Cómo hacer que sus empleados sepan que son sus héroes

A medida que las personas dejan sus trabajos en números récord, es más importante que nunca que sus empleados sepan cuánto los valora.

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso. Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cuando las personas hablan de líderes, comúnmente mencionan la idea del líder como alguien a quien admiras. Pero si usted es el líder, ¿ve a sus empleados como sus héroes? Tiene sentido hacerlo porque, sin ellos, nada de lo que imaginas podría cobrar vida. A medida que las personas regresan a la oficina y enfrentan todo tipo de cambios, incertidumbre y ansiedad, es el momento perfecto para dejar clara su perspectiva.

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Conexión y entrenamiento

Integramos mucho la tecnología en Vagaro, por lo que nuestro equipo es relativamente pequeño con alrededor de 300 empleados. Sabemos que cada uno de esos empleados es realmente necesario. Pero no asumimos que lo saben automáticamente, o internalizan cómo importan y dónde encajan. Por lo tanto, hacemos un esfuerzo deliberado para ayudar a las personas a sentir que pertenecen al grupo.

Este esfuerzo por crear un sentido de crianza y comunidad comienza con la forma en que entrenamos. Desde el principio, capacitamos a todos los nuevos empleados colectivamente, en un grupo pequeño, lo que les permite romper el hielo y orientarse. Los familiarizamos con todos nuestros procesos, herramientas y valores centrales. Desde allí, enviamos a las personas a sus respectivos departamentos. Hay mucha organización para garantizar que todos lleguen a conocer a todos y puedan ver a través de los silos. Los nombres importan.

No dejamos a los ejecutivos fuera de este enfoque. Con demasiada frecuencia, en los negocios, los que están en la cima son personas abotonadas y atadas que trabajan en castillos de esquina, o al menos, así es como se ven porque los empleados nunca pueden comunicarse con ellos para hablar. Junto con otros líderes de la empresa, salgo a propósito y me hago visible todos los días. Le pregunto a la gente cómo les va y cómo va su día. Hacer esto puede parecer un simple gesto, pero son realmente las pequeñas cosas las que importan cuando se llega a conocer a sus empleados.

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Reconocimiento y aprecio

Otra forma en que mostramos a nuestros trabajadores que son nuestros héroes es aprovechando la comunidad que hemos construido y asegurándonos de que las personas tengan plataformas para interactuar y comunicar lo que piensan. Creamos intencionalmente entornos que fomentan la comunicación sobre contribuciones e influencias.

Cuando comenzamos a traer personas de regreso a la oficina durante el Covid-19, sabíamos que había pasado mucho tiempo desde que las personas se divirtieran juntas. Nos apoyamos en nuestras vacunas y precauciones de higiene para realizar de manera segura la fiesta navideña de nuestra empresa. El evento permitió al equipo dar algunos reconocimientos y señalar todo el arduo trabajo que habían visto durante uno de los momentos más difíciles que el mundo de los negocios, y el mundo en general, jamás haya experimentado.

También tenemos un día anual de agradecimiento a los empleados más formal. Aquí, el equipo puede participar en juegos divertidos, rifas, disfrutar de almuerzos y, en general, pasar un buen rato mientras se conocen fuera de las cuatro paredes de la oficina. Es una excelente manera de crear conexiones con su equipo mientras les muestra que realmente son valorados y que aprecian su trabajo.

Además, durante nuestras reuniones anuales All-Hands, otorgamos premios a los empleados estelares y reconocemos a los trabajadores que han estado con nosotros durante mucho tiempo o que alcanzaron ciertos hitos. Los eventos más frecuentes también pueden funcionar, dependiendo de su configuración, pero poner a todos manos a la obra a propósito para recibir un pequeño elogio contribuye en gran medida a ayudar a todos a mejorar su comprensión general de lo que todos hacen y cómo se cruzan.

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Modelado

Los líderes a menudo tienen que guiar a su gente a través de circunstancias difíciles. Pero si quieres que la gente sienta que son héroes para ti, no puedes ser un hipócrita. Tienes que estar hombro con hombro con ellos en lo que sea que les pidas que hagan. De lo contrario, crea una percepción de "nosotros contra ellos" donde las personas piensan que operan dos estándares diferentes.

Cuando consideramos por primera vez traer personas de regreso a la oficina durante el Covid-19, sabíamos que era la opción correcta para nosotros porque habíamos visto cómo aumentaban los niveles de estrés y disminuía la productividad a medida que las personas continuaban trabajando desde casa y carecían de esa conexión humana. No queríamos enviar el mensaje de que nuestro liderazgo veía a nadie como más prescindible o merecedor de una mayor exposición al riesgo que nadie. Entonces, cuando nuestro equipo de soporte regresó, también lo hicieron nuestros ejecutivos. Recorrimos el camino para asegurarnos de que nadie se sintiera explotado.

Protección y bienestar

Mi empresa siempre se ha esforzado por cuidar al equipo mental y físicamente, pero la pandemia lo puso en marcha. Alentamos e incluso exigimos a las personas que se queden en casa si se sienten enfermas, en lugar de insinuar o decirles explícitamente que deben seguir adelante.

Nuestros requisitos de atención, salud y seguridad ayudaron a las personas a relajarse para que también pudieran trabajar de la mejor manera. Si bien es posible que no siempre tenga que combatir una pandemia, encontrar pequeñas formas de invertir en el bienestar de los empleados, como decirle a un empleado que ha trabajado horas extra que se vaya a casa temprano si está estresado, envía el mismo mensaje poderoso.

Al voltear el modelo habitual al revés, te mantendrás más fuerte que nunca.

Todo líder quiere que los demás lo vean como un héroe. Los mejores líderes, sin embargo, saben que tienen que revertir esta visión. Le dan un enorme valor a las personas que lideran y entienden que el éxito proviene de una base sólida de jugadores de equipo que saben que son valorados. La investigación muestra que este enfoque vale la pena , ya que el reconocimiento y la apreciación mejoran la moral, reducen la rotación y mejoran la productividad.

Si realmente quiere dejar su huella y hacer crecer su negocio, no dé por sentado a su equipo, especialmente ahora, cuando la pandemia tiene a los trabajadores pensando seriamente en lo que valen. Muestre lo agradecido que está en cada oportunidad y abra las puertas porque el aprecio y el respeto volverán a usted multiplicados por diez.