Obtenga su parte del pastel de propiedad-economía Este año, los consumidores tendrán la oportunidad de tomar el control de sus futuros financieros independientemente de sus ingresos o antecedentes.

2021 fue un año de gran crecimiento, cambio e innovación, sobre todo en los mercados financieros. Vimos una cantidad extraordinaria de OPI minoristas y SPAC, observamos cómo los consumidores (y las marcas que aman) abrazaron la criptomoneda con los brazos abiertos, así como el surgimiento del inversor minorista. Con respecto a AMC y GameStop, también nos fijamos en los consumidores convertidos en inversores minoristas, que utilizan su poder adquisitivo para influir e impulsar el valor de la marca de nuevas maneras. Habiendo pasado la última media década abogando por un mayor acceso al mercado a través de "ser dueño de lo que amas", me encantó ver ese consejo en la raíz de este momento histórico.

Si el año pasado trajo el surgimiento de inversores minoristas a Wall Street, predigo que 2022 será el año de una economía de propiedad aún más amplia, donde cada consumidor, independientemente de su ingreso o antecedentes disponibles, tendrá la oportunidad de obtener una parte de la economía. tarta.

Sin embargo, con esta afluencia de inversión y entusiasmo por la propiedad, viene una mayor responsabilidad para las fintechs, las instituciones financieras y las marcas; es fundamental que trabajemos juntos para comprender este momento e impulsarlo por el bien de los clientes, nuestros negocios y la economía.

Algunas observaciones para el próximo año que nos ayudarán a aprovechar al máximo este poderoso punto en el tiempo.

Una economía de propiedad exige un mayor acceso

Históricamente, la clase, los ingresos y los antecedentes de un consumidor individual jugaron un papel importante en quién se convirtió en inversionista. Y aunque desearía poder decir que la composición demográfica de los accionistas de hoy en día en algunas de las corporaciones, compañías de tecnología y marcas más grandes ha cambiado por completo a la luz del auge de la tecnología financiera, lamentablemente todavía existe una brecha significativa entre los propietarios y el consumidor cotidiano. Somos un país en el que solo alrededor de la mitad de los estadounidenses poseen acciones , y aunque las acciones de memes y Reddit pueden haber entusiasmado a más personas con el mercado, no cambió el juego para las personas que temen poner en riesgo su propio capital. Eso significa que depende de todos nosotros (empresarios de tecnología financiera, liderazgo en instituciones financieras y ejecutivos de empresas que cotizan en bolsa) buscar nuevas formas de llevar la propiedad a los estadounidenses y hacer que el proceso sea menos intimidante y más educativo.

La simplificación de los puntos de acceso significa que más consumidores pueden tener una participación en el mercado de valores, lo que significa una economía más conectada. Como líderes empresariales, debemos preguntarnos cómo nuestras organizaciones se enfrentan a esta nueva ola de inversores minoristas. ¿Cómo podemos involucrar, educar e invitar a nuestros consumidores cotidianos a formar parte de nuestra historia?

Si bien 2021 provocó una ola de interés y entusiasmo, lo que puso en marcha la economía de la propiedad, predigo que 2022 es el año en que las marcas y los bancos se comprometen a crear acceso para que aún más consumidores comiencen a participar como propietarios. Los que lo hagan construirán relaciones duraderas y convertirán a los clientes en defensores.

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Uniendo el banco y la casa de bolsa

Hablando de simplificar la experiencia del consumidor, predigo que los consumidores buscarán conexiones cada vez más optimizadas entre las instituciones financieras (también conocido como "el banco") y donde tienen y mantienen la propiedad (también conocido como "el corretaje"). ¿Por qué? Porque los consumidores ahora esperan que los bancos desempeñen un papel más activo en el apoyo a sus futuros financieros.

2021 confirmó que los impactos de la pandemia alterarán permanentemente los comportamientos de los estadounidenses, lo que incluye acercarse cada vez más a un sistema sin efectivo y Gen Z y más allá, adoptando nuevas formas de recibir, gastar y enviar dinero. Esa fluidez del movimiento financiero puede cambiar las expectativas de las instituciones que mantienen, respaldan y protegen los fondos.

En pocas palabras, los jóvenes ahora esperan más de los bancos. Nunca han tenido que vivir en un mundo de presupuestos de sobres (literalmente) para mantener ordenado el efectivo, pero se criaron en medio de tecnología que presupuesta automáticamente y proporciona un seguimiento detallado de los gastos y formas fluidas de mover fondos. Este colectivo demandará una conexión fluida entre efectivo y activos, y según un estudio reciente de la plataforma de pagos fintech Marqeta, el 54% quiere que su banco ofrezca más incentivos para orientar al cliente.

Claramente, las instituciones financieras tienen la oportunidad de comprometerse auténticamente con sus clientes jóvenes educando e informando (no simplemente gastando o robando), todo mientras fortalecen su bienestar financiero y cultivan una relación de por vida. Los bancos y las casas de bolsa pueden esperar trabajar más de cerca para brindar esta experiencia fluida y, a medida que esta generación se vuelve cada vez más consciente y entusiasmada con la inversión y la economía de propiedad, esperará la misma educación y conocimientos sobre la propiedad que sobre el gasto y el ahorro. .

Predigo que 2022 es cuando comenzaremos a ver cómo cobran vida estas asociaciones conceptuales entre bancos y casas de bolsa.

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El papel de las marcas en la economía de propiedad

Hasta ahora, me he centrado en el papel del sistema financiero en la economía de propiedad en expansión, pero hay otro jugador igualmente importante en esta ecuación: las marcas. En 2021 y en este nuevo año, las marcas tienen que trabajar más duro que nunca para crear productos de calidad y conexiones significativas con los clientes. Muchos consumidores han visto sus vidas trastornadas en el transcurso de la pandemia, y las marcas que cambian ágilmente con los tiempos son las que prosperan.

Tomemos como ejemplo el número que lanzó nuevos programas de fidelización y recompensas. No se centraron en tarjetas perforadas o "compre 10, obtenga uno gratis", sino que buscaban qué innovaciones y recompensas en el mercado estaban listas para ser adoptadas, en particular aquellas que brindan a los consumidores un sentido de propiedad o empoderamiento. En algunos casos, esa nueva moneda de recompensa era criptografía.

Burger King lo dijo bien en un comunicado después de lanzar su promoción de recompensas criptográficas: "Las criptomonedas han sido un tema candente de conversación recientemente, pero sabemos que puede ser difícil de entender. Es por eso que queríamos llevar criptografía a nuestros invitados de una manera accesible y digerible (literal y figurativamente), a través de nuestra comida".

Las marcas son especialmente adecuadas para ayudar a sus clientes a acceder y digerir (por así decirlo) la economía de propiedad, y ¿por qué no lo harían? Las recompensas de criptomonedas o acciones pueden ayudar a generar conciencia de maneras únicas: pueden ofrecer algo más tangible que un punto o un cupón y pueden mostrar a los clientes que literalmente están involucrados en la relación. Sin mencionar que convertir a sus clientes en propietarios es abrumadoramente bueno para los negocios, según un estudio de la Escuela de Negocios de Columbia de 2021.

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Independientemente de dónde se encuentre en la ecuación de la economía de propiedad, recuerde que lo más importante de esta nueva forma de hacer negocios es que todos podemos beneficiarnos de la economía que co-creamos. Veo una gran oportunidad para los consumidores, propietarios, marcas e instituciones financieras a medida que adoptamos estos cambios y predigo que, por encima de todo, este será un año en el que más marcas y bancos encontrarán puntos de alineación con los clientes, lo que con suerte significa que Todos prosperaremos juntos.