Líderes que enfrentan lo desconocido: Parte 2

Las empresas que se adaptan para satisfacer mejor las necesidades de su equipo se destacarán del resto del grupo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En la primera parte de esta serie, hablamos sobre los nuevos desafíos al tratar con su negocio durante una pandemia que trastorna el mundo. Como una historia de Poe, habrá pausas y momentos de puro terror. Los líderes necesitan mantenerlo unido. Mantener la calma es el primer paso para asegurar la confianza de su personal.

Esto parece explicarse por sí mismo, pero considerando el colapso de varias industrias y las subsiguientes pérdidas asociadas, es razonable darse cuenta de que los líderes deben tomar medidas decisivas. Aún así, con gran parte de la infraestructura empresarial del país cerrando involuntariamente (más de 40 millones de empleos perdidos en cuestión de semanas y órdenes de refugio en el lugar que se extienden por todo el país), estaba claro que la mayoría de los líderes no estaban preparados. El desafío de reconocer las relaciones entre las industrias afectadas y los efectos a largo plazo de la pandemia es el primer trabajo de un líder.

Evalúe la vulnerabilidad de su organización. ¿Cómo encaja su organización en el esquema de empresas sacudidas por el Covid? ¿Dónde se encuentra su empresa en relación con las industrias más afectadas? El turismo, el entretenimiento, los eventos deportivos y los viajes fueron los primeros en darse cuenta de que no podían sostener su modelo de negocio sin personas de servicio y clientes. La industria de las aerolíneas se vio sacudida hasta la médula cuando Covid restringió los viajes en todo el mundo.

Su equipo necesita que mire con rapidez y calma el panorama general y determine qué acciones tomar primero. ¿Cómo se ven afectadas las industrias en las que confía? ¿Qué pasa con los que dependen de ti? ¿Hay formas de fortalecer sus interacciones y reforzar las debilidades si ha perdido negocios en la cadena de suministro?

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Los equipos deberán ser más adaptables y capaces de comunicar sus necesidades.

Dado que hay pocos precedentes para un evento de esta escala, un líder debe tener la capacidad de adaptarse, hacer preguntas, determinar racionalmente qué opciones quedan abiertas para un negocio y evaluar su nivel de riesgo para el negocio evaluado primero. El líder y su equipo directivo deben evaluar la organización, tomar decisiones de personal y pronosticar el balance económico. Dependiendo del tamaño de la empresa, este puede ser el momento adecuado para juzgar a los nuevos miembros del equipo por su potencial de liderazgo.

Recomiendo la comunicación honesta. Durante una pandemia, cada decisión afecta vidas, en sentido figurado y literal. Si tiene que recortar personal, discútalo públicamente y tan pronto como tome sus decisiones. Esto proporciona a los empleados tiempo para estabilizarse y poner sus asuntos en orden. Si bien los despidos serán traumáticos para el equipo, también deberá reasignar el trabajo de los ex empleados. Aquí hay una muestra de las preguntas que deberá abordar en tales circunstancias:

  • Si se producen despidos, ¿quién asumirá la carga de trabajo del personal saliente?

  • ¿Fue esto una contingencia planeada? Si no, ¿cuánto tiempo tomará?

  • ¿Su organización participará en el trabajo remoto durante el refugio en el lugar?

  • Si tendrá trabajo en la oficina, ¿cuánto costará reacondicionar sus instalaciones para que sean más seguras y cumplan con Covid?

  • ¿Cuánto del negocio se ve afectado cuando el personal no puede reunirse físicamente?

  • ¿Cómo llevamos a cabo la capacitación laboral cuando el distanciamiento físico es un requisito?

  • ¿Existen tecnologías remotas que podamos implementar de forma segura?

  • ¿Cuánta tecnología es necesaria para trabajar de forma remota y quién la proporciona? ¿Qué tan segura es esta tecnología? ¿Existen opciones de soporte confiables y oportunas para aquellos que necesitan ayuda?

  • ¿Cuánto costará cambiar a controles remotos?

  • ¿Cuánta capacitación necesitará el personal?

  • ¿Tenemos suficiente hardware, software y licencias para permitir que los miembros del equipo trabajen de manera efectiva desde casa?

El estrés es destructivo. Ayude a sus equipos a gestionar sus niveles de estrés.

La mayoría de los estadounidenses nunca han tenido que trabajar con brotes significativos, y se nota. La respuesta nacional a las mascarillas y el distanciamiento físico ha sido variable y problemática en la mayor parte del país. Su organización necesita reconocer la ciencia de la pandemia y establecer normas que protejan a su personal y su negocio de la amenaza de Covid. El manejo del estrés es el nombre del juego.

A los equipos les lleva tiempo adaptarse a los nuevos hábitos de uso de mascarillas, distanciamiento físico y trabajo en sus oficinas en casa. Muchos también se ocuparán de sus familias a tiempo completo, lo que se volverá significativamente más desafiante (y estresante) ya que es probable que sus hijos estén en casa. Proporcionarles herramientas, recursos y oportunidades para reducir sus niveles de estrés. Este es el momento perfecto para agilizar los requisitos de las operaciones, mejorar los procesos y documentar la información que su equipo pueda necesitar en el futuro. Su personal apreciará cualquier cosa que alivie su carga de trabajo durante este momento estresante. Tenga en cuenta a los miembros del personal que parecen más capaces de lidiar con el estrés y pregúnteles si estarían dispuestos a asumir un poco más de responsabilidad.

Trabajar desde casa se ha convertido en el nuevo estándar para las organizaciones que pueden utilizar tecnología como lo han hecho Google, Twitter y Facebook. Cada uno ha reducido su personal de oficina en un 90-100% al hacer que sus equipos trabajen virtualmente desde casa. Para aquellas organizaciones que no pueden trabajar desde casa, se vuelve imperativo que protejan la seguridad de sus trabajadores por todos los medios necesarios. Ayudándolos a adquirir equipos de protección, brindándoles la oportunidad de flexibilizar el tiempo y preparar adecuadamente los espacios de trabajo para protegerlos a ellos y a usted de una mayor exposición al virus.

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La visión y la adaptabilidad son cruciales para futuras empresas comerciales exitosas

Brinde a sus equipos la capacidad de innovar, experimentar y considerar nuevas formas de resolución de problemas. Están trabajando en tiempos sin precedentes, y la libertad de crear nuevas formas de trabajar se vuelve primordial. Este no es el fin del mundo. Cuando Internet se convirtió en una herramienta comercial, hubo una gran reorganización, ya que las organizaciones que no podían adaptarse a un nuevo enfoque rápidamente quedaron obsoletas. A medida que continúa la pandemia, o peor aún, si ocurre otra pandemia, querrá estar listo para adaptarse y tener éxito.