas las empresas u organizaciones, el crecimiento continuo no solo es importante, es esencial.

Sin crecimiento, la rentabilidad puede disminuir. Sin crecimiento, la satisfacción de los empleados y la experiencia del cliente podrían disminuir. Sin crecimiento, sus competidores pueden superarlo. Sin crecimiento, las economías de escala se diluyen. Sin crecimiento, lo más probable es que aumente el riesgo. Sin crecimiento, la creación de equidad adicional puede resultar difícil. Y sin crecimiento, usted, como emprendedor, podría perder la pasión por su propia organización.

Pero hay varias formas sistemáticas de ayudar a que su empresa u organización crezca mediante el uso de estrategias y tácticas efectivas de marketing y marca. Descubrí que el método más eficaz, con mucho, es seguir un proceso probado de cinco pasos que desarrollé mediante prueba y error durante los últimos 30 años o más. Y sigo usándolo y refinándolo para mis clientes hasta el día de hoy.

Este modelo me ha servido bien para una amplia variedad de industrias y aplicaciones, incluidas grandes corporaciones B2C y B2B, pequeñas empresas "familiares", empresas medianas, instituciones educativas, asociaciones industriales, organizaciones sin fines de lucro e incluso nuevas empresas.

La clave principal del éxito es concentrarse en las acciones correctas, en el orden correcto, que le permitirán crear el crecimiento que busca. Así que comencemos por el principio.

Paso 1: realizar una auditoría situacional

El primer paso es realizar una amplia auditoría interna y externa de marketing y marca para establecer algunos puntos de referencia clave.

Por ejemplo, internamente, debe examinar y documentar los éxitos y fracasos anteriores en lo que respecta a sus esfuerzos de marketing y marca. ¿Cómo puede replicar sus éxitos pasados y evitar repetir sus fracasos pasados? Además, observe de cerca a su equipo de marketing, ya sea que esté formado por empleados directos y / o proveedores de servicios externos. ¿Tiene las personas adecuadas con el nivel adecuado de experiencia en los puestos adecuados? ¿Podría ser más eficaz una estructura diferente?

Externamente, profundice en todos sus mecanismos actuales de marketing y marca que son visibles públicamente para su público objetivo, como su sitio web, canales de redes sociales, piezas colaterales impresas, sistema de marca visual, comunicados de prensa, etc. Busque informes de investigación y otra información sobre sus clientes y prospectos, sus competidores primarios y secundarios y sus mercados objetivo que pueden ayudarlo a tomar mejores decisiones de marketing y de marca en el futuro.

Y, lo más importante de todo, lleve a cabo un análisis "FODA" exhaustivo para tener un control firme de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas actuales, y utilice ese análisis para informar su plan de marketing y de marca. Además, considere desarrollar un análisis "PEST", que es otro marco analítico similar que puede ser apropiado si su empresa u organización se ve afectada por factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos (que son muchas empresas).

Paso 2: desarrollar un plan estratégico

Después de completar la auditoría interna y externa, el siguiente paso es crear el plan estratégico que guiará sus decisiones de marketing y marca durante los próximos uno a tres años.

Un plan de marketing / marca es importante por una variedad de razones. Le animará a adoptar un enfoque de marketing más reflexivo, estratégico y detallado. Se asegurará de que alinee sus objetivos de marketing con su estrategia comercial general. Le ayudará a concentrarse en las audiencias, los mensajes y las actividades correctos. Le proporcionará un documento modificable, que se puede compartir y que se puede consultar fácilmente. Y le permitirá asignar recursos clave de marketing donde ayudarán de forma más eficaz y eficiente a su organización a crecer y prosperar.

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Dependiendo de las circunstancias únicas de su situación, su plan podría cubrir varios temas. Pero como mínimo, debería examinar lo siguiente:

• La misión, visión, metas, objetivos y valores fundamentales de su organización.

• Definición detallada de su (s) mercado (s) objetivo, incluidas las personas del cliente / comprador

• La posición, la promesa, la personalidad, la voz, los diferenciadores y la experiencia de su marca

• Propuestas de valor

• Matriz de mensajería

• Sistema de identidad visual

Además, dado que probablemente esté interesado en hacer crecer su empresa u organización, que es probablemente la razón por la que está leyendo este artículo en primer lugar, algunos otros temas que podría considerar incluir en el análisis serían:

• Su plan para aumentar los ingresos y las ganancias

• Cómo gestionar eficazmente el crecimiento rápido

• Opciones para obtener capital, si es necesario

• Cultura de la empresa

• Liderazgo intelectual / marca ejecutiva

Por último, pregúntese cómo definirá el éxito o el fracaso, de modo que su progreso (o la falta de él) pueda medirse con precisión y objetividad.

Paso 3: ejecutar las tácticas

El tercer paso se centra en desarrollar una hoja de ruta táctica para la ejecución de todas sus tácticas de marketing y marca.

Su hoja de ruta debe abordar una amplia variedad de problemas, por ejemplo, qué actividades de marketing digital y analógico planea aprovechar, cómo aumentará las conversiones y qué herramientas tecnológicas (como un sistema de automatización de marketing) planea usar para aumentar la eficiencia y impactan en el recorrido del cliente, por nombrar solo algunos.

La hoja de ruta táctica probablemente será el componente más detallado del proceso, pero merece el tiempo y la atención adicionales que necesitará darle, ya que aquí es donde la goma se encuentra con el camino cuando se trata de garantizar el éxito de todo el modelo. .

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Algunos ejemplos de las preguntas principales que deben abordarse en su plan táctico incluirían:

• ¿Cómo determinará la combinación de marketing adecuada (también conocida como las 4 P del marketing: producto / servicio, precio, lugar y promoción)?

• ¿Qué herramientas de infraestructura se implementarán? ¿Será útil un sistema de automatización de marketing para gestionar el embudo del recorrido del cliente?

• ¿Qué herramientas de marca / marketing digital se necesitarán para ayudarlo a alcanzar o superar sus metas y objetivos?

  • ¿Sitio web receptivo, primero para dispositivos móviles?

  • ¿Campañas de marketing de contenidos?

  • ¿Campañas de marketing por correo electrónico basadas en permisos?

  • ¿Una presencia activa en las redes sociales? ¿Facebook? Instagram? LinkedIn? Otros canales?

  • Optimización de motores de búsqueda? ¿Publicidad de pago por clic? ¿Remarketing y / o retargeting?

  • ¿Medios ganados? ¿Medios de pago? ¿Medios de propiedad?

• ¿Cómo se aprovecharán sus tácticas de marketing analógicas (tradicionales)? ¿Colateral? ¿Eventos? ¿Publicidad impresa? ¿Correo directo?

• ¿Se necesitarán uno o más socios / proveedores de servicios externos para ayudar a implementar sus diversas tácticas?

• ¿Qué puestos y habilidades se requerirán para que el equipo de marketing / marca tenga éxito?

• ¿Cómo se establecerá, segmentará y priorizará el presupuesto táctico?

Paso 4: mide los resultados

En el análisis final, se trata de resultados, ¿verdad?

El cuarto paso se centra en medir con precisión el impacto tangible de sus actividades estratégicas y tácticas. Estos son algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) que debería considerar realizar un seguimiento de forma regular para ayudar a medir la eficacia y eficiencia de sus esfuerzos de marketing y marca:

• Crecimiento general de ingresos y rentabilidad

• Costo de adquisición de clientes y valor de por vida para el cliente

• Puntuación del promotor neto

• Visitantes únicos del sitio web, tráfico orgánico del sitio web, tiempo de permanencia en el sitio web, tasa de crecimiento del enlace entrante, tasas de conversión de la página de destino, tasas de conversión generales del sitio web

• Alcance y participación en las redes sociales

• Comunicado de prensa "hits"

• Tasas de apertura, lectura y respuesta de marketing por correo electrónico

• Atribución de fuente de ingresos

• ROI del presupuesto de marketing / branding

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La mejor manera de capturar KPI como estos y hacer que los datos resultantes sean fáciles de comprender y absorber es utilizar un panel de control de marca / marketing digital automatizado. Hay muchas herramientas de este tipo disponibles en línea a un costo razonable, pero si lo prefiere, puede usar una hoja de cálculo simple, si satisface adecuadamente sus necesidades. El punto más importante es medir todo lo que pueda de manera realista. Como dijo Peter Drucker, "lo que se mide se gestiona".

Paso 5: refina y ajusta

El último paso es la mejora continua. Al igual que en la vida, muy poco en los negocios permanece igual a lo largo del tiempo. Tan pronto como haya descubierto cómo crear resultados reales con sus esfuerzos de marketing y marca, todo cambiará. Pero está bien, siempre y cuando se prepare para ello.

Aborde todo este proceso con una mentalidad ágil. No tenga miedo de correr riesgos calculados. Aprenda de sus victorias y pérdidas anteriores, y luego utilice el conocimiento que obtenga de esas experiencias para impulsar mayores niveles de éxito para su empresa. Y comprenda que es perfectamente aceptable fallar, siempre y cuando lo reconozca rápidamente y luego se levante inmediatamente, desempolve y vuelva a intentarlo. Recuerde, se trata de una mejora continua.

Finalmente, si sigue el modelo descrito anteriormente, sin duda podrá crear una máquina de crecimiento eficiente y eficiente para su organización que seguirá dando frutos en los años venideros.