Estas son las 4 tendencias que todo profesional del marketing digital debe conocer Identificamos los impulsores subyacentes de las macrotendencias que transformarán los negocios y la sociedad durante la próxima década.
Por David Steinberg •
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Si hay algo que aprendí como líder empresarial durante la pandemia, es el concepto de innovación adaptativa: crear un modelo ágil, colaborativo y creativo dentro de su empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes. Para estar verdaderamente dispuestos a la innovación adaptativa, los líderes también deben comprender los impulsores subyacentes de las macrotendencias que transformarán los negocios y la sociedad durante la próxima década. En 2021, muchas de estas tendencias más grandes eran contradicciones en sí mismas. Ver:
El triunfo del ARNm futurista Y el fracaso de las cadenas de suministro heredadas.
Robusto crecimiento del PIB más bajo desempleo Y alta ansiedad económica debido al aumento de la inflación.
La institucionalización del trabajo desde casa (un impulsor de "La Gran Renuncia" ) Y las valoraciones de bienes raíces comerciales estableciendo récords.
El retraso de la desactivación de cookies de Google (predicho correctamente) Y la aceleración del ascenso de Apple como guardián y vendedor de anuncios.
Las ventas minoristas, con un repunte de las ubicaciones físicas, creciendo al doble de la tasa de la economía de EE. UU. Y el comercio electrónico expandiendo sus ganancias de participación.
Estos contrastes demuestran que estamos en la primacía de la economía digital, lo que está provocando un cambio en la relación entre marcas y consumidores. A continuación, analizaré las cuatro principales tendencias de marketing a tener en cuenta para ayudar a preparar su marca para el futuro este año y más allá.
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1. Repensar el ciclo de vida del cliente a través de la Web 2.5
En los próximos años, estaremos sentados en la intersección de dos eras de Internet: Web 2.0 y Web 3.0. La era Web 2.0, en la que nos encontramos actualmente, es aquella en la que los consumidores participan en una experiencia a través de cosas como el contenido generado por el usuario y los negocios. -publicidades impulsadas. Está gobernado en gran medida por dos o tres empresas que controlan más de la mitad del gasto mundial en marketing digital. La web 3.0 es todo lo contrario. Los consumidores podrán influir en las decisiones sobre qué productos deben fabricarse y venderse controlando sus propios datos en un sistema descentralizado habilitado para blockchain, un elemento fundamental del metaverso aún no realizado.
Web 2.5, hacia donde nos dirigimos a continuación, está en el centro de control entre los consumidores y las marcas. A medida que los consumidores conservan cada vez más la propiedad de sus datos, tendrán más opciones para obtener lo que desean. Mientras tanto, las marcas tendrán más agencia para crecer independientemente de los gigantes tecnológicos mediante la creación de sus propios ecosistemas de comercio respaldados por datos de consumidores, inteligencia artificial y atribución para que puedan brindarles a los consumidores lo que desean en lugar de solo comercializar sus productos actuales.
2. Los NFT generan propiedad y control digital
Los NTF son activos digitales únicos que los consumidores pueden poseer, no alquilar, y que algún día también podrían convertirse en claves para desbloquear diferentes elementos del metaverso. Se utilizan con mayor frecuencia en el mundo del arte y el coleccionismo, pero tienen aplicabilidad futura en muchas otras áreas. Los NFT podrían ayudar a validar boletos en eventos deportivos y conciertos, descentralizar universidades para probar la participación de un estudiante y verificar datos de pacientes en el campo médico.
Los volúmenes de ventas de NFT se multiplicaron por ocho a $ 10.7 mil millones entre el segundo y el tercer trimestre de 2021, lo que demuestra cómo las marcas pueden tener una verdadera oportunidad de ingresos. Los NFT residirán dentro del contexto más amplio de la Web 3.0, lo que permitirá la participación en una comunidad conectada sin monetizar los datos personales. En cambio, las marcas deberán comprender los intereses basados en la identidad de los consumidores, como qué tipo de arte, música y otros artículos NFT están recolectando, lo que la convierte en una transacción sin identidad.
Preveo que a medida que más consumidores conectados compren NFT, crearán un inventario de activos digitales en la web que los especialistas en marketing pueden usar para generar compromiso con la marca, diseñar nuevas experiencias, fomentar una comunidad apasionada y aumentar los ingresos. Los NFT pueden desempeñar un papel importante a la hora de relacionarse con sus mayores seguidores, que están dispuestos a pagar más allá de un determinado precio para tener una relación más auténtica con su marca. Estos clientes podrían convertirse en los principales defensores de su marca y hacer evolucionar todo su perfil de marketing.
3. Los datos propios y de terceros proporcionan el ingrediente principal para el futuro sin cookies
Hemos visto marcas pisar el acelerador para aprovechar y activar sus ricos datos de clientes propios gracias a las nuevas leyes y políticas de Walled Garden. Los datos de primera mano y sus hermanos, los datos de parte cero, son un tesoro oculto porque construyen una relación directa entre la marca y el consumidor. Es un trampolín para detectar mejor la intención del consumidor. Pero no viene gratis.
Para realizar un intercambio de valor mutuo, las marcas deben crear experiencias individualizadas y oportunas que animen a los consumidores a compartir más de sus datos. Las marcas pueden trazar un curso completo a lo largo de todo el viaje del cliente para insertar oportunidades para una mayor recopilación de datos de origen y cero, como juegos, cuestionarios, encuestas, códigos QR, boletines, aplicaciones, centros de preferencias de correo electrónico y redes sociales. La clave es incorporar estas actividades de manera lenta e intencional para alentar a los consumidores a compartir información adicional para desarrollar aún más su perfil de cliente.
Luego, las marcas deben modernizar su pila tecnológica para administrar, enriquecer, almacenar y activar mejor estos datos para ejecutar un marketing más específico en todos los canales. Los datos se pueden enriquecer con otros datos propios autorizados recopilados de canales propios, contenido digital y socios adicionales. Los sistemas como las plataformas de datos de clientes (CDP) ayudan a las marcas a adquirir y retener clientes mediante la recopilación de datos, la unificación de perfiles de clientes, la segmentación de audiencias, la predicción del comportamiento, la activación de esos datos a través de tecnología integrada y la medición de la atribución.
4. La tecnología de código bajo o sin código ayuda a los especialistas en marketing a operar a velocidad digital
La tecnología tosca que es difícil de implementar y usar no es una forma de seguir el ritmo de los cambios dinámicos en el comportamiento del consumidor. Ingrese al aumento en la adopción de herramientas intuitivas, de código bajo o sin código, que ahorran tiempo y esfuerzo al mismo tiempo que aumentan la rapidez con la que los datos pueden aparecer y aplicarse a las campañas de marketing. La automatización detrás de estas herramientas de vanguardia hace que la configuración, importación y exportación de datos entre sistemas sea mucho más fácil, al tiempo que respalda las capacidades de innovación e integración necesarias para seguir siendo competitivo. Están diseñados específicamente para que los utilicen equipos no técnicos, como los de marketing, para implementar experiencias de cliente tanto a velocidad como a escala.
Estoy entusiasmado con la forma en que los especialistas en marketing modernos pueden aprovechar este nuevo mundo constantemente conectado, digital primero e impulsado por datos. Los próximos años presentarán más oportunidades que nunca para que las empresas usen tecnología y datos para interactuar sin problemas con los consumidores a través de cualquier medio y en cualquier lugar. Estás listo.
