Tendencias en el lugar de trabajo en 2022 y por qué es importante la experiencia de los empleados

Aquí vienen los lugares de trabajo híbridos, los ideales de la Generación Z y un impulso por el bienestar mental.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Este año mostró un rayo de esperanza a las empresas y profesionales que sufren la crisis de Covid. Las organizaciones comenzaron a retomar el rumbo y los empleados pudieron volver a trabajar in situ. Fue el año del resurgimiento y la recuperación. Vimos un aumento en la adopción de nuevas tecnologías y herramientas avanzadas para facilitar el trabajo remoto. Como resultado, las empresas en general se volvieron bien versadas en varios enfoques modernos de trabajo.

Si bien 2021 fue el año de la recuperación, 2022 será el año del crecimiento. La pandemia mundial ha hecho que organizaciones de todo el mundo se den cuenta de la importancia de la digitalización y la aplicación de tecnologías modernas para realizar el trabajo. Como resultado, las empresas y los profesionales están listos para entrar en el nuevo año con una nota alta y hacer prosperar sus emprendimientos con esta perspicacia tecnológica.

Estas son algunas de las tendencias esenciales en el lugar de trabajo que debe buscar en 2022.

La aparición de un lugar de trabajo híbrido

Durante un tiempo, Covid impidió que los profesionales salieran de sus casas para ir a trabajar. En cambio, trabajar de forma remota se convirtió en la forma de hacer negocios. El uso de plataformas colaborativas como Zoom, Slack, Microsoft Teams y otras permitió que las organizaciones funcionaran virtualmente mientras los empleados trabajaban desde la comodidad y seguridad de sus hogares.

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A medida que las organizaciones volvieron a las operaciones en las instalaciones en 2021, no todos los empleados estaban dispuestos a volver al modo de trabajo convencional. Sin embargo, las organizaciones realmente no podían quejarse. Varias empresas informaron de un aumento en la productividad general de sus empleados que trabajan de forma remota. Además, el trabajo remoto permitió a los profesionales mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

Esto ha dado lugar a un lugar de trabajo híbrido, donde el equipo incluye empleados que trabajan de forma remota y otros que trabajan en el sitio. Este es un enfoque flexible del trabajo que permite a los empleados ir a la oficina o trabajar desde sus hogares. Algunos empleados pueden optar por trabajar en la oficina durante unos días y luego de forma remota otros días. Busque que la tendencia del lugar de trabajo híbrido se vuelva más frecuente en 2022.

Aquí viene la Generación Z

Los profesionales más jóvenes de la Generación Z están listos para ingresar al mundo corporativo. Y así como el enfoque del trabajo cambió de Gen-X a millennials, volverá a cambiar. La generación más joven tiene un enfoque único y una nueva perspectiva del trabajo. No están dispuestos a trabajar con herramientas tradicionales que requieren más esfuerzo manual para realizar el trabajo. Esta generación creció en el regazo de la tecnología y desconoce un mundo sin una digitalización perfecta.

Esto exige que los empleadores y las organizaciones cambien su enfoque del trabajo y se adapten a los últimos avances tecnológicos. La nueva generación conocedora de la tecnología está llena de ideas y pasión, siempre que se les brinde un entorno propicio para trabajar. Los profesionales de la Generación Z no están dispuestos a limitarse al horario de trabajo convencional de 9 a 5 y se sienten más cómodos con la cultura del trabajo flexible. Si esta generación cuenta con el entorno que busca, puede ayudar a las organizaciones a sintonizarse con las últimas tendencias del mercado.

Comunicación centralizada

La aparición de un lugar de trabajo híbrido aumentó la necesidad de una comunicación centralizada dentro de una organización. Cuando algunos empleados trabajan en el sitio y otros trabajan de forma remota, debe asegurarse de que todos estén en sintonía en todo momento. Si bien las herramientas de comunicación convencionales, como los correos electrónicos y las llamadas telefónicas, permiten que sus empleados se conecten, es fundamental tener un sistema de comunicación centralizado. Las plataformas colaborativas descritas anteriormente (Skype, Zoom, Google Meets, Slack, Microsoft Teams y otras) permiten a los profesionales comunicarse y colaborar con sus pares en tiempo real. Desde chats grupales y videollamadas hasta compartir documentos importantes, las plataformas colaborativas le permiten centralizar la comunicación dentro de una organización.

Más enfoque en el equilibrio entre el trabajo y la vida privada

Incluso con la crisis de la pandemia causando muchos inconvenientes para los profesionales, trabajar de forma remota les permitió mantener un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Evitó que los empleados pasaran largas horas trabajando en la oficina y lejos de sus familias. El trabajo remoto les ayudó a pasar más tiempo con sus seres queridos, incluso durante las horas de trabajo.

Ahora que el peligro de la pandemia ha disminuido y el enfoque convencional del trabajo ha vuelto, los empleados han comenzado a centrarse más en disfrutar de un equilibrio ideal entre el trabajo y la vida privada sin sacrificar ninguno de los dos aspectos de sus vidas.

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Más enfoque en el bienestar mental de los empleados

La pandemia ha sido una mala racha para los profesionales de todo el mundo, independientemente de la industria a la que pertenezcan y la escala a la que operen. Varios empleados capacitados y dedicados perdieron sus trabajos debido a que a las organizaciones les resultó difícil mantenerse durante la pandemia. Además, muchos que trabajaban de forma remota se agotaron al estirar sus horas de trabajo y agotarse.

Estas circunstancias y más han afectado significativamente el bienestar mental de los empleados. Ahora que los empleados están regresando al trabajo, las organizaciones se han enfocado en brindarles un ambiente de trabajo estimulante y alentador. Los profesionales de recursos humanos han comenzado a realizar encuestas y brindar asesoramiento a los empleados que necesitan ayuda. Estas iniciativas han hecho que el mundo empresarial se dé cuenta de la importancia de la salud mental y el aumento del compromiso de los empleados.

¿Por qué importa la experiencia de los empleados?

Los empleados son el núcleo de cualquier organización. Siempre ha existido la necesidad de centrarse en la experiencia de los empleados y aumentar su compromiso y productividad dentro de una organización. Pero con el tiempo, las necesidades de los empleados han experimentado un cambio significativo. Ya no buscan simplemente un buen salario y un ascenso para seguir participando en una organización. Los empleados de hoy necesitan un apoyo personalizado.

Cuando puede brindar una mejor experiencia laboral a sus empleados, estos se sienten genuinamente motivados a trabajar todos los días, lo que lleva a un mayor compromiso. Una mejor experiencia de los empleados motiva a sus empleados a dar el 100% y trabajar con pasión para lograr los objetivos organizacionales comunes.

En 2022, la competencia en todas las industrias principales será inmensa. Si un empleado está capacitado y es capaz, probablemente tendrá múltiples opciones de empleo. Si no brinda una experiencia laboral decente a sus empleados, se irán y perderá un talento valioso. Por lo tanto, siempre es crucial para una organización asegurarse de que sus empleados reciban la mejor experiencia posible mientras trabajan.

Mejora de la experiencia de los empleados con mesas de servicio modernas

Una de las formas más efectivas de mejorar la experiencia de los empleados es implementar una mesa de servicio moderna. Las mesas de servicio modernas le permiten automatizar los procesos de soporte y brindar asistencia personalizada a sus empleados.

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Tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático impulsan las mesas de servicio de TI modernas y las mesas de ayuda de recursos humanos. Esto lo ayuda a comprender el contexto de los problemas que enfrentan sus empleados y brindarles soluciones hechas a medida para ellos. Las mesas de servicio modernas para empleados utilizan IA conversacional e implementan chatbots de IA para interactuar con sus empleados. Estos asistentes virtuales automatizan el soporte primario brindado a sus empleados y dan respuesta a sus preguntas en unos segundos. Si ha agregado suficientes datos a la base de conocimientos de su empresa, los chatbots escanearán los mismos y encontrarán soluciones que estén sincronizadas con las necesidades y preferencias de sus empleados.

Para mejorar aún más la experiencia de los empleados, las organizaciones integran modernas mesas de servicio con sus plataformas colaborativas. Esto permite a los empleados obtener un soporte perfecto sin iniciar sesión en una plataforma dedicada. En cambio, pueden interactuar con los chatbots y responder a sus consultas en la misma plataforma utilizada para trabajar.

Cuando sus empleados obtengan soporte rápido, personalizado y automatizado, estarán más comprometidos. Esto se suma a su experiencia laboral y aumenta su productividad.

La palabra final

Estas tendencias de 2022 permiten a las empresas optimizar sus procesos y garantizar el bienestar integral de sus empleados. Al atender a sus empleados y brindarles un entorno de trabajo ideal, puede aprovechar la cultura de su empresa y lograr sus objetivos organizacionales de la mejor manera posible.