Resista el impulso de sobreamericanizarse cuando decida expandirse globalmente

Evite errores comunes en su camino hacia el crecimiento internacional, incluida la falta de conciencia cultural.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La expansión global puede ser una perspectiva atractiva para empresas de todos los tipos y tamaños, y es algo que muchas empresas estadounidenses están buscando. De hecho, según un estudio de Standard Chartered Borderless Business, la mayoría de las empresas en los EE. UU. planean expandirse globalmente durante los próximos 6 a 12 meses. Dicho esto, pocas empresas realmente logran volverse globales .

Hay muchos errores que las organizaciones pueden cometer en su ruta hacia la expansión global. Un paso en falso importante es no comprender completamente los matices culturales y locales que existen en la nueva ubicación y las implicaciones para las relaciones con los empleados.

Las empresas confían en los empleados para realizar el trabajo y los empleados desempeñan un papel importante para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos estratégicos:   si, por supuesto, esos trabajadores están comprometidos, motivados y son productivos. Los obstáculos culturales pueden obstaculizar los esfuerzos de las empresas para lograr los resultados deseados.

La expansión global está plagada de posibilidades de errores culturales

Con demasiada frecuencia, las empresas y sus gerentes son víctimas de errores culturales porque no logran comprender completamente los matices culturales del país en el que operan. Es un desafío mantener la identidad de una empresa con la incorporación de una oficina internacional. No desea "americanizar en exceso" las costumbres o los procedimientos para los empleados en el extranjero. Los gerentes deben tener en cuenta las diversas normas. Glassdoor destaca algunas variaciones interesantes:

  • En Israel, la semana laboral típica va de domingo a jueves.
  • Una ley en Francia prohíbe que la mayoría de los profesionales respondan a los correos electrónicos que reciben después de las horas de trabajo.
  • En India, llegar 15 minutos tarde a una reunión se considera puntual.
  • Un pulgar hacia arriba amistoso se considera bastante ofensivo en Nigeria.

El primer gran error del que muchos de nosotros somos culpables es simplemente creer que “la forma estadounidense” es la forma correcta o la única. La actitud que viene con "así como hacemos las cosas aquí" provocará una estampida a la puerta. “Mi manera o la carretera” no le hará ganar ningún favor, especialmente con la actual crisis de escasez de mano de obra. Necesitamos encontrar formas de evitar estos casos demasiado comunes de miopía.

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Tomar medidas para evitar errores culturales

Antes de expandirse y relacionarse con empleados y clientes en otros lugares, es importante realizar una amplia investigación. Se pueden utilizar una variedad de tácticas para ayudar a aumentar las probabilidades de que se alinee culturalmente con los nuevos miembros del personal y aquellos a quienes sirven.

  • Haz tu investigación

Simplemente no hay excusa para no buscar información sobre normas culturales y laborales en lugares extranjeros de todo el mundo. Una búsqueda en Google puede ser su mejor punto de partida para recopilar información e identificar preguntas adicionales o áreas de exploración potencial.

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  • Asóciese con expertos en recursos humanos en su nicho

Muchos colegas de recursos humanos tienen conocimientos y experiencias para compartir para ayudar a navegar a través de diferentes normas culturales. No dude en llamarlos. Puede encontrarlos entre su red existente y a través de organizaciones o asociaciones comerciales.

  • Extraiga a sus empleados existentes para obtener información

Sus empleados, tanto locales como aquellos en las ubicaciones globales a las que se está expandiendo, pueden ser una excelente fuente de información, si se toma el tiempo para preguntar. Diríjase a los extranjeros que conocen el terreno, si no a los que trabajarán para su organización. Invite al personal a compartir y ofrecer oportunidades de interacción durante almuerzos grupales o socializar en salas de chat, por ejemplo. Cuanto mejor conozcamos a los demás, mejor colaboración lograremos.

  • Brindar capacitación en competencias culturales a todo el personal.

Incluso los miembros del personal que pueden no tener contacto directo con los empleados en las oficinas en el extranjero pueden tener experiencias que estén dispuestos a compartir sobre el trabajo con operaciones comerciales en el extranjero. Todos los empleados deben estar posicionados y preparados para servir como embajadores de marca positivos.

  • Busque información continuamente, realice las actualizaciones necesarias y permanezca humilde

La vida se trata de aprendizaje continuo y la vida laboral no debería ser diferente. Es posible que cometamos algunos errores de juicio en el camino, pero con suerte, aprenderemos a usarlos para ayudar a los colegas, al personal e incluso a Recursos Humanos.

A medida que incorpora nuevos empleados de ubicaciones globales, reconozca que los elementos fundamentales de su programa de incorporación no deberían cambiar cuando cruza fronteras. Aún necesitará educar a los nuevos empleados sobre la empresa, sus productos y servicios, su cultura y sus clientes. Deberá establecer expectativas y procesos de comunicación, así como equipar a los participantes con las herramientas, los recursos y el acceso adecuados a otros que necesitarán para trabajar con éxito.

Pero mientras hace estas cosas, esté atento a alinear sus mejores prácticas con la cultura a la que se está uniendo y trate de resistir la tentación de americanizarse demasiado.

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