Una guía para el uso de la realidad aumentada para el comercio electrónico y la venta minorista

Estas son las cosas que debe saber sobre cómo ingresar a la realidad aumentada para el comercio electrónico.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Debido a la pandemia de Covid-19, muchos consumidores ven el comercio minorista tradicional a través de una lente diferente. La realidad aumentada se ha convertido rápidamente en un elemento central de las estrategias de marketing y venta minorista, ya que nueve de cada diez marcas se preparan para atender a los 3.500 millones de usuarios que se proyectan para 2022.

Uno de los beneficios clave de la RA es una mayor participación del usuario. Al permitir que los usuarios interactúen con el anuncio en sí, una experiencia de AR exitosa puede mantener a los usuarios comprometidos de una manera que los medios tradicionales no pueden. La inclusión de elementos de RA en las campañas de marketing puede tener una gran cantidad de beneficios, como una mayor retención de memoria de productos o servicios, tiempos de permanencia promedio más prolongados y más posibilidades de que el anuncio se comparta con familiares y amigos.

Al pensar en qué plataforma de realidad aumentada elegir, es importante considerar cuál es el objetivo de su estrategia de RA. ¿Quieres llegar a más seguidores? ¿Crear un efecto que se active físicamente en un lugar y momento en particular? ¿Vende más permitiendo que los usuarios prueben virtualmente sus productos? Ya sea que elija realizar una campaña de AR a través de Google, Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, una aplicación móvil o la web, las empresas deben descubrir de manera eficiente los patrones de los consumidores para ser más ágiles a raíz de la dinámica cambiante del mercado.

Primero y principal, definamos la realidad.

La mayoría de las personas no comprenden la distinción entre realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR). En primer lugar, tanto la RA como la RV ofrecen formas nuevas pero muy diferentes de sumergir a las personas en una experiencia digital y mejorar su visión con la ayuda de la tecnología. En última instancia, cada definición a continuación lo ayudará a comprender las diferencias entre AR, VR y 3D:

  • Realidad aumentada (AR) : fusiona el mundo real y el mundo virtual, y la mayoría de las veces solo requiere una cámara de teléfono inteligente o una computadora portátil.

  • Realidad virtual (VR) : reemplaza por completo lo que las personas ven y experimentan, además, la realidad virtual requiere algún tipo de casco para sumergirse en el mundo virtual.

  • Marketing 3D : agrega una capa interactiva tridimensional a un anuncio 2D regular, lo que brinda a los anunciantes la capacidad de promocionar sus productos utilizando un objeto 3D que permite a los clientes interactuar con él.

Dado que la realidad aumentada es una tecnología relativamente nueva, elegir la plataforma de RA que mejor se adapte a las necesidades específicas de una organización puede ser una tarea abrumadora para la mayoría. Es importante recordar que cada plataforma de realidad aumentada viene con una variedad de beneficios, características y casos de uso diferentes. Por lo tanto, cada plataforma tiene su propia forma de activar el contenido de AR para el usuario final.

Principales conceptos erróneos sobre la realidad aumentada

Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre las campañas de RA es que no es una herramienta eficaz para generar los mismos resultados que las campañas más tradicionales. Esto se debe en parte a que aún no está claro cómo las empresas pueden medir el éxito de su campaña de RA a través de herramientas como la analítica. Sin embargo, aunque se ha demostrado que las campañas de RA son más rentables en comparación con los métodos tradicionales de publicidad, algunas marcas todavía no están dispuestas a dar el paso.

Dependiendo del alcance de su proyecto, el desarrollo y la ejecución de AR podrían costar entre $ 2,000 y varios millones de dólares. La cantidad que gasta en implementar una campaña de RA depende principalmente de a quién elija como su agencia asociada: una gran agencia digital o una plataforma creativa. Una vez que decida un presupuesto general para AR, es fundamental que usted o su agencia asociada midan con precisión el impacto general de su campaña.

Dado que las campañas de RA funcionan de manera diferente a los anuncios convencionales, las métricas tradicionales a menudo no logran capturar una imagen precisa de los beneficios de la RA. Sin embargo, eso no significa que las marcas no tengan forma de rastrear el tiempo de permanencia, la tasa de participación o la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en sus experiencias de AR. Con el análisis de realidad aumentada, las empresas pueden obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas de RA para determinar si vale la pena invertir.

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Lo que se puede lograr hoy con AR

Cuando las personas escuchan sobre AR, probablemente piensen en Snapchat, sin embargo, hay tres tipos de plataformas AR disponibles en la actualidad: aplicaciones de redes sociales, AR basada en navegador (WebAR) y aplicaciones móviles nativas. Cada uno de estos viene con su propio conjunto de beneficios y es más adecuado para diferentes tipos de campañas de RA según sus necesidades.

La mayoría de las campañas de RA todavía se ejecutan en las redes sociales, en plataformas como Snapchat, Instagram y Facebook, lo que permite que estas campañas lleguen al público objetivo adecuado en estas plataformas que se pueden compartir. De hecho, la RA de las redes sociales es tan grande que se proyecta que se gastarán $ 2.4 mil millones en publicidad con lentes sociales para 2022, generando $ 15 mil millones en retornos.

Es importante recordar que la RA no se trata solo de publicidad. Las plataformas de redes sociales son herramientas fantásticas para el alcance orgánico y el intercambio y pueden resultar en más seguidores, un mejor compromiso y un mayor reconocimiento de marca. Esto se debe a que los efectos sociales de la RA son muy compartibles; si los usuarios encuentran divertido el efecto, sin duda lo compartirán, lo que la convierte en una herramienta muy poderosa para maximizar el alcance de las marcas. Además, las plataformas sociales le permiten promocionar su contenido, lo que significa que puede poner la inversión publicitaria detrás de sus filtros y maximizar su alcance aún más. Esto puede estar dirigido a audiencias muy específicas, lo que las convierte en herramientas muy poderosas para llegar a las personas adecuadas.

Instagram también es particularmente poderoso si el objetivo es aumentar sus seguidores y expandir el alcance general.

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RA en todas las industrias

Se ha demostrado que la RA, a través de su capacidad única para aumentar la participación de los usuarios, aumenta las tasas de conversión en múltiples industrias. Cuando crea su campaña de RA, debe buscar medidas de éxito claras y demostrables.

En pocas palabras: el aprendizaje automático, la realidad aumentada y la realidad virtual son el futuro del comercio minorista y el comercio electrónico, especialmente para las marcas y organizaciones que desean acceder a nuevas audiencias y mercados. Las tecnologías de RA están cambiando rápidamente nuestras decisiones diarias y, en última instancia, aprovechar los beneficios de la RA debería ser alcanzable y, lo que es más importante, simple y asequible para todas las marcas.

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