Una cara detrás de la marca: cómo humanizar su negocio para lograr el máximo crecimiento

Las redes sociales nos han hecho más accesibles para los clientes que nunca; aquí le mostramos cómo aprovecharlos al máximo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En el momento de escribir este artículo, Elon Musk tiene 59,9 millones de seguidores en Twitter , mientras que Tesla tiene 10,9 millones . Las redes sociales reflejan sentimientos del mundo real. Musk, un multimillonario tecnológico experto en redes sociales, es abrumadoramente más popular que Tesla. Demuestra que el público suele estar más interesado en la persona detrás de la marca que en la propia marca. Una persona así puede influir directamente en el éxito de la marca.

¿Por qué es esto?

Mucho antes de que las redes sociales terminaran con el marketing tradicional, Zig Ziglar solía decir: "La gente compra basándose en las emociones y justifica con la lógica".

La misión de Tesla es acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible. ¡Esta es una declaración convincente! Es sencillo y lógico.

Elon Musk lo cree. Está compartiendo su mensaje y lo escuchamos.

Como consumidores, vamos a aceptar la palabra de alguien a quien conocemos y en quien confiamos. Actuaremos sobre la base de la información de alguien que creemos honestamente que se preocupa por nuestros mejores intereses.

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¿Con qué tipo de persona se conecta un consumidor para que se sienta motivado a actuar?

El rostro detrás de la marca es relevante

Como consumidores, queremos ser relevantes. Las cosas cambian muy rápido; a menudo confiamos en personas influyentes para mantenernos al día. Estamos preparados para aceptar su palabra.

Internet está inundado de marcas que compiten por la atención de sus clientes. Mantenerse al día con las tendencias actuales de la industria puede ayudar a que nuestra marca sea más competitiva. Construir una marca versátil que satisfaga las necesidades cambiantes de nuestros consumidores ayuda a que nuestra marca se destaque.

Humanizar una empresa a través de un solo rostro influyente es una forma de hacerlo. Un influencer puede adaptarse más fácilmente a las tendencias. Esta adaptabilidad es una cualidad que las empresas necesitan en un mercado en constante evolución.

La cara detrás de la marca tiene experiencia con el producto.

La efectividad del rostro detrás del concepto de marca está bien ilustrada en las características de Popsugar de personas influyentes como Christine Bullock , cuyo secreto para el éxito es la investigación de mercado de la competencia. Ella identifica lo que ofrecen otras marcas y si otras empresas abordan o no las necesidades actuales de sus consumidores.

Las personas seguirán a un influencer en las redes sociales y verán cómo se usa un producto en la vida cotidiana. Poner una cara detrás de la marca le da a la audiencia una persona con la que conectarse. A medida que aprenden a apreciar a esta persona, se involucran cada vez más con la marca y patrocinan el negocio.

El rostro detrás de la marca ofrece una experiencia única

Gracias a Instagram y TikTok, es más fácil que nunca para las marcas tener "caras" con las que el público pueda identificarse. Las empresas pueden utilizar esta característica común al publicar videos con un rostro que represente su marca. Y, a su vez, nuestra marca recibe la atención que necesita a través de las plataformas de redes sociales.

Un gran ejemplo de esto es Gary Vee. Se aprovechó de TikTok cuando todavía era una plataforma de rápido crecimiento y se abrió camino en el competitivo mundo de los influencers de Instagram.

Básicamente, dio consejos autorizados durante estos tiempos de desafíos financieros, aumentando su seguimiento de Instagram y TikTok a 9.2 millones y 8.9 millones , respectivamente. Él construyó una reputación en línea con publicaciones reveladoras y una conducta amable, al mismo tiempo que dio a conocer su marca "Vee".

Al aprovechar estas plataformas de redes sociales gratuitas y simplemente ser él mismo, Vee se convirtió en un rostro identificable detrás de su marca.

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El rostro detrás de la marca es reconocible

Puede ser difícil para muchos identificarse con una marca sin rostro. Agregar un rostro humano, alguien que los consumidores reconocerán y asociarán con nuestra empresa, a cualquier campaña de marca es una forma efectiva de hacer que nuestra audiencia resuene con nuestro negocio.

Los consumidores prefieren relacionarse con otra persona en lugar de una entidad completamente abstracta. Serán leales a alguien que sea accesible, identificable e inspirador.

Una persona es más fácil de recordar que un logo. Cuando un consumidor reconoce el rostro detrás de la marca, conectará el mensaje con el producto.

El rostro detrás de la marca es el responsable

Con la omnipresencia de Internet, estamos abrumados con información. Somos conscientes de que nuestras elecciones de estilo de vida pueden tener un impacto, para bien o para mal, que se extiende más allá de nuestra burbuja personal. Consideramos la sostenibilidad en nuestras decisiones de compra, y necesitamos estar seguros de que nuestras decisiones son consistentes con nuestros valores sociales.

Una persona que ha establecido una relación con un consumidor a través de una campaña de marca dirigida va a comunicar este mensaje de manera efectiva y compasiva.

La cara detrás de tu marca es cómo la gente construye una relación contigo.

Puede que nunca seamos multimillonarios como Elon Musk, pero podemos conducir un coche como el suyo. Los conductores de Tesla pueden ser lógicos y estar bien informados, pero su Tesla los hace felices. Se están conectando a una nueva comunidad de Tesla y creen que están haciendo del mundo un lugar mejor en el proceso.

Nadie quiere ser solo un número. Nuestros clientes quieren ser escuchados, comprendidos y reconocidos como personas. Anhelan la conexión emocional. Y, por más obvio que parezca, la gente se conecta con la gente.

En última instancia, es por eso que necesitamos un rostro detrás de nuestra marca.

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