Los consumidores no están dispuestos a renunciar a la comodidad para comprar sus valores

Afirmamos que tomamos decisiones de compra basadas en nuestros valores, pero en realidad, la mayoría de las personas se dejan llevar por el envío rápido y el precio más bajo.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Como muchos de ustedes, tenía un trabajo en el comercio minorista al comienzo de mi vida laboral. Los puestos de venta minorista eran fáciles de conseguir para una persona joven y soltera, y los descuentos en mercadería o comida eran un beneficio fantástico. Pero nunca pensé realmente a dónde iba a parar el dinero que gastaba en la venta al por menor, y la única declaración que estaba tratando de hacer con las marcas que usaba era que era genial .

Avance rápido solo unos años, y como muchos de mis compañeros, he desarrollado una conciencia social. Hoy en día, se habla mucho entre mis amigos tanto en los círculos profesionales como en las redes sociales acerca de ser conscientes de cómo las elecciones diarias que todos hacemos impactan en los problemas globales que enfrentamos. Por ejemplo, sabemos que el cambio climático necesita nuestra atención. Así que hacemos lo que podemos para ayudar: llevamos nuestras propias bolsas cuando compramos para evitar el plástico de un solo uso, reciclamos tanto en casa como en lugares públicos y reutilizamos artículos en lugar de comprar nuevos siempre que sea posible. Hacemos todo esto en nombre de la protección de nuestro medio ambiente.

Ahora, la mayoría de la población estadounidense puede estar de acuerdo en que reducir, reutilizar y reciclar son buenas ideas; cuantos menos envases vayan a parar a los vertederos, mejor. Además, crece el número de personas dispuestas a cambiar sus hábitos personales para participar de este valor compartido y luchar contra el cambio climático. De hecho, hacerlo incluso se ha convertido en su propia nueva marca de genialidad .

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La conveniencia y el dinero ahorrado superan la conciencia social

Pero, en general, todavía estamos atrapados en el ciclo de la conveniencia. No estamos dispuestos a renunciar a la comodidad personal ni a ese tentador precio de ganga cuando se trata de comprar bienes y servicios. ¿Cuántos de nosotros pensamos en quién nos vende productos antes de comprarlos? ¿Estamos considerando si la empresa que fabrica o vende esos artículos está alineada con nuestros valores?

Tomemos el ejemplo más obvio. ¿Dejaría de comprar en Amazon.com si las prácticas de la empresa no se alinearan con sus valores? Dada la inmensa cuota de mercado controlada por Amazon, parece que la mayoría de los estadounidenses respondería con un rotundo "NO".

Nos gusta pensar en nosotros mismos como socialmente conscientes, que apoyamos las cosas que nos importan, incluso si requiere un poco más de esfuerzo. Pero en mi experiencia, esto simplemente no es cierto. La gran mayoría de los estadounidenses están dispuestos a mirar hacia otro lado en los problemas que afectan sus valores si hacerlo les ahorra unos pocos dólares o días de envío.

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Una historia de promesas efímeras

En 2017, el movimiento #MeToo puso de relieve el acoso sexual y destacó las inmensas desigualdades laborales que enfrentan las mujeres. Pero no ha resultado en un cambio sostenido. #MeToo incitó a las empresas de casi todas las industrias a comprometerse a hacerlo mejor y ser diferentes. Se implementaron políticas para abordar los problemas sistémicos de la cultura del lugar de trabajo y se formaron grupos de trabajo sobre diversidad e inclusión. Por un breve momento, algunas de las empresas más infractoras sintieron el impacto económico de los consumidores que exigían un cambio. El país defendía sus valores y ponía a trabajar su músculo económico para impulsar el cambio. Pero este cambio en el comportamiento del consumidor duró muy poco.

Las estadísticas sobre la cultura corporativa y las políticas internas cuentan la historia real: aunque el 58% de las corporaciones de EE. UU. han informado que han creado grupos de trabajo o consejos de diversidad, equidad e inclusión, solo el 7% ha creado objetivos medibles en torno a DEI. Sin objetivos claramente identificados y articulados (con medidas de rendición de cuentas implementadas para protegerlos), un grupo de trabajo o consejo se parece más a un arte escénico que a un cambio real. A pesar de toda la indignación y el apoyo que obtuvo el movimiento #MeToo, la triste verdad es que no ha cambiado mucho. Por ejemplo, un estudio reciente de McKinsey muestra que ha habido pocos cambios (1 %) en la presencia de mujeres en puestos de liderazgo durante los últimos seis años.

Y los consumidores casi han olvidado su indignación. Uno de los ejemplos más claros que vemos es con la gran tecnología. Facebook, Google, Twitter y Amazon están todos dirigidos por hombres, con la mayoría de los puestos ejecutivos ocupados por hombres. Y la mayoría ha sido denunciada como parte del movimiento #MeToo. Pero, ¿a qué consecuencias se han enfrentado? ¿Cómo se les ha hecho responsables? La mayoría todavía tiene sus trabajos mientras seguimos usando y beneficiándonos con entusiasmo de sus herramientas, consolidando su creencia de que son intocables.

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Las mujeres tienen un enorme poder económico

Muchas mujeres apoyan cerrar la brecha de género, luchar por salarios iguales y crear lugares de trabajo libres de acoso sexual. Sin embargo, la mayoría no dejaría de usar Facebook o Twitter ni abandonaría su membresía de Amazon Prime para presionar a estas empresas a cambiar sus prácticas. Las mujeres tienen un enorme poder económico para liderar y exigir un cambio en nuestra cultura, entonces, ¿por qué estamos tan dispuestas a renunciar a nuestro poder y entregar los dólares que tanto nos costó ganar a estas empresas? Sí, estos son negocios poderosos, pero también tenemos poder. De hecho, tenemos un poder colectivo aún mayor para hacer mella significativa en sus resultados finales si comenzamos a comprar nuestros valores.

Imagínese si hubiera etiquetas en los bienes y servicios que indicaran la posición de una empresa en cuestiones fundamentales de equidad de género, que podría revisar antes de tomar una decisión de compra. ¿Influiría eso en tu decisión? ¿O la conveniencia y obtener el precio más bajo seguirán gobernando su billetera? ¿Cómo vives valorando salarios iguales para hombres y mujeres, o tener más mujeres que te representen en la política, o dar a las mujeres el mismo acceso a la atención médica, o garantizar que las mujeres tengan lugares de trabajo seguros? ¿Sus valores valen unos cuantos dólares extra o esperan unos días más para que las compras lleguen a su puerta principal?

Aquellas de nosotras que tenemos el privilegio de un margen de maniobra presupuestario tenemos la responsabilidad de cambiar el campo de juego para otras mujeres que legítimamente no pueden permitirse el lujo de comprar sus valores. Podemos presionar a las empresas para que realicen cambios porque responden cuando su resultado final se ve amenazado.

¿Qué puedes hacer personalmente? Deje de mirar hacia otro lado en nombre de la conveniencia: únase a mí para usar el inmenso poder adquisitivo que tenemos como mujeres para exigir cambios e impactar nuestra cultura para mejor.