Los mejores consejos para hacer crecer y escalar su marca de comercio electrónico en 2022

Aprenda cómo hacer evolucionar su marca y aprovechar las tendencias y los cambios en las compras de los consumidores para impulsar sus ventas y escalar en 2022.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Con la pandemia en la que las ventas globales de comercio electrónico crecieron en más del 22% , estamos en medio de otro boom del comercio electrónico. Como resultado, la participación del comercio electrónico como parte del comercio minorista total saltó del 13,8% hace dos años al 19,8% en 2021 . Se espera que esta proporción alcance el 24,5% en 2025.

En Urtasker.com hemos visto a los clientes priorizar las compras en línea sobre el comercio minorista tradicional y esperamos que la narrativa pase de ahorrar tiempo y dinero a obtener una experiencia de compra superior . Ya sea en su propio sitio web o en sus listados de productos en los mercados, será cada vez más difícil diferenciarse de la competencia.

Después de haber observado cómo las tendencias cambian continuamente en los últimos años, he notado que la única forma de seguir haciendo crecer su negocio de comercio electrónico es a través de la evolución. Con 2022 anunciando nuevas tecnologías y tendencias de comportamiento del cliente, debe adaptarse para evolucionar desde la lucha por la guerra de precios hasta la construcción de su propia marca.

A continuación, enumero las estrategias que lo ayudarán a hacer crecer su marca en 2022.

1. Crea una estrategia de SEO

El SEO también se mantendrá dorado durante el próximo año. Los clientes siempre están buscando soluciones para sus necesidades y sus productos deben aparecer en la parte superior de esos resultados de búsqueda. Asegúrese de optimizar sus listados de productos para búsquedas tanto de texto como de voz.

De hecho, debe ir un paso más allá y optimizar los videos de sus productos para las búsquedas de los usuarios. Utilice transcripciones y miniaturas para perfeccionar el SEO de videos también.

Por último, para aumentar la Autoridad de dominio (DA) de su sitio web, debe cultivar vínculos de retroceso orgánicos. Estos esfuerzos integrales de SEO mantendrán su marca fresca en la mente de los clientes, reforzando el recuerdo de su marca.

Hoy en día, cada mercado tiene su propio conjunto de mejores prácticas de SEO que deberá optimizar. Vale la pena invertir en una agencia confiable para ayudarlo a mantener su marca en la cima de cada requisito de SEO diferente.

2. Aprovechar el comercio social

Los últimos informes indican que los clientes pasan un promedio de 2 horas y 25 minutos al día en aplicaciones de redes sociales. Debe capturar esta gran parte de su mente compartida si desea hacer crecer la prominencia de su marca.

Comercializar sus productos y la historia de su marca en plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest aumentará la conciencia y creará un vínculo con los clientes potenciales, al tiempo que obviamente traerá tráfico relevante a su sitio web.

Incluso puede integrar su tienda en línea con estas plataformas para permitir que los clientes compren sus productos directamente sin tener que abandonar sus aplicaciones de redes sociales favoritas.

3. Proporcione experiencias de compra enriquecedoras

Hoy en día, las compras en línea se han transformado de un canal alternativo a una bestia completamente nueva, acelerando la adopción de tecnologías innovadoras como AR, VR y videos de 360º.

Se trata de cómo puede crear experiencias agradables para sus clientes y fomentar nuevas razones (además de comprar) para que dediquen tiempo a su tienda en línea.

Involucrar a los clientes con implementaciones novedosas de tecnología de vanguardia lo posicionará en el nivel superior de marcas, lo que generará una lealtad duradera de los clientes y desbloqueará para usted la capacidad de cobrar una prima.

4. Recoge pruebas sociales

Una de las fuerzas más poderosas detrás de la construcción de marca es la prueba social: recomendaciones positivas de las personas que nos rodean. Los estudios muestran que el 93% de las personas confían en sus amigos y familiares más que en los anuncios, las personas influyentes o las celebridades.

El boca a boca sigue siendo el rey cuando se trata de tomar decisiones de compra. Una encuesta de 2020 mostró que el 91% de los jóvenes de 18 a 34 años confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.

Cuando los clientes potenciales pueden confiar en las reseñas y ahorrar horas de investigación al decidir en qué marca confiar su dinero, su experiencia se beneficia como resultado. Por lo tanto, incentivar a sus clientes existentes para que compartan sus experiencias en línea contribuye en gran medida a construir su imagen de marca.

El contenido generado por el usuario (CGU) es otra fuente poderosa para aprovechar la comunidad de su marca en su beneficio. Anime a sus clientes a publicar sobre su experiencia con su marca en las redes sociales, las páginas de sus productos e incluso su sitio web.

5. Darse a conocer por su excelente servicio al cliente

La paradoja de la recuperación del servicio muestra que evitar que un cliente abandone el barco resolviendo un problema que enfrenta aumentará las posibilidades de retención mucho más que retener a uno que nunca enfrentó un problema.

Por lo tanto, invertir en servicio al cliente puede resultar una de las mayores inversiones para su marca. El elemento humano en una experiencia que de otro modo sería automatizada puede hacer maravillas al crear asociaciones positivas en la mente de sus clientes.

Su personal de atención al cliente puede trabajar como evangelizadores de su marca, trabajando en sinergia para brindar la mejor experiencia de compra, antes y después de la compra.

La forma en que su marca maneja las devoluciones y los reemplazos definirá la percepción de la marca para sus clientes y tendrá múltiples beneficios para su negocio.

6. Presencia omnicanal

Es una locura intentar maximizar sus ventas limitándose a un solo mercado o simplemente a su propio sitio web. Asegúrese de vender en todas las plataformas en las que sus clientes potenciales pasan tiempo, ya sea Amazon, Shopify, Etsy o Walmart Marketplace.

Si ya está vendiendo en Amazon y Walmart Marketplace, todavía hay muchas áreas en las que puede mejorar.

Amazonas

  • Con el Programa de registro de marca , puede optimizar las páginas de sus productos con una mayor personalización, al mismo tiempo que protege los activos de la marca contra las infracciones por parte de otros vendedores.
  • Tiendas Amazon le permite diseñar hermosas páginas de tienda para su marca. Tener una página de marca personalizada crea autoridad de marca y lo ayuda a conectarse con los clientes en un nivel emocional más profundo.
  • Por último, Amazon Advertising y Amazon Influencer Program puede aumentar enormemente el conocimiento y la participación de sus productos, tanto dentro como fuera de la plataforma

Mercado de Walmart

  • Vendedores que utilizan los servicios de cumplimiento de Walmart y luciendo el vendedor profesional Las insignias son automáticamente parte de los vendedores más elitistas de la plataforma.
  • Walmart Advertising es una herramienta muy eficaz para llevar a los clientes a sus productos y destacar las ofertas y las ofertas especiales que podría estar ejecutando.
  • Con el nuevo programa Flash Picks de Walmart, puede aprovechar las campañas de marketing de Walmart y ofrecer a sus compradores una experiencia de sitio consistente y de primer nivel.

La pandemia ha cambiado para siempre la forma en que los clientes compran en línea, acelerando las tendencias de la industria en una década. Para capitalizar, su marca debe adaptarse y anticiparse a las nuevas tendencias de comportamiento de los clientes. La única moneda de comercio electrónico que sobrevivirá a la competencia cada vez mayor y las tendencias cambiantes de los clientes en esta nueva década es su identidad de marca única.

Omer Riaz

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Omer Riaz is passionate about growing brands online, harnessing a data-driven marketing strategy. Primarily, he helps small-business owners find success on ecommerce marketplaces such as Amazon and Walmart. He enjoys sharing his knowledge and helping companies grow.