Cómo construir comunicaciones sostenibles como una startup ¿Quiere crear un programa de comunicaciones sostenible que impulse el crecimiento a largo plazo? ¡No busque más, este artículo!
Por Tom Lawrence •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Para cualquiera que trabaje en la asesoría de relaciones públicas o del lado de una agencia, nuestro objetivo debería ser eventualmente volvernos redundantes. O, con el tiempo, reduzca el retenedor necesario para los resultados que proporcionamos.
Este no es un punto de vista particularmente popular dentro de mi industria, pero después de casi ocho años trabajando en relaciones públicas, estoy dispuesto a respaldarlo. Déjame explicarte por qué.
Aléjese de los recortes de medición
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Cuando hablo con empresas emergentes o incluso corporaciones en una nueva capacidad comercial, tienden a buscar resultados predefinidos y medibles. 15 piezas de cobertura de un anuncio de recaudación de fondos, 10 recortes en publicaciones específicas de nivel uno y dos para el lanzamiento de un nuevo producto. Esto es comprensible y, a veces, incluso necesario: en el mundo de las startups, por ejemplo, los inversores pueden esperar que haya negociado un ROI ambicioso para su inversión en marketing. Sin embargo, este es un enfoque miope.
En su lugar, piense en cómo crear comunicaciones sostenibles. Este es el enfoque a largo plazo mediante el cual sus actividades de comunicaciones se vuelven más eficientes a medida que sus clientes potenciales de relaciones públicas y los equipos de marketing aprenden a comunicarse en nombre de su marca, lo que permite que el gasto sea más específico y, en última instancia, disminuya su dependencia de la asesoría de relaciones públicas externas.
Utilice puntos de referencia y mida su mejora
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Para construir un departamento de comunicaciones sostenible, necesita conocimientos y es mejor que los tenga rápidamente. Además de contratar expertos en su negocio, puede aprender probando sus supuestos existentes. Si tiene una empresa de tecnología, es probable que ya esté probando suposiciones sobre su producto. Puede hacer lo mismo con su actividad de comunicaciones. Al probar activamente las suposiciones existentes, puede mejorar su propia comprensión de cómo los periodistas, los organismos de la industria, los lectores y sus clientes responden al trabajo de relaciones públicas que está haciendo.
Cada campaña de relaciones públicas debe crearse como un experimento, con suposiciones escritas e hitos de aprendizaje claros. Reúna un resumen de lo que espera que suceda y luego compruébelo: ¿llamó a los periodistas adecuados? ¿Cuál fue su tasa de respuesta? ¿Cuál fue su porcentaje de éxito en el lanzamiento? La creación de puntos de referencia con los que trabajar hace que las mediciones sean posibles y le permitirá ver si está mejorando su eficiencia y efectividad con el tiempo.
Al crear experimentos y utilizar la contabilidad de la innovación para medir cuidadosamente las métricas de mejora, creará un modelo de comunicaciones con el que podrá probar empíricamente. La próxima vez que lleve a cabo una campaña, escriba un blog o presente una historia, puede utilizar los datos para refinar sus esfuerzos y, a medida que su empresa crezca, sus comunicaciones también contribuirán a una mayor eficiencia y eficacia.
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