Cómo evitar que el pensamiento grupal arruine su negocio

¿Qué es el pensamiento grupal y cómo puede proteger su negocio de este fenómeno potencialmente devastador?

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Los empresarios y los líderes de equipo a menudo dedican mucha energía a coordinar esfuerzos y fomentar una cultura organizacional común. En su mayor parte, esto es algo bueno. Hacer que los miembros de su equipo se sientan parte de un equipo cohesionado y establecer expectativas universales sobre cómo trabajan y se comportan las personas en su negocio puede conducir a una mayor eficiencia y más coherencia.

Sin embargo, si se esfuerza demasiado por crear una "mente colmena" en su negocio o si está demasiado concentrado en sus filosofías y objetivos, podría terminar sufriendo de pensamiento grupal .

¿Qué es exactamente el pensamiento grupal y cómo puede proteger su negocio de este fenómeno potencialmente devastador?

¿Qué es el pensamiento grupal?

El pensamiento grupal se refiere a un fenómeno específico en el que todos (o casi todos) los miembros de un grupo común aparentemente están de acuerdo en algo, generalmente en un contexto de toma de decisiones.

Obviamente, la cohesión natural y el acuerdo pueden ocurrir. Por ejemplo, si tiene 10 miembros del equipo en una sala de reuniones, es posible que todos estén de acuerdo en una política de la empresa para exigir el uso de cinturones de seguridad mientras se conduce; es una práctica segura que es relativamente poco controvertida y podría resultar en una mayor seguridad para los empleados.

El problema surge cuando la dinámica de un grupo empieza a influir en las opiniones. Esto puede surgir debido a una serie de factores diferentes, como la intimidación, la manipulación, la falsificación de preferencias y el efecto de falso consenso . Incluso puede suceder si estos miembros del equipo pasan tanto tiempo juntos en el mismo entorno y con las mismas prioridades que comienzan a pensar de manera similar.

Si todos en el equipo sienten que tienen que estar de acuerdo en un tema determinado, o si naturalmente piensan de la misma manera, puede generar problemas masivos para su negocio.

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¿Por qué el pensamiento grupal es malo?

¿Cual es el problema? ¿No es bueno el acuerdo de grupo?

El pensamiento grupal puede generar varios resultados problemáticos, que incluyen:

Puntos ciegos estratégicos. Si todos piensan de la misma manera, todos ignorarán los mismos puntos ciegos, mientras refuerzan su certeza con un consenso creciente. Por ejemplo, todos los miembros de su equipo pueden estar de acuerdo en que invertir más en un producto fallido es la solución correcta, a pesar de que todos son víctimas de la falacia del costo irrecuperable.

Reducción de la creatividad y la innovación. No debería sorprenderte saber que el pensamiento grupal conduce a una reducción de la creatividad y la innovación. Las soluciones verdaderamente creativas y las ideas novedosas de productos/soluciones tienden a surgir cuando las personas se desvían de la norma, en lugar de ajustarse a ella. Si todos los miembros de tu equipo están atrapados en la misma mentalidad, nunca podrás escapar.

Atmósferas asfixiantes. El pensamiento grupal también puede conducir a entornos de trabajo sofocantes e incómodos. Si parece que todos están en la misma página sobre un tema determinado, es posible que sienta que no está bien expresar su desacuerdo.

Falta de adaptabilidad. Las empresas con mentalidad fija son definitivamente menos adaptables. Son menos ágiles y menos capaces de responder adecuadamente a las nuevas amenazas y desafíos.

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Estrategias para prevenir el pensamiento grupal

¿Qué puede hacer su empresa para evitar el pensamiento de grupo?

Priorizar la diversidad. En la medida de lo posible, priorice la diversidad en su contratación y cuando reúna a los miembros del equipo para proyectos de colaboración. La diversidad demográfica y la diversidad de pensamiento llenarán su organización de personas que piensan diferente y tienen perspectivas diferentes.

Fomentar la participación vocal. En todas sus reuniones y esfuerzos de colaboración, fomente la participación vocal de todos los miembros. Si las reuniones normalmente tienen una persona que presenta una idea y el resto asiente en silencio, estás haciendo algo mal.

Entretenga todas las ideas, sin importar cuán malas sean. Mantenga una mentalidad abierta y anime a sus empleados a expresar sus ideas, sin importar cuán mal pensadas o poco prácticas puedan ser. Cuando las personas presenten ideas, tómelas en serio y trátelas con amabilidad. Esto fomentará un entorno en el que más personas estén dispuestas a hablar y compartir sus pensamientos.

Bienvenidas las críticas y los comentarios. Algunos empleados no abordan el pensamiento grupal porque tienen miedo de lo que podría pasarles si violan la norma. La solución a esto es crear un entorno que acoja las críticas y los comentarios; hacer que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus contrapuntos.

Premie a sus innovadores más brillantes. Cuando los empleados presenten ideas creativas e inventivas, asegúrese de recompensarlos. Esto no solo brindará un refuerzo positivo a las personas que generan las ideas, sino que también incentivará a otras partes a presentar regularmente sus mejores ideas al grupo.

Hacer uso de encuestas de empleados anónimos. Algunos empleados pueden sentirse incómodos al desviarse de la norma sin importar qué otras medidas tenga implementadas. Para asegurarse de que aún tengan la capacidad de expresar sus perspectivas y preocupaciones, utilice encuestas anónimas.

En contextos de bajo riesgo y en pequeñas dosis, el pensamiento grupal puede ser realmente útil. Pero el pensamiento grupal excesivo o invasivo podría ser una sentencia de muerte. Aprenda a reconocer el pensamiento grupal lo antes posible y tome medidas para contrarrestarlo antes de que comience a afectar su negocio.

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