3 Resoluciones corporativas de capacitación para 2022

En 2022, muchos empleados seguirán trabajando, al menos parcialmente, de forma remota. ¿Qué objetivos y resoluciones pueden adoptar las empresas para ofrecer las mejores experiencias de formación a una fuerza laboral híbrida?

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¡Adiós 2021! Celebramos cada año nuevo con el tradicional "lanzamiento de la pelota" ... y también un compromiso de no dejar caer la pelota en las resoluciones de Año Nuevo.

Pero a menudo es más fácil decirlo que hacerlo. Algunos estudios muestran que solo el 4% de las personas se adhieren a todos sus propósitos de Año Nuevo. Muchos abandonan el barco en meses o incluso semanas.

Pero no me refiero aquí a resoluciones relacionadas con el ejercicio u otras formas de superación personal. Para las empresas, el nuevo año brinda la oportunidad de definir nuevos objetivos y resoluciones relacionados con el negocio, y poner en marcha procesos para cumplirlos.

Dada mi experiencia en educación, me apasiona particularmente impulsar mejoras en el aprendizaje y el desarrollo (L&D) dentro de las empresas. En medio de la agitación que hemos visto en los últimos dos años y la rotación de empresas que están experimentando las empresas durante la “Gran renuncia”, la capacitación y el desarrollo es especialmente importante para la continuidad y la resistencia del negocio, la retención de empleados y las excelentes experiencias de los clientes.

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Así que echemos un vistazo a las resoluciones clave de capacitación que las empresas pueden tomar para 2022, ¡y las formas de mantenerlas! - eso será beneficioso para todas las empresas, sus empleados y clientes por igual.

1. Concéntrese en mejorar y renovar sus competencias

A medida que evolucionan las condiciones del mercado, las regulaciones de la industria, los requisitos laborales, las necesidades del cliente (¡etc.!), Los empleados a menudo necesitan "desaprender" y volver a aprender información y competencias clave, y diversificar sus habilidades. Cerrar las brechas de conocimiento y brindar más capacitación en el trabajo puede ayudar a los empleados a aumentar su confianza, desempeñarse mejor y sentirse más seguros con respecto a su futuro.

Además, la mejora y la renovación de las cualificaciones también son buenas para el negocio. Considere esta información del informe de resiliencia organizacional de 2021 de Deloitte, que señala que "una fuerza laboral adaptable engendra una cultura resiliente". El estudio encontró que los líderes empresariales clasificaron la “flexibilidad y adaptabilidad” como el rasgo de la fuerza laboral más importante para el futuro de su organización. Además, el 69% de los ejecutivos de nivel C cuyas empresas habían implementado programas de capacitación o rotacionales para ayudar a volver a capacitar a los trabajadores antes de la pandemia dijeron que sus organizaciones resistieron los eventos de 2020 "bien / muy bien", en comparación con sus pares.

Entonces, ¿cómo saber cuándo los empleados pueden utilizar una actualización o diversificación de conocimientos o habilidades, y en qué? Combine una "prueba intuitiva" de los gerentes con datos de desempeño de capacitación y evaluaciones de necesidades de capacitación. Hacer un inventario del conocimiento y el desempeño de los empleados a intervalos planificados puede dar a las organizaciones el impulso para seguir adelante con sus objetivos de mejora y actualización de habilidades.

También es importante tener en cuenta que estos procesos de aprendizaje no solo tienen que ser parte de programas formales estructurados. Puede permitir que los empleados aprovechen varios ecosistemas de aprendizaje (incluidas comunidades en línea de buena reputación, wikis, foros y bases de conocimientos) y proporcionarles varias "tarjetas de conocimientos" (con consejos informales, útiles y rápidos para el trabajo) videos en tiempo real y otro contenido digerible y listo para dispositivos móviles. La incorporación de la gamificación también puede hacer que la actualización y la renovación de habilidades sean divertidas y mensurables.

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2. Desarrollar experiencias de formación para la fuerza laboral híbrida

Dondequiera que esté su gente, necesita capacitación continua, ya sea que se esté incorporando; aprender sobre nuevos productos, mensajes o estrategias; recibir capacitación sobre cumplimiento; y mucho más. Es probable que, en el próximo año, muchas de estas actividades se realicen de forma remota.

Esto brinda a las organizaciones la oportunidad de emplear estratégicamente diferentes modalidades de capacitación, considerando el enfoque correcto para la situación y los alumnos en cuestión. Tenga en cuenta que reunir a todos, especialmente cuando su base de empleados abarca zonas horarias, puede ser difícil. (En CYPHER LEARNING, ofrecemos reuniones para todos en varios momentos, cuando es necesario que se realicen en vivo). Aún así, la capacitación en vivo, realizada en persona o en línea, puede ser una buena opción para actividades interactivas como juegos de roles. En muchos otros casos, el e-learning asincrónico (consumido al ritmo y horario del alumno) tendrá sentido.

Una vez que los alumnos hayan consumido la capacitación en línea y hayan demostrado sus conocimientos, también es importante que sus experiencias de capacitación no sean unilaterales. Los gerentes deben comprometerse a enviar comentarios de manera eficiente y en un formato adecuado para sus empleados, ya sea a través de chats en línea, grabaciones de audio o incluso videos.

¿Cómo pueden las organizaciones seguir adelante y ver si sus experiencias de capacitación satisfacen las necesidades de su fuerza laboral híbrida? Concéntrese en cumplir los objetivos de aprendizaje en lugar de las horas registradas, y solicite comentarios tanto de los capacitadores como de los alumnos.

3. No descuides el "lado suave" del entrenamiento.

Cuando hablo del lado blando de la formación, me refiero tanto al desarrollo de habilidades blandas como a ver cómo se sienten los propios empleados con respecto a su formación.

Por supuesto, los empleados necesitan algo más que conocimientos sobre su negocio y sus productos para hacer bien su trabajo. Por lo tanto, comprométase a brindar capacitación sobre otros temas importantes que sean relevantes en todas las industrias: habilidades de comunicación; empatía; gestión del tiempo; diversidad, equidad e inclusión; cómo aprender mejor en línea; cómo gestionar mejor a los empleados y su aprendizaje de forma remota (cuando los empleados están locos, solos, experimentan fatiga digital, etc.); y más.

Por lo general, no es necesario reinventar la rueda: existen módulos preempaquetados sobre temas como estos que se pueden personalizar para su negocio. Y puede ceñirse a su objetivo de abordar temas clave creando un calendario de contenido de capacitación.

También consulte a los empleados sobre la variedad de capacitación en la que participan, junto con los formatos de capacitación. ¿Qué les gustó más? ¿Dónde sugerirían mejoras? ¿Qué les pareció atractivo?

Curiosamente, en un futuro cercano, los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) probablemente incorporarán las calificaciones de los estudiantes del contenido de capacitación en sus viajes de aprendizaje, para que sus empleados puedan continuar buscando los temas y tipos de contenido que les interesan y se relacionan más con su desarrollo profesional. . Muchos sistemas de aprendizaje también apoyan el aprendizaje basado en competencias, que se centra en el dominio de habilidades y permite a los alumnos avanzar en sus rutas de aprendizaje después de demostrar conocimiento del material, en otras palabras, ayudando a adaptar la capacitación al individuo.

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Resolviendo para mantener las resoluciones de entrenamiento

Los beneficios de definir, refinar y mantener los objetivos de capacitación son numerosos: desde una fuerza laboral más capacitada y adaptable, hasta empleados más satisfechos, una mejor retención de talentos, mejores resultados comerciales y más.

Ya sean estas resoluciones u otras, aproveche el año nuevo para obtener nuevas perspectivas en sus iniciativas de capacitación y alinearlas con sus objetivos comerciales generales. Por ejemplo, en mi empresa, donde hemos estado creciendo rápidamente durante el último año, buscamos mejorar la incorporación de nuevos empleados, medir los resultados durante un período prolongado e incluir oportunidades de aprendizaje aún más informales como parte de un continuo cultura del aprendizaje. Así que, en el próximo año, le brindamos experiencias de aprendizaje mejoradas, flexibles y orientadas a los resultados para su organización, ¡y nuestros mejores deseos para un año próspero y saludable!

Graham Glass

Escrito por

Entrepreneur Leadership Network Contributor

Graham is the CEO and founder of CYPHER LEARNING, which provides learning platforms for millions of users across 20,000-plus organizations around the world. He is an entrepreneur, educator, author and speaker, with more than 20 years of experience in the education and technology fields.