Su guía para crear un programa de recomendación estelar

Puede ser difícil llamar la atención de los clientes potenciales cuando hay tanta competencia compitiendo por su atención.

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Un programa de referidos es una de las mejores maneras de conseguir nuevos clientes para tu negocio. Al compartir información con sus clientes y darles incentivos en forma de descuentos, podrá establecer un vínculo confiable con ellos ⁠, lo que puede conducir a futuras ventas.

Hay una gran cantidad de diferentes tipos de programas de referencias que brindan beneficios específicos, como incentivar una mayor participación en las redes sociales o dirigir el tráfico a su sitio web y a los sitios web relacionados con usted. Para que su empresa siga siendo competitiva hoy en día, es casi necesario tener un programa de referencia. El espacio en línea está inundado de empresas que buscan causar sensación, pero esta nueva forma de marketing y publicidad ofrece a su empresa una forma de llegar a los consumidores de una manera positiva y no comercial.

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¿Cómo funciona el marketing de referencia?

El marketing de referencia funciona cuando los clientes potenciales eligen sus marcas en función de la opinión de sus consumidores anteriores. Será referido por su cliente para formar una relación con su cliente. Por lo tanto, tendrá la oportunidad de establecer una relación y también solicitar comentarios.

Debe realizar una investigación antes de lanzar su programa de marketing de referencia. También necesita analizar su público objetivo y sus intereses. Debe averiguar la mejor manera de llegar a ellos y hacerles saber acerca de su marca y productos. Su campaña de marketing de referencia debe ser pegadiza, atractiva y fácil de compartir para sus clientes potenciales con sus amigos. Deben saber exactamente qué hacer para participar en el programa.

Muchas campañas de marketing de referencia se comparten regularmente en las plataformas de redes sociales. Puede hacer que la audiencia pase por lo mismo e incentivar a sus clientes compartiéndolo en sus redes sociales.

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¿Cuándo deberías empezar a invertir en marketing de referidos?

Aquí hay algunas señales de que debe comenzar un programa de marketing de referencia:

  1. Ofreces un gran producto y servicio: si tu producto y servicio son excelentes, optimizados y competitivos, entonces deberías comenzar a invertir en marketing de referencia para atraer nuevos clientes. La mayoría de los proveedores creen que el marketing de referencia se basa en la buena voluntad y no hay razones concretas detrás de esto.
  2. Presencia social y en línea: dado que el marketing de referencia se basa en sus clientes y sus contactos, tener una presencia social lo ayudará a difundir su marca de manera más eficiente. Si no está seguro de cómo comenzar con su alcance en las redes sociales, entonces puede contratar a un experto en marketing en redes sociales.
  3. Cuando sus clientes estén satisfechos: si sus clientes están satisfechos, harán cualquier cosa para compartir su experiencia y pensamiento. Puede aprovechar esto construyendo su marca y produciendo un mejor producto.

A medida que decida incluir un programa de referencia en su comercialización, puede verse tentado a optar por la comercialización de referencia B2B, ya que es más eficaz. Pero existen diferencias significativas entre estos dos tipos de marketing de referencia, que resultarán en un aumento de su negocio no menor a diez veces. La principal diferencia entre el marketing de referencia B2B y el marketing de referencia B2C es que B2C se centra en los consumidores finales, mientras que B2B se centra en las empresas que se encuentran en el mismo campo que la suya.

La razón principal detrás de esto es que B2B requiere una relación más sólida con el cliente, que se puede lograr solo si la empresa y los clientes potenciales son similares. Lo primero que debe hacer, si decide hacerlo, es crear una oferta para las empresas objetivo. Ofrézcales un descuento o algún tipo de actualización para que promocionen su producto entregándoselo a sus clientes. A diferencia del marketing tradicional, no le costará nada y obtendrá aún más ganancias gracias a estas referencias.

La segunda diferencia entre el marketing de referencia B2B y el marketing de referencia B2C es la necesidad de personalización. En una situación B2C, el cliente es un individuo y es muy fácil personalizar un mensaje para él. En un escenario B2B, el cliente es una organización y lo más probable es que tenga muchos empleados.

Consejos a tener en cuenta al iniciar su programa de marketing de referencia:

  • Crear un camino fácil para recomendar: es más probable que las personas recomienden si pueden hacerlo fácilmente. Asegúrese de que su proceso de referencia sea simple y fácil mediante la creación de un formulario de referencia de autoservicio automatizado.
  • Haga que participen activamente: una de las mejores estrategias para fomentar el marketing de referencia es hacer que sus clientes hagan referencias por su cuenta. Ofrezca recompensas y descuentos por referencias exitosas.
  • Uso de las redes sociales: las redes sociales son una de las mejores formas de correr la voz acerca de su negocio y sus servicios, y también es un excelente lugar para crear una plataforma donde las recomendaciones pueden generar más interés en su negocio. Comparta las opiniones y experiencias positivas de sus clientes en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o LinkedIn.
  • Utilice la automatización: las personas dependen cada vez más de la tecnología. La automatización de su campaña de marketing de referencia garantizará que pueda interactuar con su base de clientes incluso cuando no esté disponible. Esta es una gran oportunidad para generar referencias a través de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.

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